Возврат товара одежда закон о защите

Защита прав потребителей одежды и обуви

Покупка одежды не всегда совершается при тщательном изучении изделия. Иногда только после нескольких носок обнаруживаются не видимые на первый взгляд дефекты. А некоторые недостатки пошива вообще проявляются по истечении нескольких недель, а то и месяцев. Товары, на которых был выявлен брак изготовителя, подлежат возврату в магазин.

Возврат одежды в магазин производится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992 года. Этот документ устанавливает особые условия для некачественных изделий. В статьях 18-19 Закона прописывается, что предметы одежды могут быть сданы обратно в магазин в течение двух лет. Обязательными основаниями для сдачи ношеных вещей являются:

  1. Наличие брака в изделии. При этом в течение всего полагающегося срока возврата именно продавец должен доказывать, что предъявленные требования не соответствуют действительности, а дефект является следствием неправильной эксплуатации вещей. А после его окончания обязанность представить доказательства ложится на покупателя.
  2. Документальные доказательства совершенной покупки. Сохраненные чеки, квитанции или иные бумаги существенно упрощают процесс.

Потребитель может отстаивать свои права даже в том случае, если продавец отказал в возврате вещей.

Сдать качественную одежду можно в ограниченный период. ЗоЗПП устанавливает срок для обмена товаров надлежащего качества в 14 календарных дней. Отсчет времени начинается со следующего, после совершения покупки, дня.

Вернуть изделие назад проще всего в день приобретения.

Во-первых, это дает больше гарантий на то, что требуемая вещь еще будет у продавца в нужном ассортименте. Во-вторых, при таком скором обращении больше шансов в случае невозможности замены получить свои деньги назад мгновенно. Пока продавец не сдал выручку ему легче отыграть ситуацию назад, если потребителю не понравится товар.

Обратиться в магазин с просьбой об обмене в первый же день не всегда возможно, но не стоит отчаиваться, у каждого человека есть еще целых 14 дней для совершения возврата. Главное, не пользоваться вещью и не нарушать ее целостности. Сорванные бирки или потерянный чек сведет на нет все шансы на получение положительного результата по сдаче не подходящей одежды.

Согласно закону «О правах потребителя» у вас есть право вернуть или поменять товар на аналогичный, получить полную характеристику товара и знать о правилах его замены или возврата.

Эти же положения касаются и возврата одежды в магазин по закону.

Запрос в магазин пишется в свободной форме, в двух экземплярах, как на компьютере, так и от руки. Главное – указать:

  • название организации, у которой вы приобрели товар;
  • адрес ее нахождения;
  • данные о руководителе;
  • ваши паспортные данные;
  • контакты, по которым с вами свяжутся.

Эти сведения указываются в правом верхнем углу документа. Далее идет основная часть, в которой вы описываете:

  • дату, место и сумму покупки;
  • повод для обмена товара;
  • способ оплаты;
  • ссылки на нормы закона (конкретные пункты ФЗ «О защите прав потребителей»);
  • дата и подпись.

Продавец будет рассматривать заявление в течение трех рабочих дней. В случае отказа принять товар вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.

Одежду возвращают продавцу или обменивают на более качественный аналог в течение 14 дней с момента покупки. В срок не засчитывается непосредственно сам день приобретения.

Если вы заказывали товар через интернет, то отказаться от него можно еще на стадии доставки.

При получении у вас будет 7 дней, чтобы вернуть товар обратно. Если же продавец на сайте не разъяснил подробности возврата, то срок возврата продлевается на 3 месяца.

Закон разрешает вернуть купленное изделие, если оно не подходит вам по форме, цвету или размеру.

Возврат товара одежда закон о защите

Стоит помнить, что речь идет не только о возврате средств, но и об обмене одной вещи на аналогичную или другую, с перерасчетом цены.

Помимо этого есть условия, без соблюдения которых в обмене вам откажут:

  • одежда должна сохранить первоначальный облик и свойства;
  • фабричные ярлыки и пломбы срывать нельзя;
  • нужно иметь при себе чек или накладную о покупке.

Товарный вид включает в себя и сохранение целостности упаковки. Нельзя распаковать товар, сорвать всё, что помешало, а потом вернуть в таком вот «разобранном» виде. Не разрешается возвращать чулки, носки и нижнее белье из соображений гигиены.

Так что, если бирок на одежде нет, то ни предъявленный чек, ни своевременное обращение в магазин вас не спасут.

