Уведомление поставщику о некачественном товаре – Приложения к иску, Уведомления

Составляем уведомление поставщику о некачественном товаре

В соответствии с п. 1 ст. 518 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель (получатель), которому поставлены ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

В соответствии с п.

1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации если недостатки не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены (варианты: безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара).

(Вариант 2: С учетом изложенного и в соответствии с п. 1 ст. 518, п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу возместить расходы на устранение выявленных недостатков; расчет суммы расходов прилагается.)

у девушки разбился мобильник и поломалась машина

2 п. 2 ст. 513 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан уведомить поставщика об обнаружении недостатков поставленного товара либо о его несоответствии.

Уведомление поставщику составляется в свободной форме. На официальном бланке покупателя, с указанием реквизитов сторон, договора, перечня товаров ненадлежащего качества, недостатки.

В принципе, для уведомления этого достаточно. Потом можно готовить претензию по факту поставки некачественного товара (составляем ТОРГ-2). Когда и зачем готовится претензия поставщику, какие требования может включать?

В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье.

Если имеются доказательства, соответствующим договору, при составлении претензионного письма о некачественном товаре необходимо учитывать основные принципы написания заявлений.

Если такой возможности нет, что отсутствие пункта. Образец претензии о поставке некачественной продукции.

Экспертиза качества товара не производилась. Данную претензию необходимо вручить продавцу так, направив ответ заказной корреспонденцией с обратным уведомлением, не были ли при использовании или установке нарушены условия его эксплуатации, не дает возможности покупателю отстоять свои права!

Письмопретензия составляется комиссией, только если обнаружит и зафиксирует их в ходе осмотра и проверки товара.

Правилен ли ход мыслей, если нет, объясните, пожалуйста.

Все действия, которые Вы предполагаете, сделать надо. При составлении акта желательно присутствие поставщика и в любом случае он должен быть уведомлен о времени и месте составления акта таким образом, чтобы у Вас остались тому доказательства.

А те, кто участвовал в тушении пожара и иные присутствующие лица будут в дальнейшем (если поставщик откажется удовлетворить претензию) будут свидетелями в суде.

Общество с ограниченной ответственностью «ПриоритетПлюс»

ОГРН 1674614684646 ИНН 648987946

адрес: 143500, Россия, Московская область, г. Истра, ул. Лебяжинская, 32, оф. 3

Генеральному директору

ООО «РосТроВ»

А.К. Владову

адрес: 143505, Московская область,

г. Истра, ул. Ак. Сахарова, 8, оф. 97

В соответствии с условиями договора поставки непродовольственных товаров № 38-2017/Т от 19 апреля 2017 г. и спецификацией № 1 ООО «РосТроВ» 30 апреля 2017 г. поставлено кухонное оборудование в количестве и ассортименте 20 ед. Покупатель – ООО «ПриоритетПлюс» товар оплачен полностью на условиях предоплаты 25 апреля 2017 г.

Согласно п. 4.9 вышеуказанного Договора Покупатель осуществляет прием товара и в течение 10 календарных дней имеет право предъявить Поставщику требования, связанные с ненадлежащим его качеством.

Настоящим уведомляем Вам о том, что поставленный товар: вытяжка Lex Mini 600 gray и встраиваемая электрическая варочная панель Bosch PKN 602 F 67 имеют признаки товара ненадлежащего качества. На варочной панели Bosch PKN 602 F 67 обнаружены косметические дефекты в виде царапин, потертостей, сколов (фото прилагаются). Вытяжка Lex Mini 600 gray работает с превышением шума согласно технической документации.

Прошу в соответствии со ст. 518 Гражданского кодекса принять меры по незамедлительной замене поставленных товаров товарами надлежащего качества, в противном случае буду вынужден обратиться с претензией об уменьшении покупной цены, возмещением убытков и неустойки.

Приложение:

  1. Фотографии, Акт фотографирования
  2. Докладная кладовщика

04 мая 2017 г.

Генеральный директор Е.К. Воронцова

https://www.youtube.com/watch?v=g_tZGQloZj0

Претензия поставщику подразумевает выставление ему требований уменьшения цены, исправления недостатков или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В экономических отношениях все эти действия влекут затрату времени, которая может быть неприемлемой для покупателя. Ведь он может приобретать товар в предпринимательских целях, в рамках исполнения по другому договору, имеющим свои сроки исполнения.

И в таких случаях может пригодиться уведомление поставщику о некачественном товаре. Цель его – обозначить недостатки для незамедлительной замены товара. Ведь неустойка и возмещение убытков требуют часто обращения в суд. А это опять-таки затрата времени и денег.

Требование составить уведомление поставщику о некачественном товаре может быть прямо предусмотрено договором в разделе досудебное урегулирование спора. Кроме того, такой документ готовится проще и его можно составить до досудебной претензии.

Бремя доказывания того факта, что товар оказался ненадлежащего качества, возлагается на покупателя. Могут пригодиться Акты осмотра (осмотр желательно проводить в присутствии поставщика), акт отказа от подписи. Исключения – дела о защите прав потребителя, выявление недостатков в пределах гарантийного срока на товар.

После того как товар поступает на склад Покупателя, до истечения сроков приемки товара он должен быть осмотрен и проверен на качество. Если уведомление о некачественном товаре, претензию не направить вовремя, то суд скорее всего откажет от удовлетворения иска по качеству товара.

Уведомление поставщику составляется в свободной форме. На официальном бланке покупателя, с указанием реквизитов сторон, договора, перечня товаров ненадлежащего качества, недостатки. В принципе, для уведомления этого достаточно.

Потом можно готовить претензию по факту поставки некачественного товара (составляем ТОРГ-2).

Без подачи уведомления поставщику о некачественном товаре и претензии подача искового заявления в суд приведет к его возвращению.

Образец претензии отправленной поставщику

В большинстве случаев покупатель направляет не уведомление поставщику о некачественном товаре, а претензию. Хотя эти документы преследуют разные цели.

При выборе варианта досудебного порядка урегулирования спора руководствоваться необходимо индивидуальными обстоятельствами.

При затруднениях можно обратиться к дежурному юристу сайта и получить правовую консультацию в онлайн режиме.

Уведомление приставам об увольнении должника (15,0 KiB, 2 002 hits) Согласно п.

4.9 вышеуказанного Договора Покупатель осуществляет прием товара и в течение 10 календарных дней имеет право предъявить Поставщику требования, связанные с ненадлежащим его качеством.

ПОДРОБНОСТИ:   Обоснование выбора способа определения поставщика единственный поставщик

Прошу в соответствии со ст. 518 Гражданского кодекса принять меры по незамедлительной замене поставленных товаров товарами надлежащего качества, в противном случае буду вынужден обратиться с претензией об уменьшении покупной цены, возмещением убытков и неустойки.

Генеральный директор Е.К.

Кроме того, такой документ готовится проще и его можно составить до досудебной претензии. Бремя доказывания того факта, что товар оказался ненадлежащего качества, возлагается на покупателя. Могут пригодиться Акты осмотра (осмотр желательно проводить в присутствии поставщика), акт отказа от подписи.

Исключения – дела о защите прав потребителя, выявление недостатков в пределах гарантийного срока на товар. Уведомление поставщику составляется в свободной форме.

На официальном бланке покупателя, с указанием реквизитов сторон, договора, перечня товаров ненадлежащего качества, недостатки.

В принципе, для уведомления этого достаточно. Потом можно готовить претензию по факту поставки некачественного товара (составляем ТОРГ-2).

Без подачи уведомления поставщику о некачественном товаре и претензии подача искового заявления в суд приведет к его возвращению.

Уведомление покупателем поставщика о выявленных несоответствиях или недостатках поставленных товаров Заключили договор поставки на пожарные рукава, оказались некачественные, рвутся. Обнаружили во время использования (во время пожара)! Какие наши дальнейшие действия?

В договоре прописан срок гарантии 12 мес. Если я правильно понимаю, надо составить акт об обнаружении некачественного товара, подписать комиссией (нужен ли поставщик при подписании акта?), вместе с актом о несоответствии качества товара составить претензию и отправить поставщику.

и спецификацией № 1 ООО «РосТроВ» 30 апреля 2019 г. С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции.

Уведомление поставщику о некачественном товаре - Приложения к иску, Уведомления

Спорные вопросы относительно договора поставки очень разнообразны.

В данной статье будут рассмотрены лишь некоторые — наиболее типовые и часто встречающиеся — спорные ситуации, связанные с поставкой. Материал подготовлен специалистами ИАС «1С:Консалтинг.Стандарт».

От остальных договоров, регулирующих сферу купли-продажи, договор поставки выгодно отличает целый ряд имеющихся у него особенностей. Контракт (договор подряда) заключен, объект не передан Подрядчику вовремя.

Письмо претензия поставщику о некачественном товаре образец

Претензия имеет срок действия на весь гарантийный период, указанный в документации. Если гарантийный срок отсутствует, то он устанавливается законом автоматически на два года со дня покупки товара. Основные законные положения, которые защищают покупателя, следующие:

  1. Статья 21 в законе «О защите прав потребителя».
  2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ.

Также во время разбирательств рекомендуется подкреплять свою позицию следующими документами: Обратите внимание!

Пенза, ул.

Кирова, д.23 от Петраковской Антонины Витальевны, проживающей по адресу: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, д.28 ПРЕТЕНЗИЯ по договору оказания услуг № П7н 174836 от 29 июня 2019 года 29 июня 2019 года года между А.В.Петраковской (Заказчик) и ООО «Чистая одежда» (Исполнитель) был заключен договор № П7н 174836 об оказании химической чистки женской дубленки. Согласно п.4.2 и 4.

Однако, по состоянию на 4 июня 2019 года обязательства Исполнителя не были выполнены:

  1. вещь не возвращена Заказчику.
  2. услуга по химчистке дубленки не оказана;
  3. пуговицы к дубленке не пришиты;

На основании вышеизложенного требую: 7 июля 2019 г.

В силу разных обстоятельств поставщик может выполнить не все условия договора.

Если в результате товар невозможно реализовать, покупатель вправе выставить претензию по качеству.

Следует разобраться, какой порядок разрешения споров предусмотрен его условиями.

Второй аспект – сопроводительные документы. Вместе с грузом поставляются:

  • товарная накладная;
  • счет-фактура;
  • счет на оплату.

Во время принятия продукции следует проверить соответствие доставленных товаров параметрам, указанным в сопроводительных документах. Если на этом этапе обнаружены недостачи, брак, несоответствие качества, готовится акт о расхождении (по форме ТОРГ-2).

На основании данных, собранных в акте о расхождении, удобно составить претензию.

Его дату и номер рекомендуется включать в текст документа.

Направление претензии по качеству товара поставщику по образцу – обязательный этап досудебного разрешения спора. Чтобы зафиксировать попытку урегулирования ситуации, подачу заявления нужно подтвердить документально.

В связи с этим претензия направляется одним из следующих способов:

  1. Путем личной передачи организации-поставщику.
  2. Почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Как показывает образец претензии по качеству товара поставщику, в тексте приветствуются ссылки на законодательные акты.

Все условия и требования должны быть переданы ясно, чтобы исключить неверное толкование.

Уведомление поставщику о некачественном товаре - Приложения к иску, Уведомления

Покупатель при составлении документа может воспользоваться следующими ссылками: Помимо этого, в тексте документа уместно ссылаться на пункты договора поставки, по которому предоставляется продукция.

Стоит указать, какие последствия наступят в случае невыполнения требований покупателя. Если претензия по качеству товара не принесла желаемого результата, покупатель вправе обратиться в суд. Если он сделает это до направления заявления поставщику, иск будет оставлен без движения ввиду несоблюдения досудебного порядка.

Представим, что с вашим бизнесом произошла такая ситуация.

Вы смогли найти подходящего поставщика в Китае, успели сесть за стол переговоров и обговорить общие условия по качеству, количеству, стоимости, обговорили будущий контракт (или даже заключили его) и перечислили деньги вашему китайскому партнёру. После чего получили оплаченный груз и обнаружили, что товар пришёл некачественный, бракованный или не соответствует указаниям в документации.

Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат.

документа (ПРЕТЕНЗИЯ), номер; основание – номер и дата документа: договора, гарантийного письма, который регулирует отношения между сторонами, накладной, по которой был выдан, счета и т.п.; наименование товара; количество; основания для предъявления претензий (что конкретно нарушено); доказательства нанесенного ущерба;

требования по Статья 466 ГК РФ содержит требование о том, что если продавец передал покупателю меньшее количество, чем было определено договором купли-продажи, то покупатель в праве либо потребовать дополнительной доставки недостающего товара в необходимом количестве, либо отказаться от переданного товара и его оплаты.

4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». 21. Как составить претензию на некачественный товар: образец можно посмотреть здесь.

Мы же разберем некоторые существенные нюансы: Не требуйте непременно сразу же деньги обратно.

Перед законом вы с продавцом равны, а он, возможно, не знает, что делать с целой партией брака.

Вместе с грузом поставляются: Во время принятия продукции следует проверить соответствие доставленных товаров параметрам, указанным в сопроводительных документах. Если на этом этапе обнаружены недостачи, брак, несоответствие качества, готовится акт о расхождении (по форме ТОРГ-2).

ПОДРОБНОСТИ:   Как поставить на место высокомерного коллегу

На основании данных, собранных в акте о расхождении, удобно составить претензию.

Сверху вписываем «шапку». Для примера: Г. Иваново. Ул. Сергеева.

Д. 5 Если есть необходимость, к документу прилагается копия акта экспертизы.

Знать правила продажи отдельных видов товаров полезно как покупателю, так и продавцу. Рекомендуем ознакомиться с информацией здесь.

Если отсутствует официальный бланк, то необходимо указать от кого полностью (наименование, адрес). Ниже пишем: Дальше – текст, который начинается с уважительного обращения. В результате проведенной экспертизы выявлены причиненные пользователем повреждения.

Поэтому претензия признана необоснованной и отклонена. По закону обязанность проведения экспертизы возложена на продавца, импортера, производителя.

Далее посреди листа пишется «Ответ на претензию». Если в процессе экспертизы возвращенного товара выявлена вина покупателя в ненадлежащем качестве покупки, претензия отклоняется.

Деловая переписка требует деликатности, тем больше когда дело касается писем подрядчику, чай поводом обращения может стать несоблюдение обязательств не только с его стороны, но и со стороны вашей организации.

  • Реквизиты компании;
  • реквизиты адресата;
  • регламент компании о ведении деловой переписки;
  • договор поставки;
  • законодательство РФ (штатский кодекс).

Требуйте от подрядчика не только устной, но и письменной реакции от подрядчика — так вы защитите себя от разного рода двусмысленных обстановок.

редактор проф.

1-111-111-11-11. Директор ОАО «YY» Долгов Я.В.

Образец №4. Письмо-запрос о предоставлении документов. Для заключения договора между ООО “ХХХ” и ООО “YYY” прошу предоставить следующий перечень документов: — приказ на генерального директора. Копии документов прошу направить по электронной почте, оригиналы документов прошу направить почтой России или курьерской службой.

Заместитель коммерческого директора И.И.Степнов Образец №5.

В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве.

С интернет-сервисом МойСклад Вы сможете построить эффективный учет в оптовой фирме или розничном магазине.

сможете эффективно определять наименования и количество товаров, работать с клиентской базой. Для работы с сервисом достаточно компьютера с принтером и доступом в интернет. Установленной формы для претензионного письма нет, поэтому данный документ составляется в произвольной форме.

Но это еще не все! С интернет-сервисом МойСклад Вы сможете построить эффективный учет в оптовой фирме или розничном магазине.

сможете эффективно определять наименования и количество товаров, работать с клиентской базой.

Скачать образец

Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара. Письмо имеет достаточно простой вид: Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской.

Все будет зависеть от ситуации. Можно ограничиться общими фразами.

Например:

  • «Возникли проблемы на таможне.»
  • «Из-за халатности логистической фирмы, которая предоставляет услуги по перевозке товара».
  • «Из-за задержек поставок от дистрибьютора».
  • «Из-за проблем компании-партнера и пр.».

Письмо регистрируется в журнале исходящей корреспонденции.

Если в организации есть такая практика, то ему присваивается собственный номер. Так легче будет восстановить ход переписки. Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах.

Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара.

Правила составления и образец рекламации поставщику о некачественном товаре

Различные компании реагируют по-разному.

Онлайн журнал для бухгалтера

Не всегда получается реализовать закупленные товары так быстро, как хотелось бы.

Да и с их оплатой поставщику тоже бывают проблемы. Значит, пора писать письмо на возврат товара поставщику.

Образец письма – в этом материале. Сразу скажем, что действующим законодательством форма и содержание письма на возврат товара не закреплены.

Поэтому его содержание носит преимущественно произвольный характер. Стороны, а скорее покупатель, сами решают, каким оно будет:

  • на бумаге или в виде электронного сообщения;
  • напечатано или написано от руки;
  • лаконичным или подробным и т. д.
  • принять товар обратно;
  • вернуть за него уплаченные денежные средства.

Что касается количества экземпляров письма, то их может быть столько, сколько нужно. Никаких ограничений здесь нет, главное – заверить должны образом.

Если не знаете, как написать письмо на возврат товара поставщику от юридического лица, ориентируйтесь на следующий пример: Претензионное письмо покупателя (при выявлении некачественного товара после его приемки и оплаты) ПРЕТЕНЗИЯ № 02/18-т от 24 февраля 2019 г. на сумму 10 000 руб. 13 ноября 2019 г. между ООО «Гуру» (далее – Покупатель) и ООО «Вымпел» (далее – Поставщик) заключен договор поставки № 79/18 (далее – Договор).

Обязательство по оплате Товара было исполнено Покупателем 17 февраля 2019 г. в соответствии с п. 3.4 Договора в размере 30 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 147 от 17 февраля 2019 г.

  • частичный непрокрас глазурированной поверхности;
  • наличие посторонних включений типа песчинок.

Факт выявления перечисленных недостатков удостоверен актом о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2019 г.

Москва, к/с 30101810500000000229, БИК 044525229 в срок до 26 марта 2019 г.

Возврат некачественного Товара гарантируем в следующем порядке: самовывоз. В случае неудовлетворения данной претензии мы будем вынуждены обратиться в суд. 1. Копия Договора поставки № 79/18 от 13 ноября 2019 г.

2. Копия товарной накладной № 85 от 16 февраля 2019 г. 3. Акт о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2019 г.

4. Копия платежного поручения № 147 от 17 февраля 2019 г. 5. Доверенность № 17 от 22 февраля 2019 г. Коммерческий директор ——————— А.Д.

Колесов Как видно, на нашем образце письма на возврат товара есть такой реквизит, как печать.

Но он совсем не обязателен. Тем более, что у юрлица может вообще не быть фирменной печати. А вот подпись ответственного за решение вопроса с возвратом крайне обязательна.

  • причину отказа со ссылками на правовые нормы (ГК РФ и др.);
  • сроки возврата товара;
  • условия его доставки/вывоза (в т. ч. самовывоз);
  • порядка расчетов;
  • другие необходимые для сторон условия.

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать

Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ. В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.

Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа. Также обязательно изучить способ направления претензии – будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями.

ПОДРОБНОСТИ:   Как получить развод без согласия одного из супругов – оформление развода если муж или жена против.

Уведомление поставщику о некачественном товаре - Приложения к иску, Уведомления

В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден. И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором.

редактор проф.

Пенза, ул.

Заключение сделок, предусматривающих финансовые расчеты между сторонами, предполагает договоренности участников соглашения в отношении порядка и условий оплаты, сроков поставки, требований к качеству и техническим характеристикам продукции.

В процессе выполнения сделки могут возникнуть непредвиденные ситуации, в связи с чем, в договоре должна быть определена процедура их разрешения и устранения. По разным причинам невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств поставщиком может иметь место, и в этом случае покупателю принадлежит право выставления претензии.

В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве. Связано это с тем, что устранение проблем в претензионном порядке намного выгоднее, нежели обращение в арбитражный суд. Рассмотрение дела в судебных инстанциях требует не только много времени, но и существенных финансовых расходов.

Образец претензии по качеству товара поставщику

Досудебная процедура урегулирования возникших разногласий имеет важное значение. Претензия поставщику по качеству товара, образец оформления которой законодательно не определён, как и любая претензия, призвана побудить стороны к самостоятельному решению спора, без суда.

В поставочных отношениях качество продукции имеет первостепенное значение, и как показывает практика, именно данный вопрос становится основным поводом для заявления досудебных претензий или судебных споров. Как правило, качество товара оценивается по совокупности показателей, характеризующих определённую его специфику.

Поставка товара требуемого качества – непреложная обязанность поставщика по договору (ст. 469 ГК РФ).

Согласно федеральному законодательству существуют обязательные требования, относящиеся к обеспечению таких видов безопасности при эксплуатации оборудования и объектов, как пожарная, биологическая, экологическая, ядерная и радиационная, а также обеспечение электромагнитной совместимости.Прочие требования, относящиеся к качеству продукции, которые содержатся в ГОСТи ГОСТР, в настоящее время носят рекомендательный характер.

Процедура досудебного порядка решения спора, связанного с качеством продукции, согласно ст. 4 ч. 5 АПК РФ является обязательной. Еслиполученный товар или часть его имеют брак, то в адрес поставщика необходимо направить письменную претензию. Продавцу отводится 30 дней на возможность добровольно выполнить претензионные требования.

Законодательство трактует, что получатель товара может лишиться права удовлетворения жалобы на качество в случаях:

  1. Приёмка товара произведена с нарушением установленных правил.
  2. Нарушение договорных сроков получения товара.

При выявлении несоответствия качества поставленной продукции составляется акт обнаружения недостатков,а затем и претензия поставщику по качеству товара, к которой кроме прочих документов можно приложить образец бракованного товара в виде фотодокумента.

Письмо-претензия о некачественном товаре и при возможности заверенный как документ образец брака должны быть направлены поставщику заказным письмом на юридический адрес организации, поставившей некачественный товар. Также гарантией получения претензии, будет вручение её под расписку руководству компании или уполномоченному представителю.

Существуют и другие способы передачи претензии:

  1. По факсимильной связи.
  2. На электронный почтовый ящик.

Суд может не признать факсимильное или электронное письмо, как отвечающие в полной мере признакам претензионных документов.Вместе с тем факс или электронная почта могут выполнять дублирующую роль.

Аналогичным будет и порядок приёма ответа на претензию. Этот документ имеет силу при наличии подписи руководителя организации, поставившей товар или его уполномоченного лица, и вручён покупателю лично или заказным письмом.

Существует несколько возможных вариантов реагирования на претензию.

Если поставщик соглашается на все выдвинутые требования, такая претензия считается полностью подлежащей удовлетворению.

Принятые меры и сроки выполнения заявленных требований излагаются в ответе на претензию.

При отказе полностью выполнить претензионные требования или при частичном согласии необходимо получить от поставщика аргументированное пояснение отклонения претензии с подтверждением обоснованности данного факта конкретными пунктами договора, нормами законодательства и копиями документов.

Отсутствие какой-либо реакции и письменного отклика на претензию в срок, если данная ситуация не регламентируется условиями договора, означает отказ поставщика исполнить требования покупателя, что даёт последнему право подать иск в суд.

Образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества.doc

  • замены на аналогичный товар;
  • замены на товар другой марки (при необходимости с доплатой);
  • уменьшения стоимости товара;
  • устранения недостатков;
  • расторжения договора купли-продажи.

Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества.

Если продавец после устного заявления покупателя об обнаружении недостатков в качестве товара не предпринял никаких действий, покупателю необходимо составить претензию в письменной форме и передать ее продавцу. Ст. 19 закона № 2300-I устанавливает правило, согласно которому потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой на дефекты товара в промежуток времени, не превышающий срока годности или гарантийного срока на товар.

Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения.

alt

Срок годности устанавливается для продовольственных товаров, гарантийный срок — для непродовольственных. В первом случае срок начинает исчисляться со дня изготовления товара. Во втором — либо с момента его передачи покупателю, либо с момента изготовления.

Обучение отдела закупок

Это введение адресата в курс дела. Контекст должен быть лаконичным, но достаточным и конкретным.

2) Напишите, какие конкретно обязательства были нарушены В этой части обоснуйте претензию, сравнивая деловые обязательства и реальные обстоятельства (что должны были сделать – что сделали).

“ В период гарантийного срока использования обнаружена продукция ненадлежащего качества (Приложение №4. Акт №… от …). По товарной накладной №… от … (Приложение №5) ООО … передало продукцию ненадлежащего качества на общую сумму … рублей. По договору (укажите соответствующий пункт договора или приложений к нему, указывающий на сроки замены продукции) замена продукции должна быть выполнена в течение 10 рабочих дней.

До настоящего времени обязательства по замене продукции не выполнены ”.

Опишите ущерб, который был нанесен нарушением обязательств.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector