М видео жалоба куда звонить

Как написать жалобу на магазин м видео

  1. Предоставление товара с недостатками
  2. Отказ требований потребителя относительно недостатков товара
  3. Нарушение сроков доставки и выдачи товара в случае если вы заказывали товар через интернет-магазин

Этот перечень оснований не является исчерпывающим и возможны также другие нарушения со стороны магазина М.Видео Таким образом, нарушение прав потребителя является основанием для написания претензии или жалобы.

Сразу необходимо оговориться что составление претензии и жалобы являются юридически разными процедурами, и соответственно влекут разный юридический результат.

О смысле и значении жалобы было сказано выше. Для составления жалобы необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Во-первых, необходимо указать реквизиты магазина и лица, от имени которого подается жалоба. Также необходимо указать реквизиты директора или руководителя магазина, на имя которого подается жалоба В-третьих, необходимо указать основанное на нормах материального права или договоре купли-продажи требование об устранении недостатков, и восстановлении нарушенных прав потребителя.

К таким правам относятся:

  1. Обмен товара на товар надлежащего качества
  2. Расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств
  3. Безвозмездное устранение недостатков проданного товара
  4. Возмещение убытков на устранение недостатков

М видео жалоба куда звонить

Это примерный перечень требований, которые закон о защите прав потребителей предоставляет в случае нарушение прав покупателя.

Одновременно с такими требованиями вы также можете заявить требование о взыскании неустойки, а также возмещении убытков.

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии; 8 (499) 973-26-90 – справочная; 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

  • Войти в «Интернет-приемную», в открывшемся окне выбрать прокуратуру по месту проживания, тему обращения, а затем заполнить контактные данные (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_1).
  • В поле ввода текста описать суть претензии (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_2).
  • Вложить файлы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
  • Ввести капчу и нажать «Отправить».

8800-200-777-5 Бесплатные звонки с любых мобильных и городских номеров России.Как позвонит в «МВидео»? Просто наберите на своём мобильном или городском телефоне бесплатный номер 8800-200-777-5 и мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее. Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников М.Видео.

жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя и выдаваться по первому требованию.

Нарушение этой рекомендации влечет за собой административную ответственность согласно ст. 14.15. КоАП РФ.

Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд.

М видео жалоба куда звонить

Следует написать претензию на портале «Добродел».

Письменное обращение, полученное государственным органом, органами местного самоуправления или должностным лицом – рассматривают 1 месяц. Если требуется проверка данных, то этот срок продляют еще на 30 дней, уведомив заявителя о причинах.

Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик. Похожие

Если продавец отказывается это делать, потребитель может пожаловаться на него, подав жалобу в одну из соответствующих инстанций.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может послужить основанием для “М.Видео”?

как правильно составить такую жалобу? куда её следует подавать? сколько времени занимает процесс её рассмотрения?

видео — нарушение прав потребителя

  • Как написать жалобу на магазин м видео Только чтобы больше не контактировать с некомпетентными, хамоватыми и агрессивными сотрудниками магазина Кулажиным Романом Михайловичем и его напарником Артемом, мы обратились в другой магазин МВидео и попросили предоставить нам заявление о возврате денежных средств. Конечно, мы снова наткнулись на недовольного сотрудника, который после очередных выяснений, что нам положено предоставлять, а что нет, предоставил заявление о возврате денежных средств.

    Важно

    Ответ мы так и не получили.На сегодняшний день собраны все заявления и документы, отправлена досудебная претензия на имя Генерального директора М.Видео Тынкован А.А ООО «М.Видео Менеджмент» (105066, г.

  • Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на законодательном уровне. Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право каждого гражданина на приобретение качественных, безопасных для здоровья товаров; возврат или обмен этого товара при обнаружении в нем недостатков, а также порядок обжалования действий торговой точки и механизм подачи судебного иска (статья 17 п. 1).

    ПОДРОБНОСТИ:   Подать жалобу на страховую компанию рса

    Получилось следующее (текст копирую из своего документа, надеюсь, модераторы пропустят): обособленное подразделение «Магазин № 83» находящегося по адресу: МО, Орехово-Зуево, ул.

    вполне возможно что это пбоюл васьков с франчайзой-вывеской м-видео.

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения

    И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.Видео. По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

    Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет.

    Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М.Видео. Самые распространенные причины включают в себя: На его официальном сайте вы можете найти несколько способов пожаловаться на любую торговую сеть – не только М.Видео. При этом принцип такой же, как и при жалобе непосредственно в М.Видео – есть дистанционные методы, а есть требующие присутствия.

    И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.Видео.

    Самые распространенные причины включают в себя: На его официальном сайте вы можете найти несколько способов пожаловаться на любую торговую сеть – не только М.Видео. При этом принцип такой же, как и при жалобе непосредственно в М.

    • Предоставление товара с недостатками
    • Нарушение сроков доставки и выдачи товара в случае если вы заказывали товар через интернет-магазин
    • Отказ требований потребителя относительно недостатков товара

    Этот перечень оснований не является исчерпывающим и возможны также другие нарушения со стороны магазина М.Видео Таким образом, нарушение прав потребителя является основанием для написания претензии или жалобы.

    Сразу необходимо оговориться что составление претензии и жалобы являются юридически разными процедурами, и соответственно влекут разный юридический результат.

    • Важно

      Текст жалобы должен быть максимально лаконичным. Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином. Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее). Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.

    • Жалобы, содержащие в тексте нецензурную брань, угрозы не подлежат рассмотрению.
    • К претензии необходимо приложить подтверждающие документы и их постраничную опись.

    Куда жаловаться на м видео москва

    Образец написания жалобы на М.Видео Образец написания жалобы на М.Видео Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки реагирования на жалобу определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

    Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

    Куда пожаловаться на службу доставки мвидео

    Только не я… Ну как такое возможно?

    Последнее списание было в Санкт-Петербурге.

    У магазина М.Видео прекрасный слоган — «Нам не все равно!», но оказывается, слоган врет и этому магазину плевать на своих клиентов.

    К: Это курьер! Через полчаса приеду! М: Вы же должны были позвонить минимум за час. К: Вам товар вообще привозить или как?

    М: Приезжайте уж как получится, только приезжайте. До того, как курьер кинул трубку, муж спросил у него имя и фамилию, курьер представился как «Дмитрий Иванов».

    Хорошо, я доехала к мужу, ждем курьера, звоним в магазин, жалуемся на хамство курьера, на то, что предупредил только за полчаса. В магазине нам говорят, чтобы в случае хамства курьера, когда он приедет, позвонили опять к ним и передали ему трубку. Курьер вошел вразвалку, ни «здрасти», ничего. Наш телефон торчал у него из кармана спортивных штанов.

    1. Отправить жалобу почтой с уведомлением на адрес 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

    И желательна хоть какая-то моральная компенсация.

    Боретесь с «мвидео»? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!Получить помощь юриста » Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса.

    Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»; Сломался холодильник Сломался холодильник отработав 3 дня… Обратилась в магазин где покупала белая дача 7.10.17… После отказа обменять на новый разговаривала с юристами м.

    При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.Видео” в одним из следующих способов: Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций по отдельности.

    Видео и они мне сказали если с момента обращения пройдет 45 дней и не починят поменяем на новый… Прошло больше… Я написала бумагу опять… Списываются бонусы с карты Не могут решить проблему и помочь в этом беспределе. Я делаю дорогие покупки, мне начисляют бонусы, а их благополучно кто то списывает и тратит с моей бонусной карты.

    Сотрудники магазина объяснить не могут почему так происходит… Эта история тянется уже неделю. Уже неделю я терроризирую ваш телефонный центр и пытаюсь получить свой оплаченный холодильник.

    Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»;

    Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

    • Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

    В разделе «Обсуждения» есть специальная тема для жалоб, благодарностей и отзывов.

    Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

    • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

    08/01/2015 заказал ноутбук и сделал предоплату кредиткой. 12/01/2015 заказ отменили в связи с отсутствием товара.

    Списанные деньги обязались вернуть 12.01. Номер не исполненного заказа 38691622.

    номер заявки на возврат денег — 15-004523. При звонке в службу поддержки опять не находят номер заявки на возврат денег.

    При звонке 13.01. обязались вернуть деньги 13.01.

    13.01. ничего не вернули! Обязались 19.01. 19.01. ничего не вернули и опять составили новую заявку и сказали, что свяжутся в течение 2-3 дней.

    Также пояснили, что никаких данных, позволяющих утверждать, что деньги будут возвращены мне 1301, либо 19.01. нет! Получается по телефону мне просто врут?! Не слишком ли большая у вас контора, чтобы так банально обманывать клиентов и врать?

    Также нет ответов на электронную почту, хотя было 2 (два) обращения! Почему? Чтобы не было оснований обратиться с исковым заявлением в суд? купила холодильник в магазине на трубной площади в неглинной плазе 13 декабря оплатила доставку прошло 2 недели холодильник не привезли причину по которой нет доставки не говорят ответственного за доставку найти не можем куда жаловаться 14 ноября я заказал стиральною машинка но мне не привезли сказали машинка не осталось и сказали мы деньги верным вот сегодня 3 декабрь до сих пор не вернули что мне делать 89251109423

    Глядишь, чего и получится.

    1. Вы не можете редактировать свои сообщения
    2. Вы не можете прикреплять вложения
    3. Вы не можете отвечать в темах
    4. Вы не можете создавать новые темы

    Сайт М.Видео предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде.

    Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

    Адрес для жалоб м видео

    В многоквартирных домах проживает большая часть населения нашей страны.

    Услуги по содержанию дома и придомовой территории в должном порядке в основном предоставляют управляющие компании. Иногда случается, что такая организация частично или же полностью не выполняет свои обязательства, определенные законами РФ и договором, подписанным с собственниками квартир.

    Выход остается один – подать жалобу. Куда жаловаться на управляющую компанию, к кому необходимо обратиться в первую очередь в Москве, кто регулирует такие вопросы в сфере ЖКХ – ответим на эти и другие важные вопросы, касающиеся невыполнения обязанностей УК.

    Для того, чтобы пожаловаться на бездействие управляющей компании, обслуживающей ваш дом сфере ЖКХ, нужно быть уверенным, что для этого есть повод.

    Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы.

    Куда пожаловаться на службу доставки мвидео

    Куда жаловаться на м видео москва

    Товар оплачен. Доставка оформлена на 3.11 с 19 до 23. Прихожу домой — смотрю сайт — оказывается есть услуга утилизации старой техники. Продавец об этом не сказал. Позвонила в магазин — уточнили, извинились, сказали опять придти переоформить.

    По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки. Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

    • Написать заказное письмо.

    127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

    8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

    Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников М.Видео. Дополнительная информация поможет нам как можно эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно реагировать на жалобы.

    Правильное составление жалобы

    Если вы пишете жалобу, немаловажно учитывать рекомендации, в частности, указать все данные о себе и адресате. Текст должен получиться лаконичным, с указанием требований, разбитых на предложения, читабельным. Те жалобы, где есть нецензурные выражения, угрозы – не рассматриваются. К претензии важно приложить документы, подтверждающие нарушение.

    Письменное обращение, полученное государственным органом, органами местного самоуправления или должностным лицом – рассматривают 1 месяц. Если требуется проверка данных, то этот срок продляют еще на 30 дней, уведомив заявителя о причинах. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик. При частичном либо полном отклонении претензии, следует подать иск в суд.

    АвтоЮрист юридическая помощь

    А они без функции смарт его настроили буду за обман (группой) подавать в суд.

    По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки.

    Видео», находящемуся г. Ростове на дону, ул.

    По этому сертификату магазин обязан сделать вывоз техники самостоятельно и отправить товар в сервисную службу. Обращались со стиральной машиной. Но так как живем далеко от города привезли машину сами в магазин. Но инженеры сервисной зоны отказывались принимать ее и предложили нам самим везти в сервисный центр.

    После долгой перепалки они все… Не доставили товар 18.12.2017 сделан заказ в онлайн магазине м. Видео. Доставка назначена на 19.12.2017. Товар не был доставлен. До сих пор никто со мной не связался. Составлено обращение 17-02339281.

    Номер заказа 54329515. Г ростов-на-дону. Ничего не могу добиться через кол центр. Некомпетентные сотрудники. Придётся наверное через суд решать вопрос. Обманом продали не тот товар Мне, лукьянову николаю андреевичу, в магазине «м.

    Видео», находящемуся г. Ростове на дону, ул. Красноармейская 157, — 09.12.2017г.

    Кроме горячей линии на мвидео куда можно пожаловаться вышестоящему

    Также, М.Видео предлагает возможность воспользоваться сервисом «Обратного звонка».

    Здесь всегда можно посмотреть самые новые видео розничной сети и ознакомиться с предлагаемой техникой.

    Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

    М видео жалоба куда звонить

    Внимание

    Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

    Данный сервис позволяет оставить заявку на обратный звонок от оператора. Для подачи заявки потребуется перейти по ссылке сервиса и указать свое имя и контактный телефон.

    Для связи с розничной сетью всегда можно воспользоваться электронной почтой. Обращения клиентов принимаются по адресу При формировании текста обращения, не забудьте представиться и указать удобный способ обратной связи.

    Часто задаваемые вопросы

    Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.

    В описании товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики».

    Инструкции и сертификаты находятся в виде PDF-файлов слева от списка характеристик. Откройте поочерёдно страницу каждого из товаров и поставьте галочки в поле «Сравнить» справа от изображения.

    Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом. Если у вас возникли вопросы по работе техники, ищите ответы здесь. Это значит, что товар есть на складе, и мы можем привезти его в выбранный вами магазин на следующий день после оформления заказа.

    В описании товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики». Если в разделе нет информации, то смотрите инструкцию: она выложена отдельным файлом в формате PDF под заголовком «Инструкции и сертификаты» в этой же вкладке. В описании товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики».

    М видео жалоба куда звонить

    Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».

    • Самый удобный – онлайн. Сайт М.Видео предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде.

    Внимание

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Интересное рядом
    Adblock detector