Единственный вариант – сослаться на низкое качество самого товара в целом, тут продавец может не обратить внимание на отсутствие бирок.

Если у вас при себе не оказалось документов, подтверждающих покупку, остается ссылаться на показания свидетелей.

Судебная практика за 2018 год показывает, что устное подтверждение покупки суд не устроит, так что на показания нужно будет сослаться в заявлении.

Помимо свидетельских показаний альтернативой квитанции могут послужить:

  • инструкция об эксплуатации;
  • приложенная брошюра.

Проблема лишь в том, что редко какая одежда комплектуется такими документами.

Уважительными причинами для возврата являются:

  • обнаружение у вещи брака;
  • неподходящий фасон;
  • неподходящий цвет;
  • не та модель, не тот размер;
  • комплектация не соответствует заявленной.

Попытаться же вернуть товар, не ссылаясь на одну из этих причин – можно, но тогда придется столкнуться с сопротивлением продавца, который будет всячески пытаться отказать вам.

Возврат товара одежда закон о защите

Подкрепить вашу позицию поможет ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая не указывает на обязательное объяснение для обмена.

Но если вы хотите избежать траты нервов, лучше «для галочки» упомянуть повод для возврата, даже если его на самом деле нет.

С дистанционными покупками в этом плане проще – в интернете могут и не запросить, почему вы решили вернуть одежду, лишь бы остальные условия были соблюдены.

Покупатели должны понимать, как вернуть одежду в магазин и понимать, в какой ситуации они правы, а в какой – нет.

Сохраняйте товарный вид вещи, имейте при себе чеки и не тяните со сроками – тогда вы отстоите свои права без проблем.

К ним относятся: большинство видов транспортных средств, оргтехника, теле-, видео-, фототехника, часть наименований предметов бытовой техники, мобильные и спутниковые устройства с сенсорными экранами при наличии более одной функции и т.д.

Внимание: вопреки доводам продавцов, отсутствие товарного или кассового чека (в том числе полное отсутствие платежных документов) ни в коем случае не может являться препятствием к возвращению товара независимо от его качества.

Это условие закреплено в пункте 5 статьи 18 (для товаров с недостатками) и пункте 1 статьи 25 (для товаров надлежащего качества) закона о правах потребителей.

При необходимости возвратить продавцу товар без недостатков, то есть надлежащего качества, нужно убедиться в том, что его товарный вид сохранен, целостность пломб и фабричных упаковок не нарушена.

Возврат одежды

Эта процедура необходима для бухгалтерского учета. Также, возможно, вам понадобится заполнить заявление о потере чека.

Эти действия значительно упростят возврат одежды. При соблюдении всех вышеперечисленных условий продавец обязан обменять одежду или вернуть вам заплаченные за нее деньги при невозможности обмена.

Без бирки Вернуть одежду без бирки или этикетки невозможно, так как согласно закону она должна сохранить товарный вид.

Важно Ненадлежащего качества Именно так вы можете вернуть или обменять одежду надлежащего качества.

А как же быть, если качество товара ненадлежащее? Процесс возврата некачественной одежды практически соответствует процессу возврата товара надлежащего качества.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

ПОДРОБНОСТИ:   Возмещение из ФСС проводки в бухучете

2. Внимание В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Возврат товара одежда закон о защите

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Безусловно, у каждого человека бывают ситуации, когда, купив в магазине большое количество одежды, дома вы вдруг понимаете, что многое из купленного вам просто не нужно.

Что же делать в таком случае? Как обменять товар или просто сдать его? Мы постараемся помочь вам ответить на эти вопросы.

Нужно научиться культуре возврата вещей в магазин. Чаще всего, если есть сомнения по поводу купленной вещи, то вы ее так никогда и не наденете. Поэтому бесполезную вещь лучше сразу сдать.

По закону Какие вещи и в течение какого времени можно вернуть в магазин? В статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» рассказывается о том, что вещь, которая не подходит вам по фасону, размеру или расцветке можно обменять в течение 14 дней со дня ее покупки.

Статья 25 Федерального закона « О защите прав потребителей».

Возврат одежды, по которой обнаружен брак как некаественного товара Если приобретенная одежда оказалась некачественной, сложностей с тем, чтобы сделать возврат одежды, нет – если знать несколько значимых моментов:

  1. Право на возврат одежды в случае, если ее качество далеко от регламентируемого, а также на возврат денег от того продавца, который ее реализовал, у каждого покупателя сохраняется в течение двух лет с непосредственного момента такого приобретения, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в своих восемнадцатой и девятнадцатой статьях.
  2. В течение гарантийного срока доказывать, что потребитель выдвигает какие-то абсолютно неправомерные требования, а на самом деле никаких недостатков в товаре нет или они возникли из-за действий самого потребителя, должен сам продавец, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в пятом пункте своей восемнадцатой статьи.

Подчас возврат одежды намеренно затрудняется продавцом.

Возврат бракованных вещей

Нужно помнить, что одежда должна быть новой, не ношенной, с присутствием всех ярлыков и бирок. Поэтому, прежде чем их отрезать, желательно хорошо подумать, будет эта одежда использоваться, или лучше ее сразу обменять пока она новая. Не следует стесняться обращаться в магазин с требованием обмена или возврата.

В основном, к чести продавцов, некачественный товар или не подходящий по размеру, фасону, они обменивают без проблем. Клиент при защите своих прав можно ссылаться на статью 18 закона «О защите прав потребителей». В процессе приобретения текстильного товара покупатель должен по возможности сразу выбирать качественные вещи.

Правила возврата одежды несоответствующего качества практически аналогичны процедуре замены или возврата качественной продукции.

Возможно ли провести возврат бывшего в употреблении товара?

Итак, процедура возврата новой обуви, которая не подошла потребителю по каким- либо нюансам, достаточно проста как для покупателя, так и для продавца. Чего нельзя сказать о возврате обуви, которая была в носке.

Во-первых, вернуть ношенную обувь просто по той причине, что она по каким- то характеристикам больше не подходит покупателю нельзя. Для возврата бывшей в употреблении пары обуви необходима веская причина – наличие существенного недостатка, выявленного в процессе эксплуатации.

В таких обстоятельствах от покупателя не требуется сохранение бирок, ярлычков или товарного вида обуви.

Такое грубое нарушение прав потребителя, как реализация некачественного товара со стороны продавца обязует его:

  1. Вернуть в полном размере потраченную сумму денег;
  2. Произвести обмен обувной модели на аналог (с доплатой или компенсацией);
  3. За свой счет исправить дефекты;
  4. Отдать покупателю некачественный товар, при этом выплатив определенную часть от стоимости покупки.

Очень важным моментом, который нельзя упускать из виду, является тот факт, что брак продукции должен быть исключительно производственным и возникать не по вине покупателя. Также после попыток самостоятельного ремонта обуви продавец вправе отказать в процедуре возврата.

Немаловажно понимать, что вернуть обувь, которая была в носке, можно только в течение гарантийного периода. В большинстве случаев он составляет от 1 месяца до 45 дней со дня начала сезона. Примечательно то, что срок, установленный продавцом, в обязательном порядке должен быть не меньше срока, заявленного производителем.

Согласно законодательству, началом зимнего периода является 1 ноября, весеннего – 1 апреля, летнего – 1 июня, а осеннего – 1 сентября. При этом в основном законе, защищающем права потребителя, можно найти информацию касательно отсутствия гарантийного срока. В подобных ситуациях, как правило, по умолчанию назначается гарантия в 2 года с момента приобретения товара.

Если в результате переговоров стороны достигнут взаимного соглашения, то покупателю все равно придется оформлять заявление по выше приведенной схеме, т.е., как при обмене или возврате вещи надлежащего качества при наличии фискального чека. Заявление необходимо для проведения бухгалтерского учета, как и акт о потере документа, подтверждающего факт покупки.

Все эти действия способствуют возврату денежных средств или обмене бракованной одежды на качественную и аналогичную по фасону и другим параметрам.

Перечень товаров надлежащего качества, которые невозможно вернуть назад в магазин, достаточно обширный. Из одежды в этот список включены изделия из трикотажа, белье, чулочно-носочная продукция. Вся другая одежда подлежит обмену или возврату.

Покупка качественного товара не позволяет потребителю воспользоваться правом на его обмен или возврат в течение двух лет. С одной стороны, такая необходимость и не может возникнуть, если вещь надлежащего качества. Но с другой стороны, могут случиться различные обстоятельства, которые приведут к срочной необходимости сдать купленное обратно.

Индустрия продаж ориентирована на разжигание у потребителя покупательского интереса. Вокруг товаров устраивается искусственный ажиотаж, подталкивающий людей принимать скоропалительные решения и совершать необдуманные покупки. Система маркетинговых стратегий разрабатывается профессионалами, а потому достигает своей цели в 90% случаев.

Зайдя в магазин, покупатель ведется на яркие ценники и заманчивые условия. Часто люди приобретают вещи, которые им вообще не нужны или даже не подходят по размеру. И только спустя какое-то время они понимают, что деньги были потрачены зря, а купленные вещи им абсолютно не нужны. Осознание этого приводит человека в замешательство и лишь немногие знают, что вернуть свои кровно заработанные вполне реально при соблюдении особых условий.

Условия

Вернуть вещи можно далеко не всегда.

Покупатель должен ориентироваться на ЗоЗПП и соблюдать условия, которые в нем установлены. Правила возврата следует знать, чтобы уметь отстаивать свои права, потому что сами продавцы всячески препятствуют этому факту, а зачастую и просто вводят в заблуждение потребителя, чтобы не совершать возвратных действий.

  • Первое, на что следует обратить внимание, это то, что далеко не все качественные вещи подлежат обмену или возврату. Существует перечень невозвратных товаров.
  • Второе правило устанавливает четкие сроки для обращения в магазин.

Обменять качественные изделия на деньги можно при условии, что они не подошли:

  1. По размеру.
  2. Фасону.
  3. Цвету.
  4. Модели.

Фактически покупатель может выдвинуть любой аргумент, и это будет поводом для приемки вещи назад и возврату денежных средств.

На практике возврат денежных средств дело не слишком простое. Продавцы могут приводить различные доводы лишь для того, чтобы не отдавать уже полученные деньги. Покупатели зачастую думают, что они вправе требовать деньги, но это не так. В соответствии с ЗоЗПП возврат денежных средств производится только в том случае, если аналогичного изделия для обмена в магазине нет.

Совершить обмен одной вещи на другую не в пример легче. В большинстве торговых точек такое желание покупателя не вызовет негативной реакции. Продавцы при такой мене ничего не теряют, да и оформление этой операции производится гораздо проще. Для того чтобы обменять одно изделие на другое, необходимо:

  1. Принести товарный чек, доказывающий факт покупки и дату приобретения.
  2. Вещь не должна иметь следов носки.
  3. На изделие должны быть сохранены ярлыки, бирки, этикетки.
ПОДРОБНОСТИ:   Кто должен оплатить почтовый перевод при возврате товара

Обмен подразумевает несколько вариантов:

  1. Товар меняется на идентичный, но другого размера.
  2. Вместо одного изделия, выбирается совсем другое, но равное по цене.
  3. Стоимость замены превышает цену возвращенной вещи, и покупатель производит доплату.

При выборе товара дешевле меняемого продавцу придется производить доплату, а эта операция приравнивается возврату, что усложняет саму процедуру.

Несмотря на то, что ЗоЗПП действует с 1992 года, продавцы до сих пор не желают мириться со многими его постулатами. В частности, совершить обмен качественной продукции в установленный двухнедельный период не так и просто. По Закону покупатель вправе совершить обменную операцию или даже вернуть свои деньги, но на практике во многих случаях ему придется приложить немало усилий для этого. Главное, разъяснить для себя правила до похода в магазин и грамотно позиционировать себя при выставлении требований.

Возврат товара одежда закон о защите

Для возврата не понравившейся вещи необходимо сначала попытаться решить вопрос в устном порядке. Некоторые продавцы охотно идут на контакт, и дополнительных усилий прилагать не придется. Если мирного урегулирования не произошло, то следует подготовить письменную претензию. Она пишется в двух экземплярах и передается продавцу на рассмотрение.

25 Закона «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возвращая товар продавцу, покупатель вправе потребовать: Требования покупателя должны быть удовлетворены незамедлительно или в установленные законом сроки.

Перед потребителем (покупателем) за несоответствие качества товара ответственны: изготовитель, также его поставщик, в большинстве случаев продавец, представитель товара или услуги и исполнитель услуги или работы.

Как вернуть или обменять одежду надлежащего качества?

С такими проблемами часто сталкиваются рядовые.

Из этой статьи вы узнаете, что такое гарантийный срок, и какие гарантийные сроки устанавливаются на основные группы товаров. Какой гарантийный срок на одежду Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары (или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки). Возврат одежды Возврат одежды в СПб, помощь юриста 7 812 904-34-26 Возврат одежды — частая причина судебных споров.

Юристы Законного Права готовы отстоять ваши права в суде. Услуги некоммерческого партнерства бесплатны. Не сомневайтесь, ваши права нарушены и будут нарушаться и дальше, если не предпринять решительных действий.

Защита прав потребителей при продаже товаров Глава II. Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

Безусловно, у каждого человека бывают ситуации, когда, купив в магазине большое количество одежды, дома вы вдруг понимаете, что многое из купленного вам просто не нужно . Что же делать в таком случае? Как обменять товар или просто сдать его?

Мы постараемся помочь вам ответить на эти вопросы. Нужно научиться культуре возврата вещей в магазин.

Гарантийный на одежду по закону о защите прав потребителей Есть ли гарантийный срок на детскую одежду (не верхнюю) конкретнее платье? Принесли на возврат разорванное. сказали САМО ПОРВАЛОСЬ.кто должен делать экспертизу покупатель или продавец?

25 Июня 2015, 20:07 Любовь, г.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», если товар оказался некачественным, покупатель вправе требовать (по выбору): • соразмерного уменьшения цены; • безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; • возврата денег, отказываясь от исполнения договора купли-продажи, то есть возвратив предмет;

Хуже, когда дорого­стоящее изделие оказывается некачест­венным.

Также вы имеете право заменить изделие предметом аналогичной марки (модели, артикула) или же другой марки (модели, артикула), но с перерасчетом цены. И, конечно, можно его вернуть, потребовав возврата денег.

Организация-продавец, импортер или индивидуальный предприниматель обязаны принять вещь ненадлежащего качества даже в случае отсутствия у покупателя товарного чека или иного документа, удостоверяющего оплату. участник программы «Адвокат потребителя» коллегии адвокатов «РОСАР»

Возврат товара одежда закон о защите

Отсчитывается этот период после подачи претензии. При покупке некачественных товаров, в том числе сезонных, составляется претензия на имя продавца.

Потребуется два таких экземпляра.

Первый отдается в магазин, а на втором сотрудник должен поставить отметку о получении.

Только у нее есть правила по уходу: Для товаров с дефектами действует ограниченная гарантия, которая тоже исчисляется с даты покупки.

В гарантийный износ не входит:

  • Износ во время эксплуатации.
  • Разрывы, порезы и потертости.
  • Если ткань выгорела или выцвела.
  • Образовались катышки.
  • Дефекты, связанные с неправильным использованием одежды.
  • Поломка фурнитуры.
  1. Наличие брака. Возврат товара, на который установлен гарантийный срок несложно, важно ознакомиться со следующей информацией:
  • У потребителя есть право возврата вещи (например, платье, брюки, жакет), если у нее был обнаружен дефект, в течение 2 лет. Это прописано в ст.18 и 19 Закона «О Защите прав потребителя».
  • Если гарантийный срок не назначен или закончен, то покупателю необходимо доказать наличие дефекта (статья 19).
  • При споре относительно результатов экспертизы потребитель может подать иск в суд.
  • Некачественная вещь может быть возвращена в течение 10 дней (статья 22).
  • При возникновении жалобы необходимо составлять претензию.

    Письменно составленный документ поможет при дальнейших разбирательствах.

При возврате товара необходимо соблюдать следующие этапы: 2.

Качественная одежда. Статья 25 устанавливает, что у потребителя есть право возврата вещи, если она не подошла по определенным параметрам, например, цвету, размеру, дизайну. Изделие меняется на аналогичное.

Действует это правило в течение 14 дней. Если подобной вещи в магазине нет, то потребитель может расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денег.

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Пишем в магазин претензию «на дурака».

Всегда есть вероятность, что магазин сразу признает свою ошибку и вернет деньги или пожелает сделать экспертизу сам.

  • Решаем, целесообразно ли делать экспертизу. О том, как в первые 14 дней обменять или вернуть качественную одежду, которая не подошла по размеру, читайте здесь. Если хотите вернуть качественную одежду, купленную в интернет-магазине, у вас есть 7 дней и вот такая инструкция с примером претензии.

    Для этого на имя директора магазина нужно направить претензию по качеству товара, в которой заявить свои требования и установить реальные сроки из исполнения.

    (п. 34 ч. 2 Правил продажи отдельных видов товаров) Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей К сожалению, немногие предприниматели и потребители знакомы с Законом «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) . Потребуется два таких экземпляра.

    Первый отдается в магазин, а на втором сотрудник должен поставить отметку о получении.

  • Читайте в статье. Закон «О защите прав потребителя» позволяет: Самое главное при возврате одежды обратно в магазин – это сохранение внешнего облика одежды.

    • Подготовка товара к возврату

    • Вещь оказалась бракованной: на ней есть затяжки, дырки, неровные швы и т.д.
    • Вещь оказалась не подходящего вам фасона.

      В примерочной вам казалось, что она вам идет, а в домашнем зеркале показалось иначе.

    • Вещь оказалась неподходящего размера.
    • Купленная одежда оказалась другой формы.
    • После озвучивания причины продавец предложит заполнить вам специальное заявление.
    • В заявлении пропишите свои личные данные: фамилию, имя, отчество, а также сери и номер паспорта.
    • Далее в заявлении прописывается название товара, а также его стоимость на момент приобретения.
    • После проставляется дата покупки.
    • Прописывается сумма возврата за сданную одежду.
    • Продавец и потребитель расписываются в конце заявления.

    Если покупатель потерял чек, то вернуть одежд в магазин будет труднее.

    Прежде чем описать порядок действий в этом случае, перечислим характеристики одежды, которые считаются дефектами:

    • Разводы, пятна.
    • Потёртости ткани вплоть до дыр.
    • Сломанные молнии.
    • Отсутствие пуговиц.
    • Дефектные кнопки.
    • Неаккуратные швы
    • Торчащие нити.
    • Разрывы в стежках.

    Как поступить, если в магазине отказываются принимать одежду?

    Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Специализация — защита прав потребителей. Как вернуть вещи в магазин с браком?Этикетку отрезали,увидели брак кофты Добрый день, Елена! Если сохранился чек – то можете попробовать вернуть в магазин, вместе с претензией, вообще без бирки вправе не принять товар обратно, т.к.

    ПОДРОБНОСТИ:   Госпошлина за регистрацию права собственности на долю в квартире 2019

    Возврат товара одежда закон о защите

    это одежда. Здравствуйте! хотелось бы возвратить купленное платье, сохранен чек и бирка на платье.

    но прошел уже месяц и она неделя.

    Здравствуйте, если прошло больше 2х недель и платье не имело дефектов, то вернуть его не получится Чек сохранен .Бирки у куртки не срезаны. Как вообще можно возвращать вещи, если в законе прописано, что швейные изделия надлежащего качества входят в список не продовольственных товаров которые не подлежат возврату и обмену? И практически все вещи это и есть швейные изделия Ваш e-mail не будет опубликован.

    Обязательные поля помечены *

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Клиент может поменять некондиционную или не понравившуюся ему продукцию непродовольственного характера на тождественную в период 14 суток, не считая дня ее приобретения. Есть определенные условия, соблюдение которых обязательно для осуществления обмена, — купленный товар не был в употреблении, то есть его внешний вид, потребительские характеристики, фабричные ярлыки и пломбы остались неприкосновенными.

    Покупатель обязан предъявить кассовый или товарный чек на вещь, подлежащую обмену. Список продукции, которую невозможно обменять по причинам, представленным в настоящем пункте закона, санкционирует Правительство Российской Федерации.

    В ситуации, когда аналогичная вещь не найдена в магазине в момент обмена, покупатель имеет право расторгнуть договоренность купли-продажи и потребовать возвращения заплаченной за приобретенную продукцию сумму денег или подождать поступления в магазин подобного товара для последующего обмена.

    В обязанность продающей стороны входит пункт об информировании покупателя, потребовавшего обмен вещи соответствующего качества, о ее поступлении в магазин для реализации (редакция Федерального закона от 17 декабря 1999 г., номер 212-Ф3). Законодатель предусмотрел возможность возврата и обмена фактически любого некачественного или не подошедшего товара непродовольственного назначения.

    Возврат товара одежда закон о защите

    На вещах для ношения в обязательном порядке нужно оставить в неприкосновенном виде фабричные пломбы или ярлыки. Все товарные и потребительские качества вещей должны свидетельствовать о неприкосновенности и не использовании одежды. Невозможен вариант ношения вещей, а потом требование их обмена. Все товарные квитанции также должны быть сохранены.

    При оформлении заявления указывается:

    • фамилия, имя, отчество;
    • паспортные сведения покупателя;
    • наименование продукции;
    • стоимость изделия;
    • данные о продавце;
    • дата приобретения продукции и заключения договора купли-продажи;
    • сумма, требуемая к возврату;
    • личные подписи клиента и продавца.

    Возврат одежды

    В таком случае покупателю дается право обмена любой одежды, ему не подошедшей. Сохраните приобретенную вещь в надлежащем виде. Фабричные ярлыки и этикетки должны быть в целости. Не допускается использование вещи. Обратно ее никто не примет.

    Какая одежда не подлежит возврату?

    Постановлением Правительства РФ №55 19 января 1998 года был принят Перечень «Непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену …» №55. В нем перечисляются многие виды изделий непродовольственных свойств. Что касается одежды, то запрет на возвратные и обменные операции ложится на те группы товаров, которые относятся к нательным изделиям и чулочно-носочным вещам.

    Нельзя обменять или вернуть качественные изделия в течение 14 дней со дня покупки, если они входят в следующий перечень:

    1. Нижнее белье.
    2. Пижамы.
    3. Ночные сорочки.
    4. Исподние майки и штаны.
    5. Колготки и чулки.
    6. Носки.
    7. Постельное белье.

    Товары, которые не указаны в этом списке, могут возвращаться продавцу в течение двух недель. Обратите внимание на то, что перчатки, будь они кожаные или вязанные, нательным бельем не считаются. В большинстве магазинов отказываются принимать назад перчатки, но в Перечень товаров, не подлежащих возврату, они не входят, потому должны быть заменены на иные по требованию потребителя.

    Следует обратить внимание и на продукцию, которая не подлежит обмену или возвращению в магазин, где она была приобретена. Этот перечень достаточно обширный. Но что касается носимых вещей, то возвратить невозможно белье, трикотаж, швейные и чулочно-носочные изделия. Всю остальную одежду разрешается возвратить при необходимости.

    Заявление на возврат

    Возврат товара одежда закон о защите

    Заявление на обмен или возврат одежды, которая не подошла по размеру, фасону или цвету, пишется в произвольной форме. Для его составления не потребуется каких-то особых знаний. Однако, если к такой процедуре человек прибегает впервые, то лучше все же ознакомиться с образцом претензии и выяснить, какие данные следует прописать в документе.

    Претензия на возврат должна содержать:

    1. Сведения о магазине, в котором вещь приобреталась. Указывается его название и адрес, по которому он располагается.
    2. ФИО, адрес и телефон покупателя.
    3. Название заявления.
    4. Текст претензии начинается с изложения информации о времени и месте совершенной покупки.
    5. Затем приводится причина возврата, например, не подошел размер или фасон.
    6. Излагается просьба об обмене изделия.
    7. Дается ссылка на Закон №2300-1 статью 25 пункт 2.
    8. Вписываются данные товарного чека, который подтверждает факт приобретения.
    9. Ставиться подпись покупателя и дата подачи бумаги.

    Список товаров, в отношении которых невозможно осуществление подобных процедур

    Возврат вещи должен быть мотивированным и обоснованным. Поэтому при составлении заявления предусматривается пункт о причине, вынуждающей покупателя требовать замену или возврат изделия.

    К причинам, достойным рассмотрения, относятся:

    • брак товара;
    • не подходящие размеры, фасон, форма, расцветка;
    • не соответствующая комплектация.

    Другие мотивы оглашать не советуют, по причине закрытости списка. К документу прилагается копия товарного чека. После принятия к рассмотрению заявления продавец в течение трех дней обязан или обменять товар, или вернуть указанные в заявлении денежные средства.

    Обменять неподходящий товар проще, а вот при получении уплаченных ранее денежных средств покупателю придется запастись терпением. Процедура возврата может быть быстрой и облегченной только в день оформления покупки и то не всегда. Если претензия подана позже, то выплата средств состоится не сразу. Через сколько времени покупатель получит деньги назад, зависит от нескольких факторов:

    1. На рассмотрение претензии магазину дается 10 дней, в течение которых он обязан вынести решение.
    2. После того как положительный ответ получен (а быть иным он не может по Закону) реализатору отводится 10 календарных дней на передачу стоимости товара.

    Денежные средства будут возвращены тем же путем, что и поступили в кассу. При безналичном расчете получение суммы может растянуться до месяца, это связано с банковским проведением операций.

    Возврат пальто ненадлежащего качества

    возврат денег за некачественный товар (пальто) Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

    Но одной устной просьбы по обмену/возврату одежды недостаточно.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Интересное рядом
    Adblock detector