Возврат и обмен товара в другой магазин сети: можно ли вернуть, порядок действий

О’кей — информация и отзывы. санкт-петербург

Согласно закону торговая сеть представляет собой совокупность двух и более объектов, которые принадлежат одному или нескольким хозяйствующим субъектам на основании закона и входят в одну группу в соответствии с Законом «О защите конкуренции». Или же это могут быть объекты, которые пользуются одним коммерческим обозначением или средством индивидуализации.

Для возвращения купленной вещи в другой объект сети необходимо проверить являются ли эти две торговые точки (где произведена покупка и куда хотите вернуть вещь) одним юридическим лицом. Дело в том, что эти компании могут представлять собой франшизу. При франшизе каждая точка принадлежит разным юридическим лицам, но все они торгуют под определенной маркой или брендом и имеют право продажи товаров по франшизе.

https://www.youtube.com/watch?v=DrbNrIcEhhY

Принадлежность к конкретному юридическому лицу можно найти в чеке магазина. Найдите в нем номер ИНН или ОГРН. Данные номера необходимо сверить с номерами ИНН и ОГРН объекта, в который хотите обратиться с возникшей проблемой. Если данные номера одинаковые, возврат вещей может быть произведен. Если же торговые точки принадлежат разным юридическим лицам, покупатель не сможет возвратить вещь. И закон в данном случае будет на стороне продавца.

Если возврат невозможен, уточните об услуге ремонта, которую часто предлагают магазины, относящиеся к франшизе, ли обменяйте товар в другой торговой точке одного юридического лица. Информацию о таких торговых точках попросите у продавца или найдите на сайте компании.

Магазином торговой сети «Окей», что ближайший к моему дому и расположен в торгово-развлекательном центре «Золотой Вавилон». я пользуюсь очень часто, если не сказать регулярно. Магазин находится в конце торгового центра, на первом торговом уровне. Проезд до самого центра обеспечивается бесплатными маршрутными такси и автобусами, так что добраться до магазина не представляет особого труда, как на общественном транспорте, так и пешком.

Магазин является гипермаркетом.

Ольга Николаевна 17 января, 2019 год В г.Сочи по адресу ул.

Новая заря дом 7 в магазине О»КЕЙ мною был произведен возврат товара на сумму 1398 руб и 738 руб.

Чек на возврат денег по безналичному расчету номер 86086 и 86093 от 09 января 2019 года. Сегодня 17 января 2019 года, деньги на карту не поступили.

Прошу обьяснить причину. Кроме того ставлю в известность администрацию вышеуказанного магазина, что 08 января 2019 года при оплате покупки кассир касса 0034 неверно произвела расчет оплаты моей покупки: дважды пробив один и тот же товар.Чек 217651, чем нанесла мне материальный и моральный ущерб.

Требую принять меры по исключению конфликта. В противном случае будет направлен иск в соответствующие органы.

Возврат и обмен товара в другой магазин сети: можно ли вернуть, порядок действий

Морозова Ольга Николаевна, пенсионер, ветеран труда.Телефон 89261499397 0 согласны, 0 не согласны «Окей» — российская сеть магазинов.

Окей на Уральской отвратительный!

Персонал наглый, продукция просроченная! Отравились салатами, когда приехали с жалобами послали далеко — далеко!

Будем подавать в суд! Никогда в жизни туда не пойдем!

Гм-4 г.краснодар хороший гиппермаркет ,но в отделе око творится произвол. руководитель отдела марченко и.в похамски ,грубо, употребляя не нормативную лексику не вызывая в кабинет,а прямо в торговом зале ,в повышенном тоне выясняет отношения с подчинёнными!наверное пора провести тренинг на проф пригодность,проф корректность,почему допустимо подобное в такой именитой крупной компании- мне дика эта ситуация.

ПОДРОБНОСТИ:   Онлайн калькулятор стажа работы по трудовой книжке 2020

Под гарантию подпадают товары, которые имеют заводской брак и вышли из строя по этой причине. Не подпадают под гарантию случаи, когда имеет механические повреждения, вышел из строя из-за неправильной эксплуатации или выработал свой нормальный ресурс в короткий срок по причине интенсивного использования.

Инфо
Окей возврат товара *ДАННЫЕ ПЕРСОНАЖИ (ОБРАЗЫ) ЯВЛЯЮТСЯ ВЫМЫШЛЕННЫМИ, НЕ ЯВЛЯЮТСЯ.

Цены действительны при предъявлении карты «О’КЕЙ» в магазинах «О’КЕЙ» Москвы и московской области.

Цена указана в рублях. Предложение действует при наличии товара. Количество товара ограничено. Внешний вид может отличаться от представленного. Организатор вправе менять сроки и правила проведения акции в одностороннем порядке, без предварительного уведомления.

Акции Окей Окей проводит благородную акцию «Купи игрушку, спаси ребенка».

Также работает месячная акция «Продукты из магазина Окей по лучшим ценам».

Муж поехал туда, а ему говорят, что дескать, надувные резиновые изделия возврату и обмену не подлежат!!! Нормально, а если бы мы ее открыли и она дырявой оказалась, то тогда что ??? :015:Муж развозмущался, мы же всего-то хотели поменять ее на лодку меньшего размера ! В итоге, пришел администратор того отдела , посмотрел упаковку и сказал, что так как она не нарушена, то можно написать заявление на имя директора и в течении пяти дней оно будет рассмотрено и принято решение возвращать нам деньги или нет !!!

Вот скажите мне, разве покупатель не имеет право сдать в течении двух недель вещь обратно в магазин, если она совершенно новая ???????? :009: Иришечка 12-07-2007, 14:54 Знаю, что было много топиков в прошлом году о разных ситуациях в разных гипермаркетах. Но тут мы с мужем сами столкнулись с небольшой неприятностью и очень бы хотелось получить совет, как дальше действовать.

Вопросы и ответы

Важно
В среду позвоним и если они положительно вопрос не решат, то поедем ругаться !!!:wife: :015: OlgaZL 22-07-2007, 19:51 Хе-хе, вернули нам денюжки без всякого скандала.

Только непонятно одно,зачем нужно было нас гонять туда несколько раз, могли бы и сразу отдать….:065: Б_В_ 22-07-2007, 20:06 Хе-хе, вернули нам денюжки без всякого скандала.

Только непонятно одно,зачем нужно было нас гонять туда несколько раз, могли бы и сразу отдать….:065: значит директор магазина решил нарушить закон в ВАШУ пользу OlgaZL 22-07-2007, 20:11 значит директор магазина решил нарушить закон в ВАШУ пользу Ничего он не нарушил, я тут книжечку покупала соответствующую, так среди товаров , не подлежащих возврату и обмену, надувных изделий нет нашла.

Вы можете выбрать удобный для вас временной интервал, нажав на кнопку «Доступное время получения» перед оформлением заказа.Если дата получения заказа отличается от даты оформления заказа, вы можете забрать заказ в указанный при оформлении день в выбранный вами временной интервал.Если в заказе есть алкогольная продукция, получить ее могут только лица, достигшие совершеннолетнего возраста, в интервале с 10 до 22 часов и при предъявлении паспорта. Информация о статусе заказа будет поступать на вашу электронную почту.

Какая бытовая техника не подлежит возврату? Это могут быть:

  • Станочные приборы с металлорежущей и деревообрабатывающей характеристикой;
  • Электромашины и электроприборы;
  • Аппаратура с радиоэлектронными параметрами;
  • Электротехнические устройства с вычислительной и множительной назначенностью;
  • Устройства для делания фотоснимков и снятия видеофильмов;
  • Телефоны;
  • Электрическое музыкальное устройства инструментальной направленности;
  • Игровые электроизделия;
  • Газовые приборы и устройства.

Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.

Возврат программного обеспечения, в интернет магазин

Ошибочно купил 1 из 2ух продуктов eset антивирус, в официальном интернет магазине! Прошу их сделать возврат, на что они отвечают мы не возвращаем деньги. При покупке не произошло подтверждения заказа, не отозвана оператора! Также сотрудник горячей линии сказал что возврат произойдет после обращения на эл.почту

ПОДРОБНОСТИ:   Подлежат ли возврату детские колготки и при каких условиях

Обмен и возврат товара Вы можете осуществить в течение 14 дней с момента доставки. При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит. При возврате надлежащего качества, Интернет-магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, то Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный (производителя, артикула) или на другого производителя с соответствующим перерасчетом покупной цены или возврата товара. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Написать жалобу на магазин О’КЕЙ

Право потребителя на приобретение качественных, свежих продуктов, хорошее обслуживание и порядок возмещения магазином ущерба в связи с нарушением правил торговли закреплено Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и другими законодательными актами.

Право гражданина обратиться с жалобой в государственные органы, общественные или правозащитные организации гарантировано Административным Кодексом РФ. Правильно составленная претензия служит гарантом оперативной защиты прав покупателя, устранению недостатков в работе предприятий торговли. Цена в чеке отличается от цены товара в торговом зале;

Сотрудники вели себя некорректно, грубо; Приобретенные продукты оказались просроченными; После покупки в товаре были обнаружены дефекты или изъяны, возникли претензии к качеству товара; Приобретенный товар вызывает сомнения в его подлинности; Сотрудники отказались предоставить жалобную книгу; Невозможность вернуть некачественный товар и получить обратно деньги или обменять его.

Гарантии и возврат товара

В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете проверить товар и, если он вам не подошел, вернуть заказ полностью или частично.

Товаром должен быть в первоначальном виде — с сохранением упаковки, всех ярлыков и в полной комплектации.

Не подпадают под гарантию случаи, когда товар имеет механические повреждения, вышел из строя из-за неправильной эксплуатации или выработал свой нормальный ресурс в короткий срок по причине интенсивного использования.

Цена в чеке отличается от цены в торговом зале; Сотрудники вели себя некорректно, грубо; Приобретенные продукты оказались просроченными; После покупки в товаре были обнаружены дефекты или изъяны, возникли претензии к качеству товара; Приобретенный товар вызывает сомнения в его подлинности; Сотрудники отказались предоставить жалобную книгу; Невозможность вернуть некачественный товар и получить обратно деньги или обменять его.

Ошибочно купил 1 из 2ух продуктов eset антивирус, в официальном интернет магазине! Прошу их сделать возврат, на что они отвечают мы не возвращаем деньги.

Обмен и возврат

К обмену или возврату принимаются товары надлежащего качества в фирменной упаковке, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, а также сопроводительные документы к заказу, в течение 14 календарных дней после получения заказа. Если товар не соответствует указанным требованиям или фирменная упаковка была нарушена или испорчена (к примеру, скотч транспортной компании или его следы, другие посторонние наклейки), мы имеем право отказать в обмене или возврате.

Обмену и возврату не подлежат бельевые и чулочно-носочные изделия. Например, термобелье, треккинговые носки, стельки.

Оплата и доставка

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

ПОДРОБНОСТИ:   Заявление судебному приставу о продлении срока

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Окей правила возврата товара

Продавец на вполне законных основаниях имеет право отказать в возврате бытовой техники в случае обнаружения на ней сколов, потертостей, трещин, вмятин. Также он может предложить аналогичную продукцию, если модель не подошла по ширине, высоте или иным параметрам.

Стоит отметить: продавец не имеет права требовать объяснения причин возврата, если он был осуществлен в положенный срок (14 дней с момента покупки), и техника имеет товарный вид, полностью исправна, не является технически сложной.

При покупке бытовой техники следует попросить сотрудника магазина включить прибор и продемонстрировать его работоспособность. Основным условием возврата ненадлежащего качества товара является наличие у него производственного брака, а также дефектов, полученных во время транспортировки.

Результаты повторной экспертизы следует передать руководству магазина с отметкой о вручении. Эту же отметку стоит потребовать и при передаче претензии на возврат.

Холодильник и морозильную камеру, стиральную машину, компьютер с недостатками, которые просто причиняют вам неудобства, вернуть или обменять вы не сможете. В этом случае предусмотрен только бесплатный гарантийный ремонт.

Например, когда вам кажется, что стиральная машина работает слишком шумно, вернуть или обменять ее в магазине не удастся. А в том случае, если она не выполняет своего назначения – не стирает или стирает плохо — уже можно сослаться на перечень №575. 4 Когда после подписания акта приемки или договора вы привезли товар домой и обнаружили физический изъян – трещину или дефект корпуса, скол или вмятину — доказать, что это случилось не по вашей вине, вам, скорее всего, не удастся.

Если Вы обнаружили брак или иные несоответствия товара, то свяжитесь с нами по телефонам.

Мы просим Вас с пониманием относиться к возможным «накладкам». Со своей стороны мы гарантируем быстрое решение возможных проблем!

  • В случае обнаружения дефекта при получении товара в месте выдачи.
  • В случае если неправильный цвет или имеются другие не соответствия товара.
  • Наличие документов подтверждающих приобретение товара в нашем Интернет-Магазине.

Открываешь банку с только что купленной тушенкой, а то, что внутри и тушенкой назвать трудно.

Знакомая ситуация? Или новая кофточка ультрамодного цвета «фуксия» при домашнем освещении оказывается банально розовой?

Акции Окей

Окей – это одна из крупнейших в России продовольственных сетей супермаркетов, которая представлена в крупных городов РФ.

Магазин постоянно предлагает хорошие скидки и акции. Скидки. Окей – это одна из крупнейших в России продовольственных сетей супермаркетов, которая представлена в крупных городов РФ.

Магазин постоянно предлагает хорошие скидки и акции. Скидки могут составлять половину стоимости товара.

Окей проводит благородную акцию «Купи игрушку, спаси ребенка». Также работает месячная акция «Продукты из магазина Окей по лучшим ценам».

Все актуальные предложения представлены ниже и на сайте магазина. [подробнее] Окей — это одна из крупнейших в России продовольственных сетей гипермаркетов и супермаркетов. Точки продаж компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге, а также крупнейших городах России, расположенных в Сибирском, Уральском, Северо-Западном, Южном и Центральном регионах.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector