Расписка об отсутствии претензий

Особенности составления подобного акта

При составлении акта между покупателем и продавцом необходимо указать паспортные данные потребителя, место его регистрации и контактные данные.

Можете составить акт не на один товар, а на партию товара.

Также, для удобства оформления акта, при периодической поставке товара, можно составить документ за определенный период.

В таком случае в таблицу следует внести отдельную графу, в которой будет указана дата очередной поставки товара.

Фиксируйте место поставки товара и дату.

При поставке товара не контрагентом, а компанией, предоставляющей услугу доставки и транспортировки, фиксируйте в акте каждый случай доставки товара.

Помните, что грамотно составленный акт о приеме-передаче товара позволит в будущем заявить свои требования на возмещение убытков, обмен или возврат неликвидного товара.

Написание расписки

Есть три основных документа, с помощью которых документально оформляется отсутствие претензий к моменту завершения договорных отношений.

Расписка, которая говорит о том, что один участник сделки не предъявляет требований другой стороне сделки.

В основном подобная бумага применяется при дорожно — транспортных происшествиях.

Еще достаточно часто этот документ используют при передаче денежных средств, если она не была совершена на момент заключения договора.

Соглашение об отсутствии претензий в большинстве случаев составляется при расторжении договорных отношений. Обычно, этот документ требуется, когда возникают разногласия, после их решения. Соглашение об отсутствии претензий у сторон друг к другу, образец не установлен нормативными актами. Но, правильно оформленное письменное соглашение является юридическим подтверждением отсутствия действующих претензий.

Образец расписки об отсутствии претензий при ДТП

Важно! Нельзя считать идентичными акт отсутствия претензий и акт приема передачи товара. Даже, если во втором документе присутствует ключевая фраза, гласящая об отсутствии разногласий. Когда по такой бумаге нарушены сроки поставки суд примет сторону истца, не обращая внимания на фразу об отсутствии претензий. Но, если дополнительно составляется бумага, свидетельствующая об отсутствии претензий, подавать в суд будет бесполезно.

Написание расписки

Образец претензионного акта

В случае возникновения разногласий между сторонами договора, пострадавшая сторона выдвигает письменное требование исправить допущенное несоблюдение договора или законодательства. Это требование называется претензия, один из ее видов претензионный акт. В этом разделе мы приведем минимально необходимый перечень информации, которую вам нужно отразить в документе:

  1. Первое правило деловой корреспонденции: используйте фирменный бланк со всеми необходимыми реквизитами, если вы юридическое лицо, в противном случае, укажите ваше ФИО, место проживания и паспортные данные.
  1. Основную и главную часть претензионного акта составляют факты отступлений от договора и законодательства и приведение доказательной базы.
  2. В случае письменного договора, укажите исходные данные договора, который вы заключили с контрагентом: это дата и номер.

Когда требуется оформление документа по отсутствию претензий

Этот вид документации составляется в качестве подтверждения отсутствия претензий между сторонами.

Подобные документы могут пригодиться в следующих ситуациях:

  • дорожно-транспортные происшествия без жертв
  • когда сторона нанесшая ущерб сразу готова его возместить
  • при увольнении человека
  • во время раздела имущества
  • и тому подобное

Соглашение об отсутствие претензий может составить:

  • обычный человек
  • юридическое лицо
  • юрист

Сделать это можно на бумаге, либо напечатать на компьютере. Нотариального заверения подобные бумаги не требуют. Главное, чтобы на документе присутствовали подписи сторон. Когда соглашение составляется между организациями необходимо присутствие печати.

Документом, подтверждающим исполнение договорных обязательств в отношении компаний, является соглашение об отсутствии претензий между юридическими лицами. Образец его не установлен на законодательном уровне, но должен содержать обязательные пункты:

  • наименование бумаги
  • населенный пункт, число, месяц и год составления
  • полная информация о сторонах
  • их реквизиты
  • описание договорных отношений и обязательств по ним
  • фраза, свидетельствующая о факте отсутствия претензий
  • способ урегулирования спорного вопроса
  • подписи обеих сторон
  • печати обоих участников сделки, если есть

Законодательство не предъявляет четких требований по оформлению подобной документации. Но, стоит понимать, что существует обязательная информация, которая придает каждой бумаге юридическую силу.

Обычно соглашение оформляется на листе формата А – 4 в письменном либо печатном виде. Организации могут составлять соглашение на специальном фирменном бланке. Составить его можно самостоятельно либо с привлечением юридически грамотных специалистов.

Написать информацию можно в свободной форме, но она не должна противоречить законодательству нашей страны. При подписании соглашения рекомендуется внимательно проверить реквизиты и данные обеих сторон.

Направляем претензию контрагенту, задержавшему поставку или оплату

А вот если речь идет о том, чтобы поторопить контрагента с оплатой или с поставкой, то тогда при отсутствии в штате юриста руководитель вполне может попросить написать претензию и бухгалтера.

Напомним вам, как это делается. Цель претензии — урегулировать возникший конфликт во внесудебном порядке.

В ней вы сообщаете о ненадлежащем исполнении контрагентом договорных обязательств, требуете устранить нарушения и предупреждаете о возможных санкциях.

ТРЕБОВАНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ) о выплате задолженности по договору подряда в связи с неисполнением обязательств по оплате выполненных работ Согласно п.

1 ст. 711 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Статьей _____ Договора подряда N _____ предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров; срок для ответа на претензию — _____ календарных дней со дня ее получения. 1.

Претензии о качестве в гарантийный период

Рекомендуется в точности изучить последовательность действий, как поступить, если заказчик не подписывает акт выполненных работ.

Порядок действий

Порядок действий в случае отказа заказчика подписать акт о выполненных работах следующий:

  1. Если заказчик не является на объект, по окончании назначенного срока для подписания документа исполнитель принимает акт в одностороннем порядке. В документе делают отметку, что вторая сторона не выполнила свое обязательство в установленный срок.
  2. Если заказчик отказывается подписывать акт, но исполнитель уверен в своей правоте, второй стороне требуется указать отказ и доводы в самом документе и подписать его в одностороннем порядке.
  3. После одностороннего подписания требуется собрать доказательную базу своей правоты – можно использоваться при необходимости заключением эксперта.
  4. Акт выполненных работ и заключение эксперта отправляется по юридическому адресу заказчика заказным письмом. С момента получения письма у получателя есть время (его указывают в договоре), в течение которого он может подать заявление в суд для разбирательства и признания подписанного акта недействительным. Также в договоре указывают сроки оплаты выполненных работ – с получения подписанного документа в одностороннем порядке начинает отсчет действий оба срока.
  5. Далее исполнителю остается только ждать перечисления денежных средств от заказчика. Если этого не происходит, обращаются в суд. Если в суд обращается заказчик, исполнитель должен отстаивать свои права при разбирательствах.
  6. Последовательность действий в дальнейшем зависит от решения суда. Если суд признает подписание акта неверным решением, исполнитель будет обязан исправить свою работу в соответствии с требованиями заказчика. В другом случае остается ждать перечисления денежных средств.

Для составления претензии утвержденной формы нет – ее пишут в свободной форме, можно от руки, но в деловом ключе и всеми данными. Важно указать точную информацию о сторонах и ранее подписанном договоре, а также описать спорный вопрос.

Поводом для такой проверки являются:

  • Очевидность что работы выполняются неправильно (некачественно или с отступлениями от технологий) и общий результат, соответственно, будет плачевный.
    Например, при покраске автомобиля, исполнитель не изолирует стекла, фары, молдинги и иные элементы автомобиля специальными химически-стойкими материалами, что в итоге приведет к дефекту стекол, фар и прочих элементов машины, не подлежащих покраске.
  • Сомнения в качестве материалов, которые использует исполнитель.
    Например, при возведении жилого дома подрядчик использует «БУшные» кирпичи.
  • Выполнены скрытые работы, то есть те, которые после сдачи работы целиком не будут видны.
    Например, при ремонте квартиры делали отопительный стояк, который по проекту встраивается в толщу стены и в последующем будет скрыт под шпаклевкой и обоями.

Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно. То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве работы и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу.

Претензию следует оформлять письменно, четко ставя вопросы и требуя ответа.

Совместный осмотр. После этого совместно с исполнителем необходимо произвести визуальный осмотр работы, которая уже выполнена на момент заявления претензии. В процессе осмотра можно осуществлять замеры, частичную разборку, вскрытия и прочие действия. Никогда не будет лишним пригласить на проверку специалиста.

Непригодный материал. Если некачественность связана с использованием непригодного материала, требуете документацию на такие материалы (о соответствии качеству, о том, где у кого приобретались и пр.) и взять образцы для их проверки на соответствие стандартам в компетентном органе.

Например, потребитель заказал работы по утеплению жилого дома. При монтаже утепляющего материла, выяснилось, что внешний вид материала вызывает сомнение. Документов на утеплитель подрядчик не представил. При проведении экспертизы строительного материала выяснилось, что утепляющий элемент долгое время пролежал на открытом пространстве, в связи с чем, под воздействием влаги и солнца потерял свойства эластичности, теплоустойчивости и подвержен быстрому гниению. Работы с таким материалом, следует остановить, так как желаемого эффекта для потребителя не будет.

СИТУАЦИЯ ВАШИ ДЕЙСТВИЯ
  • Работа некачественная, но можно ее переделать в процессе выполнения работы
Потребовать от исполнителя письменное признание допущенного им нарушения:
  • подтверждение обоснованности возражений заказчика;
  • при этом изменений в договор внесено не будет;
  • указать, что конкретно будет им переделано.
  • Работа некачественная и продолжение ее невозможно без устранения нарушений
Потребитель может предъявить требования в соответствии с законом о защите прав потребителей.
  • Исполнитель не признает некачественность работы и свою вину
Предъявить претензию о приостановлении работы для проведения экспертизы.

Если исполнитель не реагирует на требование потребителя о проведении проверки качества работы и продолжает ее выполнять в прежнем порядке. В таких ситуациях не следует беспокоиться, так как в итоге такая работа не будет принята при ее сдаче. И исполнитель понесет ответственность.

Если ненадлежащую работу нельзя будет увидеть при обычной приемке (допустим, исполнитель выполняет подряд с нарушением качества скрытых работ), заказчик должен проявить активность.

  • Сследует предъявить письменную претензию о прекращение ведение работы.
  • Необходимо задокументировать недостатки в работе (осуществить фото-, видеозапись)
  • Организовать проведение экспертизы качества работы.

Такие действия охладят пыл исполнителя, а в последующем не дадут ему возможность уйти от ответственности (даже если он предпримет искусные попытки скрыть недостатки).

Иногда акты выполненных работ потребителем подписываются «авансом» (когда работы еще не начаты) или «вслепую» (только документально). На такие ухищрения идут подрядчики для уклонения от ответственности за просрочку выполнения работы или ее неподобающее качество.  Как признать фиктивный акт недействительным?

Практика отношений заказчика и исполнителя знает следующие виды гарантий:

  • Гарантия 2 года, а для недвижимости 5 лет – это стандартный срок.

При обнаружении недостатков потребителю достаточно заявить об этом. Исполнитель должен оправдываться. То есть он организовывает проверку результата работы, устанавливает и разбирается в причинах и т.д.

  • Гарантия менее 2 (5) лет или вообще отсутствие гарантии.

Потребитель, обращающейся в негарантийный период, должен доказать, что недостатки возникли из-за исполнителя, которые были невидны при приемке работы.

В случае, когда прошло 2 года с момента сдачи работы и истек срок гарантии, но не истек срок службы работы (а если срок службы не установлен – 10 летний период), то, при существенном недостатке, можно требовать от исполнителя бесплатный ремонт. Если в течение 20 дней недостаток не устранят, можно заявлять другие требования потребителя.

Обращаться к исполнителю необходимо в письменной форме. В претензии указать:

  • кто исполнитель и заказчик;
  • когда заключался договор на выполнение работы;
  • какой конечный результат работы и когда он был сдан потребителю;
  • когда и какие недостатки обнаружились, и почему их не было видно при приемке работы;
  • четкое формулирование требования потребителя;
  • дата и подпись.

А между тем претензии к качеству можно предъявлять:

  1. на любом из этапов незавершенной работы;
  2. в течение гарантийного срока.
  3. при подписании акта сдачи-приемки;

При этом заказчик всегда должен действовать корректно, а главное, мотивированно.

То есть спокойно озвучивать исполнителю свои претензии и сомнения, которыми эти претензии вызваны, а также выслушать его оправдания по теме. Если дело серьезно, претензии следует оформлять в письменном виде.

Как правило, в подтверждение выполненных работ или предоставленных услуг, предприниматели оформляют акт выполненных работ.

Форма акта выполненных работ стандартная и может быть использована как предпринимателями на общей системе, так и на едином налоге.

Нарушения договора поставки со стороны покупателя чаще всего связаны с просрочкой оплаты (об этом мы писали в предыдущем номере журнала). Поставщики же, как правило, нарушают договор по качеству, ассортименту и количеству поставляемого товара. Претензионная работа покупателя значительно сложнее, чем у поставщика, поскольку связана с большим количеством действий при приемке товара, а также зависит от того, кто доставлял.

Образец претензии заказчику по договору подряда

Порядок действий

Расписка об отсутствии претензий

С одной стороны, расписку об отсутствии претензий составить самостоятельно очень просто. Для того, чтобы расписка имела юридическую силу, в ее содержание обязательно включаются:

  • сведения о том, кому дана расписка (другая сторона договора, сделки);
  • кем выдана расписка, включая паспортные данные и адреса регистрации;
  • данные о заключенном договоре, сведения (и основания) об изменении условий договора, его расторжении;
  • подтверждение факта осуществления обязательств;
  • применение или неприменение штрафных санкций.

При подписании расписки следует помнить, что при отказе от права на получение неустоек, штрафов и т.п., поскольку такие санкции являются договорными, отказ будет в первую очередь учитываться судом при рассмотрении исковых заявлений о взыскании неустойки (если такой иск все-таки поступит). Если претензии отсутствуют только к качеству (или только к срокам и др.), в расписке так и следует указать.

Нарушения в сфере продажи товаров, проведения работ и предоставления услуг происходят сплошь и рядом. То купленный товар оказался некачественным, то услуга получена не вовремя, то поставщик не предоставил обещанную продукцию.

Чтобы эффективно защититься от злоупотреблений со стороны недобросовестных продавцов и сотрудников компаний, оказывающих разного рода услуги, необходимо научиться правильно использовать инструменты, которые предоставляет законодатель.

Мы поговорим о досудебном претензионном порядке урегулирования споров, расскажем, что собой представляют претензии, каких видов они бывают, как правильно оформить документ и реагировать на отказ в удовлетворении требований.

Претензия представляет собой письменное требование к продавшей товар, осуществившей работы или предоставившей услуги компании (лицу) устранить нарушение, допущенное в отношении заявителя. Это официальный документ, который подается в порядке досудебного урегулирования спора для восстановления прав пострадавшего лица.

Проще говоря, претензия – это жалоба, которую направляет тот, кто получил некачественный товар или услугу либо не получил их в срок, тому, кто виновен в этом нарушении. Претензионный порядок урегулирования конфликтной ситуации позволяет избежать судебного разбирательства и тем самым сэкономить средства и время.

Первый быстрее, чем через суд, получает необходимый ему товар, услугу надлежащего качества или компенсацию за них, а его контрагент избегает затрат на судебные издержки, выплату компенсации морального ущерба и других финансовых потерь.

Гарантия надлежащего выполнения работ – правильно оформленные документы:

  • договор;
  • смета;
  • документы об оплате и т.д.

Потребителю нужно согласовать существенные условия договора в выгодном для себя свете. К существенным условиям договора о выполнении работы необходимо относить:

  • предмет договора;
  • цена и порядок оплаты работы;
  • срок выполнения;
  • чей материал, при производстве работ;
  • вопросы качества результата;
  • порядок приемки;
  • гарантийные обязательства;
  • прочие обязательства.

Предмет договора

Расписка об отсутствии претензий

Он предусматривает:

  • что именно заказывает потребитель;
  • какой способ (метод) выполнения работы применяется исполнителем;
  • какой должен быть результат работы.

В договоре должно быть четко прописано, что желает заказчик и правильно ли его понимает исполнитель (подрядчик), во избежание возможных споров.

Если суть и смысл работы предельно ясен.

Например, ремонт автомашины, то предмет можно прописать в самом бланке договора, в общем тексте. Это будет выглядеть так: «…. Провести ремонтные работы по замене стартера. Заменяемый агрегат представляется исполнителем и должен быть оригинальной запчастью от завода изготовителя».

Когда при выполнении работы множество нюансов, то стороны согласовывают отдельный документ (спецификация, приложение к договору и пр.), на который должна быть ссылка в тексте договора. Классическим примером являются работы по изготовлению и монтажу кухонной мебели. Заказчик и исполнитель согласовывают:

  • цвет;
  • конфигурацию;
  • комплектность;
  • размеры, виды материалов и пр.

Такой объем информации размещать по тексту договора неудобно (договор будет громоздким и плохо читаемым). Поэтому удобнее все описания, схемы, эскизы представить в виде приложения к договору. Эти приложения также подписываются как договор и являются его неотъемлемой частью.

Цена договора

Обычно в стоимость работ включаются две позиции:

  • собственно, сами работы;
  • расходные материалы, аренда оборудования и иные затраты необходимые для выполнения заказа (подряда).

В большинстве случаев договор предусматривает смету. Если исполнитель не предлагает ее, то заказчик может ее потребовать.

Скачать образец

Смета эта дополнительный документ к договору. Она содержит подробные сведения о составе выполняемой работе и используемых материалах, а также их стоимость. Смета, как правило, составляется отдельно и согласовывается сторонами до подписания самого договора. Потребитель может корректировать смету, конечно же, в разумных пределах, иначе исполнитель может просто отказаться от заключения договора.

Твердая

Где точные объемы работы и стоимость. Когда исполнитель точно знает весь регламент работ, перечень и расход материалов и пр.

Ни заказчик, ни исполнитель не в воле изменить содержание подписанной сметы (это гарантия для сторон). Но есть исключение – когда резко возрастает цена материалов, которые исполнитель приобретает для выполнения заказа и он не в силах повлиять на их уровень.
Например, после заключения договора на изготовление ювелирного изделия из серебра, на мировом рынке резко возросла цена на серебро, допустим, вдвое. Исполнив заказ по сметной стоимости, исполнитель понесет явный убыток. Тогда исполнитель может просить заказчика об увеличении цены договора (изменение сметы). Если потребитель отказывается, то исполнитель может расторгнуть договор, но только в судебном порядке. Он должен доказать объективность роста цен и убыточность заказа (подряда).

Приблизительная

Исполнитель предлагает примерный фронт работы и цену за нее. Обычно такие сметы имею место при выполнении очень большого объема работы (например, возвести жилой дом) или изготовление вещи с индивидуальными требованиями потребителя. Тем не менее, незначительное отступление от сметы не дает право исполнителю увеличивать свое вознаграждение. Такая возможность возникает, если для завершения работы требуются дополнительный и значительный объем работы.

Исполнитель должен своевременно извещать об этом заказчика и в случае отказа может в одностороннем внесудебном порядке отказаться от договора, рассчитывая на вознаграждение согласно выполненному объему в пределах сметы (то есть на вознаграждение в части фактически уже выполненной работы).

Если же исполнитель не известил об этом потребителя своевременно, а поставил его в известность по факту (например, при финишной сдаче работ), то ни о какой увеличении стоимости заказа речи быть не может.

Вообще законом предусмотрено два вида сроков:

  • предусмотренные правилами по выполнению отдельных видов работ, утвержденные Правительством РФ;
  • договорные.

Чаще срок работ определяется по обоюдной договоренности. Потребителю нужно иметь хотя бы малейшее представление о том, в какой период могут выполняться подобные работы, тогда он сможет отстоять разумный срок работы, предлагаемый исполнителем.

Сроки должны четко прописываться в договоре. Обычно указывают:

  • дата, с которой должна начаться работа и дата, когда она должна быть закончена;
  • только дата, когда должна быть закончена работа;
  • период, в течение которого работа выполняется и дата, не позже которой исполнитель должен приступить к заказу.

Если срок по каким-то причинам не указан в договоре, то работу выполняют в разумный срок, то есть примерно равный сроку для выполнения аналогичных работ у этого же исполнителя, либо усредненный срок других исполнителей-конкурентов.

Материал для работ

Работы могут выполняться с использованием материалов:

  • исполнителя (если об этом указано в договоре или, когда об это в договоре умалчивается);
  • предоставляемых заказчиком (об этом нужно четко указать в договоре).
Материал заказчика Материал исполнителя
Правомочия заказчика требовать
  • заменить материал на качественный
  • устранить недостатки в материале (если их можно исправить)
  • вернуть деньги за материал (при этом заказчик может предоставить свой материал или вовсе расторгнуть договор на выполнение работ в одностороннем порядке)
  • передать материал для устранения недостатков третьему лицу и требовать возмещение расходов на устранение
Правомочия исполнителя требовать
  • предупредить о некачественном материале и потребовать замены на доброкачественный
  • если потребитель не заменит материал, отказаться от выполнения работы

Кроме того, могут быть споры по поводу неправильного расходования или хранения материалов, в том числе не обеспечение сохранности от хищения.

Если исполнителю передан материал, который по своим свойствам может приходить в негодность или естественным образом убывать (уменьшаться), то исполнитель не несет никакой ответственности. За исключением, когда он знал о таких качествах материала, но умолчал об этом и не предпринял мер по его оперативному использованию в дело.

Расписка об отсутствии претензий

Когда исполнитель к добротному материалу относится недобросовестно (неправильно расходует или не обеспечивает его сохранность), то он должен нести ответственность. Так в случае утраты материала исполнитель должен:

  • в течение трех дней приобрести за свой счет новый такой же материал;
  • либо уплатить заказчику двойную стоимость этого материала и возместить дополнительные прямые расходы.
    Например, затраты на доставку материала к месту выполнения работы. Стоимость определяется на основании документов заказчика, подтверждающих цену, а при их отсутствии стоимость приравнивается к рыночной

Вообще исполнитель должен предоставлять потребителю подробный отчет об использовании материала (для чего, в каком количестве, остаток и пр.), а также возвращать неизрасходованный материал по окончании работ.

Выявление недостатков при приемке работы

Исполнитель должен объявить о готовности сдать работы по качеству. До момента фактического принятия работы подписывать документы о готовности заказа (подряда) не следует.

Приемка работы осуществляется совместно сторонами. Качество работы проверяется:

  • визуальным осмотром;
  • проверкой функциональной пригодности (включение, запуск, извлечение потребительских свойств и пр.);
  • специальными измерениями и тестированиями (для этого могут использоваться специальные проверочные приборы, которые имеются у исполнителя или привлеченного для приемки специалиста);
  • пояснениями исполнителя;
  • прочие мероприятия, в зависимости от свойств результата работы.

Если работа является простой и знание о требованиях к качеству доступно любому человеку, то проверка может ограничиться проверочными действиями самого заказчика.

Например, сдаются работы по монтажу карнизов и пошиву занавесок. Потребитель видит, что карниз смонтирован аккуратно и по уровню, без перекосов. Занавески без затяжек, дырок, имеют прочный, неброский и строгий шов, петли достаточно крепкие и края занавесок ровные, без замахрений. Можно считать, что такая работа считается хорошо выполненной. Ее можно принять.

Когда же выполненный труд – сложный результат, то такую работу необходимо принимать со специалистом. Услуга независимого специалиста может стоить 1000-5000 рублей, но это убережет от больших потерь.

Например, сдаче подлежит отремонтированный двигатель. Простой человек не заметить неправильной работы или недопустимого способа ремонта. А вот специалист сразу это определит и в некоторых случаях даже без спецприборов (по звуку, зазорам, выхлопным газам и пр.).

При приемке не следует быть пассивным. Ни в коем случае не нужно бояться своей некомпетентности в профессиональных вопросах. Будь-то, приемка осуществляется со специалистом или без него, необходимо задавать исполнителю вопросы по всем интересующим моментам и требовать от него разъяснений и консультаций.

Расписка об отсутствии претензий

Но на этом приемка не закончена. Есть еще один важный этап – подписание документов о сдаче работы или отказ от ее приемки.

Успешная приемка Прежде чем подписывать документы о приемке следует внимательно ознакомиться с содержанием актов и проверить достоверность:
  • времени сдачи;
  • предмета работы и ее объем;
  • данные об исполнителе (важно чтобы они были правильно отражены в актах, так как эти документы впоследствии будут необходимы для гарантийного обращения).

Внимательно читайте все приписки и дополнения, так как «хитрые» исполнители могут изменять первоначальные договоренности, указанные в договоре (например, о гарантийных условиях).

При обнаружении новых правил и условий, которые ухудшают положение заказчика, требуйте их исключения из актов.

Подписывайть акты только тогда, когда они уже подписаны исполнителем.

Обнаружение недостатков

Правильно отказывайтесь от подписания документов, то есть просто отказ от своей подписи недостаточен. Поскольку в некоторых случаяхотсутствие подписи трактуется как согласие заказчика, а работа считается автоматически принятой. А в случае гибели результата работы (например, в ходе стихийных бедствий) печальные последствия перекладываются на плечи потребителя.

Поэтому при получении акта о выполненной работе ставьте в нем отметку об отказе в приемке работы и перечисляйте недостатки. Либо укажите в акте, что будут представлены письменные возражения. И немедленно после неблагополучной приемки работы пишите мотивированный отказ с указанием конкретных недоделок и недоработок и вручайте под роспись исполнителю (либо отправляйте по почте заказным письмом с уведомление в адрес исполнителя).

Заказчик имеет право на выявление недостатков в совершаемых работах на любых стадиях процесса. В начале, конце или по завершении. Даже если заказчик проверил и уже подписал окончательный акт сдачи-приемки работ. Судебная практика рассматривает случаи с претензиями по качеству, которые касаются:

  • Строительных работ любого характера. Об этом сказано в Информационном письме №51 Президиума ВАС от 24.01. 2000, в пунктах 12 и 13 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда».
  • Скрытых недостатков, проявляющихся по мере эксплуатации.
  • Если при подписании акта сдачи-приемки работ заказчиком было предложено (в письменной форме) устранить существующие недостатки, но исполнитель этого не сделал.
  • Если заказчик подписал акт сдачи-приемки работ, но не произвел оплату из-за того, что в последний момент заметил недостатки.

Таким образом, заказчик свободен в выборе срока предъявления претензий в достаточно большом спектре ситуаций. Другое дело – являются ли они обоснованными. Если сторонам не удается достигнуть договоренностей, то обращение в судебные инстанции неизбежно.

Юристы утверждают, что чем раньше предъявляются претензии и составляются акты о недостатках выполненных работ, тем лучше для заказчика. Он получает возможность частичной оплаты выполненных работ или отказа от подобных выплат вообще. Однако на практике гораздо быстрее и выгоднее договариваться и находить общие точки соприкосновения без обращения в суд.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector