Менеджер по туризму — плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата

Востребована ли профессия

При решении вопроса, кем работать в туристической сфере, необходимо определить специализацию.

Распространенные профессии, связанные с туризмом:

  • туристический оператор;
  • специалист, отвечающий за экскурсионное сопровождение;
  • администратор гостиницы;
  • аниматор;
  • организатор досуга;
  • гид-переводчик.

Туроператор

Туристический оператор выполняет стратегическое планирование популярных и редких маршрутных путей, составляет программы, подсчитывает затраты на поездку. Специалист подбирает оптимальный по цене и качественным характеристикам гостиничный номер, бронирует авиабилеты на даты отдыха. При запросе туроператор составляет комплексную экскурсионную и развлекательную программу с учетом возраста участников поездки, состава группы, пожеланий клиентов.

В списке обязанностей грамотная подготовка документов, содействие в получении въездных бумаг в иностранное государство. В перечне задач оператора деловые переговоры с агентствами для реализации пакета предложений, расширение клиентской базы.

Сотрудник должен быть:

  • коммуникабельным;
  • ответственным, точно выполняющим инструктаж;
  • внимательным к деталям;
  • стрессоустойчивым.

Экскурсовод

Экскурсовод предоставляет услуги по обслуживанию клиентов на месте отдыха. Сотрудник планирует и проводит экскурсионные туры, рассказывает исторический контекст места, сопровождает в памятные места и объекты. Экскурсовод должен знать историю, географические характеристики местности, включать в обзор культурологические данные и картографические параметры.

Для сотрудника экскурсионной сферы важны:

  • коммуникабельность;
  • устойчивость к стрессовым ситуациям;
  • ответственность и внимательность;
  • владение иностранными языками;
  • быстрое запоминание большого объема информации;
  • лидерство;
  • грамотная речь, четкая дикция;
  • хорошая физическая форма, выносливость.

Администратор гостиницы выполняет следующие обязанности:

  • встречает, размещает, выписывает постояльцев;
  • ведет отчетную документацию;
  • занимается координацией и контролем работы обслуживающего персонала;
  • бронирует номера.

Для администраторов важна стрессоустойчивость, дипломатические способности, ответственность, внимательность. Специалист должен эффективно организовывать деятельность гостиницы.

Менеджер по туризму

Менеджер по туризму — плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата

Менеджер является посредником туроператора, специалист подбирает тур по запрашиваемой стоимости, датам, направлению, выбирает государство для поездки, гостиничные номера, маршруты. При консультировании клиентов важно предоставить полную информацию о месте, климатических особенностях, архитектурных достопримечательностях, режиме въезда в страну. Необходимо ознакомить потенциальных покупателей тура с правилами получения документов для въезда.

Для специалиста важны организационные способности, высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение оперативно подбирать информацию, работать с базами данных, решать спорные вопросы.

Организатор досуга

Организатор досуга работает в турагентсте либо развлекательных организациях при гостиницах, в популярных туристических местах.

В перечне обязанностей сотрудника:

  • подготовка сценарного плана;
  • поиск актеров, формирование труппы на необходимый период выступлений;
  • подготовка места для проведения праздника;
  • поиск заказчиков;
  • является ведущим мероприятия либо подбирает соответствующего специалиста.

Сотрудник должен обладать коммуникативными способностями, ответственностью, инициативностью, организаторскими качествами.

Аниматор

В обязанности аниматора входит организация мероприятий на отдыхе. Сотрудник ведет представление в костюме сказочного персонажа, должен владеть актерскими навыками, грамотной речью.

Специалисты могут работать:

  • в развлекательных комплексах;
  • в детских комнатах гостиниц;
  • в курортных зонах;
  • на масштабных мероприятиях.

Космотуризм является разрабатываемым направлением. Сотрудник, отвечающий за бронирование мест на полет в космос, формирует программы, занимается организацией досуга клиентов, знакомит с мерами безопасности. Для специалиста важны организаторские способности, умение оперативно находить информацию, знание современных технологических процессов. При снижении стоимости пакетных предложений услуги могут стать популярными.

Задачей специалиста по клиентскому сервису в турфирме является организация комфортного размещения заказчиков на отдыхе. Качество работы сотрудника влияет на репутацию организации. Представители специальности работают в туризме, сервисных либо торговых компаниях.

Для сотрудника важны:

  • тактичность, коммуникабельность;
  • стрессоустойчивость;
  • организаторские способности;
  • внимательность;
  • оперативное решение задач.

Сотрудники санаторно-курортной сферы анализируют и оценивают работу зоны отдыха, участвуют в разработке госпрограмм, внедряют нововведения в практику гостиничного дела, контролируют соответствие деятельности объекта нормативам. Специалисты разрабатывают стандарты для пляжных зон и гостиничного фонда, внедряют разработки в регионах.

Гид-переводчик

Гиды-переводчики работают на месте отдыха в курортной зоне, на популярных маршрутах. В обязанности специалистов входит разработка и проведение экскурсионных туров на языке путешественников.

Сотрудник должен:

  • обладать знаниями специфики туристической отрасли;
  • уметь синхронно переводить иностранную речь;
  • знать историю места, достопримечательности, легенды.

Для гида важно в совершенстве владеть несколькими языками, понимать особенности местности, иметь коммуникативные навыки, лидерские и организаторские способности.

Менеджер по туризму — плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата

Во время кризиса многие компании страдают от убытков, в том числе и туристические. В такие периоды большинство туристов предпочитают поиски подходящих туров своими силами, надеясь сэкономить хотя бы небольшую часть стоимости. Другая категория граждан, наоборот, предпочитает экономить время и нервы. Поэтому они обращаются за помощью к профессионалам, что гарантирует максимально комфортный отдых.

Среди современной молодежи много людей, которые стремятся работать в сфере туризма. Это создает большую конкуренцию, что влечет за собой все возрастающие требования к будущим сотрудникам. Во время собеседования руководители зачастую требуют наличие опыта в аналогичной должности. Это неудивительно, ведь грамотный специалист, уже имеющий определенные навыки, может привлечь гораздо больше клиентов, нежели новичок. Он запросто может подобрать нужный тур для любого клиента, что от него и требуется.

О спецификах профессии

Работа в области туризма интересная и познавательная. Она приносит хороший доход и даёт моральное удовлетворения. Вместе с этим вы познакомитесь со многими интересными людьми из разных городов и стран. Выпускник факультета туризма имеет широкий спектр обязанностей, который зависит от места, где он работает. В основном в список задач входит:

  • разработка маршрута;
  • бронирование номеров в гостиницах;
  • оформление страховок, виз;
  • формирование пакетных туров;
  • организация чартерных авиарейсов;
  • консультирование потенциальных клиентов;
  • оформление договоров с клиентами;
  • мониторинг актуальных предложений на рынке и их изучение;
  • подбор оптимальных туров по запросу клиента;
  • привлечение новых клиентов;
  • ведение существующей клиентской базы;
  • заказ дополнительного трансфера, приобретение билетов на автобусы, поезда и самолёты.

Важные особенности

Готовый тур – это услуга под ключ, поэтому все должно быть организовано безупречно. Туроператор обязан быть очень общительным и позитивным человеком, который готов много трудиться и путешествовать. Важны активность, умение контролировать эмоции в любой ситуации, вежливость, а также инициативность, внимательность, аккуратность и педантичность.

Немаловажный вопрос – размер будущей зарплаты. Она рассчитывается на основе оклада и процентов от продаж. При этом на нее влияют множество различных факторов: количество проданных туров, полученный с них доход, даже сезон может повлиять на размер зарплаты. К примеру, минимальный оклад турагента может составлять 15 тысяч рублей, но умея работать с клиентами эту цифру можно увеличить до 70-80 тысяч.

Чтобы сотруднику было легче освоить важные нюансы профессии, турфирмы часто проводят обучающие тренинги.

Клиенты, естественно, отдают предпочтение хорошо известным, надежным агентствам. И первый признак, по которому компании в глазах посетителя делятся на «плохие» и «хорошие» – просторный и опрятный офис. Именно поэтому рабочее место менеджера по туризму часто располагают в больших помещениях, где можно проводить свое время с полным комфортом.

Вместе с этим будущий турагент должен знать об отрицательных сторонах своей профессии.

К ним относятся:

  • большая ответственность, которая ложится на плечи сотрудника после продажи тура. Неправильное размещение в гостинице или задержка рейса – все вопросы будут адресованы именно ему. Менеджер по туризму должен все всегда держать под контролем, независимо от происходящих вокруг форс-мажоров. Ему нужно учитывать любые детали, влияющие на качество отдыха. Ведь посетитель, оставшийся довольным, скорее всего станет постоянным клиентом;

  • устроившись на работу турагентом про нормированный график можно забыть. При большом объеме работы, особенно, с документами, в некоторые дни придется задерживаться намного дольше положенных часов;

  • в большинстве случаев турагент не может пойти в отпуск даже в мае или в сентябре, ведь в это время начинается активность среди туристов. Поток клиентов значительно возрастает. Но это только на руку, ведь чем больше посетителей, тем больше зарплата. Поэтому в сезон можно заработать неплохие деньги;

  1. Правила страхования, предназначенные специально для работы с туристами.
  2. Основные предписания по оформлению всех видов путевок и приложений к ним, таких как ваучеры, страховые полисы.
  3. Порядок работы с разнообразными дисконтными картами.
  4. Правила взаимодействия с деловыми партнерами, установки деловых контактов, а также надлежащего ведения переговоров для подписания договоров на максимально выгодных и простых условиях, располагая клиентов к сотрудничеству.
  5. Способы сбора и переработки всей необходимой для работы информации с помощью современных средств и разнообразных компьютерных технологий.
  1. Транспортное, визовое экскурсионное обслуживание, что важно при выборе стоимости и особенностей путевки, составлении карты маршрута и принятия решений в пользу конкретных фирм по получению необходимых услуг.
  2. Размещение и обеспечение всех удобств, должное питание туристов, особенности кухни конкретных заведений.
  3. Точный и развернуты маршрут путешествия, программа и особенности пребывания в каждой конкретной стране.
  4. Дата и точное время начала и окончания путешествия.
  5. Основные особенности встречи туристов, их сопровождения, а также выгрузки и дальнейшего пребывания в запланированном месте. Обычно сразу даются рекомендации по выбору сопровождения или предоставляется информация об уже избранном проводнике. Умение осуществлять это нужно указать в резюме. Менеджер по туризму должен обладать решительностью и умением добиваться поставленных задач.
  6. Меры, необходимые для обеспечения полной безопасности как личности, так и взятых с собой вещей и материальных ценностей, что регламентируют обязанности менеджера по туризму.

Недостатки профессии

При выборе специализации важно учитывать недостатки работы в сфере туризма:

  • большая ответственность за грамотность оформления документов, состыковки дат перелетов, оперирования денежными суммами;
  • многозадачность;
  • стрессовые ситуации из-за переноса дат вылета, форс-мажоров, отмены путешествий из-за погодных условий;
  • ненормированный рабочий день (общение с клиентами во время путешествий и при подборе горячего тура, оформлении визовых документов осуществляется вне стандартного трудового графика);
  • зависимость заработной платы от сезонности (в летние, праздничные даты объем нагрузки на турагентов и туроператоров вырастает);
  • необходимость решения конфликтных ситуаций клиентов.

Как и любая другая работа, профессия менеджер по туризму имеет свои плюсы и минусы. С ними нужно обязательно ознакомиться, чтобы знать, с чем вы можете столкнуться в будущем. Преимущества выглядят следующим образом:

  • перспективность направления в целом;
  • постоянная востребованность в квалифицированных специалистах;
  • возможность побывать во многих странах в качестве долга по службе или по горящей путёвке, о которой специалист узнаёт первым;
  • хороший источник дохода;
  • многопрофильность профессии, что позволяет работать с любым опытом и уровнем образования.

Недостатки у этой профессии следующие:

  • высокий уровень ответственности за большие группы людей;
  • частые стрессовые ситуации;
  • поездки по работе не дадут полностью расслабиться и насладиться отдыхом;
  • уровень заработной платы сильно зависит от количества клиентов.
  • Большой опыт работы.
  • Заказать такси можно в любое время суток, в любое время года и даже в праздничные дни.
  • Русскоговорящие водители.
  • Большой выбор автомобилей: от седанов до микроавтобусов разного уровня комфорта.
  • Компания работает по всему Кипру.
  • Все заказы обрабатываются в короткие сроки.

Как стать менеджером по туризму

Устроиться турагентом в хорошую компанию, не имея опыта работы, довольно сложно. А без диплома эта задача усложняется в несколько раз. Обязательно нужно знать такие предметы как география, страноведение, основы гостиничного бизнеса.

Сфера туризма включает множество других направлений, среди которых стоит выделить экскурсовода, аниматора и гида-переводчика.

  • экскурсовод. Работает непосредственно с клиентами, на месте отдыха. Разрабатывает и проводит туры по экскурсионным маршрутам.

  • аниматор. Работа аниматора состоит в том, чтобы сделать отдых оживленным, создать праздничную атмосферу. Должен обладать актерскими навыками и хорошо поставленной речью.

  • гид-переводчик. Место его работы – зарубежные курорты и места отдыха, где происходит проведение экскурсий на местном языке. Должен в совершенстве знать нужные языки, маршруты и местность.

ПОДРОБНОСТИ:   Что нужно для подачи заявления в ЗАГС

В большинстве гуманитарных вузов есть направления, которые станут дополнительным преимуществом при устройстве на работу в турагентство.

При выборе тура клиенты пользуются помощью специалиста, который может подобрать наиболее подходящее место отдыха для каждого человека. Эта профессия привлекает многих людей возможностью увидеть многие страны. Но работа турагента, как и любая другая, не обходится без плюсов и минусов, требует больших организаторских способностей.

Для получения работы специалистом по туризму необходимо иметь специализированное образование, которое предоставляется в очной либо заочной форме. Программы включают получение знаний в области картографии, экономической географии, страноведения, культурологии, истории, организации общественного питания, гостиничного дела. Учебные учреждения предлагают прохождение практики в компаниях специализированного туризма, обучают сотрудничеству с туроператорами.

После получения образования специалист по туризму может трудоустраиваться на начальные позиции туркомпаний. Для карьерного роста потребуются коммуникативные навыки, дипломатические способности, пунктуальность, стрессоустойчивость.

После приобретения практических навыков возможно повышение по карьерной лестнице и получение должности travel manager. В обязанности сотрудника входит подготовка индивидуальных программ путешествий, составление сложных маршрутов перелетов. На следующем этапе можно получить должность специалиста, отвечающего за взаимодействие с VIP-клиентами, организатора деловых поездок, начальника компании либо открыть собственную фирму.

Профессия менеджер по туризму является многофункциональной. Специалисты должны знать:

  • методы и специфику работы с клиентами;
  • правила продажи туров, работы с онлайн-заявками, входящей корреспонденцией;
  • порядок консультирования, подбора программы страхования, оформления въездных документов в иностранные государства;
  • правила бронирования железнодорожных и авиабилетов, дополнительных услуг на месте отдыха.

В некоторых компаниях могут потребоваться:

  • знания особенностей популярных направлений и курортных зон;
  • навыки работы с рынком туристических операторов;
  • навыки холодных продаж;
  • владение английским либо другим профильным иностранным языком;
  • навыки работы в команде специалистов;
  • знания психологии потребителей.

Специалист также должен уметь решать конфликтные ситуации с партнерами, покупателями туров при переносе рейсов либо отмене билета, потере багажа.

Перспективы профессии

Диапазон зарплат у менеджера по туризму очень широкий – по России он может составлять от 15-20 тыс. р. до 100-110 тыс. р. За счёт перспективности отрасли появляется всё больше туристических компаний и поэтому востребованность в кадрах достаточно высока. Благодаря многопрофильности данной профессии работать в области туризма можно с любым уровнем образования (вуз, колледж) и опыта. Также туризм тесно связан с сезонностью, поэтому уровень зарплаты от сезона года может сильно отличаться.

Став менеджером по туризму, Вы получаете шикарную возможность посетить многие страны мира, но учтите, что поездки носят производственный характер. Важно уметь спокойно реагировать на вопросы клиентов, которые могут беспокоить чуть ли не в любое время суток. Среди личных качеств, которыми должен обладать специалист, выделяют:

  • дипломатичность;
  • высокую стрессоустойчивость;
  • самообладание;
  • хорошую память;
  • коммуникабельность;
  • способность убеждать собеседника;
  • организаторские способности.

Минусы профессии

  1. Собирать, проводить анализ и изучать требования и отзывы туристов по поводу отличного отдыха, организованного специальной фирмой. Это включают обязанности менеджера по туризму.
  2. Поиск наиболее выгодных и надежных партнеров, которые осуществляют перевозку, проводят экскурсии, а также размещают у себя туристов, осуществляя обслуживание на должном уровне, что требует работа менеджером по туризму.
  1. Формирование списков туристов, составление отчетов об их количестве и проведение анализа, который касается должного, своевременного и беспроблемного размещения людей в номера отеля или другого аналогичного заведения.
  2. Получать и распоряжаться информацией, которая касается места и точного времени прибытия туристов на конкретные объекты, контроль за своевременным прибытием и отбытием каждого человека из группы, осуществление необходимых действий, если произошла сложная ситуация, своевременное предупреждение своего начальства о чрезвычайных или затруднительных ситуациях. Организация своевременного отъезда и прибытия всей группы туристов.
  3. Осуществление полного устного и при необходимости письменного инструктажа, который касается мер безопасности при осмотре достопримечательностей или посещения чрезвычайно ценных или опасных объектов, что необходимо для сбережения жизни и здоровья каждого члена группы. Донесение до участников поездки правил по особенностям поведения при нахождении внутри транспортных средств, а также предписаний по оказанию первой медицинской помощи и психологическом контроле за состоянием людей или объектов, которые нуждаются в коррекции поведения.
  4. Проводит статистические исследования, которые основываются на организованные в конкретной компании туры, а также готовит различную отчетную информацию.

Менеджер по туризму быстро реагирует на затруднительные ситуации, произошедшие с туристами, и информирует о ходе дела вышестоящих по должности лиц. Также осуществляет контроль за своевременным прибытием туристов. Чтобы вести трудовую деятельность максимально правильно, каждый менеджер по туризму должен следовать должностной инструкции, проявлять внимательность и спокойствие при решении любых вопросов и осуществлении даже сложных задач.

Теперь давайте разберёмся, каковы же преимущества и недостатки работы в туризме.

Преимущества.

  • Устроиться на работу довольно просто. Специальностей в данной сфере много, некоторые из них требуют всего лишь знания иностранного языка, а иногда можно найти место, и вовсе не имея никакого специального образования, особых навыков или стажа.
  • Если путешествия – ваша страсть, то работа в данной сфере откроет для вас большие перспективы, так как некоторые из профессий напрямую связаны с частыми поездками как внутри страны, так и за границу.
  • В связи с развитием туризма появляются всё новые фирмы и направления, разрабатываются интересные маршруты. Поэтому данная сфера всегда будет актуальна, а значит, будут востребованы и специалисты.
  • Вы сможете работать на себя. Имея необходимые знания и навыки, можно начать зарабатывать в качестве самостоятельного турагента (например, бронировать билеты через интернет и взимать за свои услуги комиссию) или же частного гида с собственноручно разработанными маршрутами.

Конечно, в любой бочке мёда имеется своя ложка дёгтя. Рассмотрим недостатки профессии.

  • Необходимо выучить иностранный язык,хотя бы один – английский.
  • Карьера может «застопориться», так как немного неясно, докуда может «дорасти», к примеру, менеджер по туризму, оформляющий тур «под ключ», – разве что открыть собственную компанию.
  • Необходимо обладатьрядом личных особенностей: уметь и любить контактировать с людьми, иметь презентабельный внешний вид, разговаривать приветливо и грамотно, быть эрудированным. Далеко не каждый человек способен быть «вместилищем» всех этих положительных качеств.
  • Заработная плата специалиста не слишком высока, к тому же она напрямую зависит от количества реализованных туристических продуктов, на которое влияют сезонность, изменения в визовом режиме иностранных государств, стоимость перелётов и т. д.
  • Высокий уровень стресса. Непредвиденные ситуации, часто возникающие у туристов, пребывающих за границей, требуют вмешательства специалиста: может понадобиться помощь с документами, урегулирование спорных вопросов в отеле, решение проблем с перевозчиками. Всё это не может не нервировать в той или иной степени, поэтому человек, выбравший профессию в сфере туризма, должен обладать немалой стрессоустойчивостью и выдержкой.

Основной задачей такого специалиста является поиск подходящего для клиента туристического направления, и обеспечение всего, что с ним связано. Помимо этого агент по организации туризма должен делать следующее:

  • бронировать жилье;

  • бронировать/покупать билеты;

  • оформлять визу и страховку;

  • проводить необходимые консультации и пр.

Важно отметить, что под обобщенным названием «менеджер по туризму/агент по его организации» скрывается целый комплекс профессий. То есть профессия одна, но в современных туристических фирмах, особенно в крупных, применяется конвейерный подход, когда один сотрудник делает одно, например, бронирует билеты, а другие выполняют прочие функции.

Однако бывают и менеджеры-универсалы, которые высоко ценятся, если они, конечно, являются настоящими специалистами. Хороший менеджер должен уметь и знать даже то, чему не обучат ни в каком ВУЗе.

Например, выбирая для клиента направление, он должен уметь чувствовать то, что ему может быть интересно, какой именно отдых он предпочтет, какие у него культурные запросы. Учитывать нужно все, вплоть до состояния здоровья, даже душевного.

Раздерганному клиенту вряд ли подойдет многолюдный суетливый курорт – скорее, ему нужно уединение, а человека со слабым здоровьем лучше отговорить ехать в регион с высокой влажностью. Менеджер должен быть в курсе всех политических и финансовых событий, знать о том какова эпидемиологическая ситуация в стране прибытия и прочее.

Кроме этого нужно уметь:

  • налаживать достойное взаимодействие с принимающей турфирмой и некоторыми другими специалистами, связанными с туристическим бизнесом;

  • разрешать конфликтные, спорные или просто сложные вопросы;

  • заключать договора с иностранными фирмами.

Менеджер по туризму — плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата

Одним словом, хороший агент без дела не засидится. Эта профессия хорошо подойдет коммуникабельным, уверенным в себе людям, которые не любят рутины и не боятся сложных ситуаций.

При этом нужно все знать «на зубок», чтобы в случае сложной ситуации не приходилось лезть в каталоги или в Сеть – в противном случае клиент просто не поверит такому менеджеру. Знать нужно все, вплоть до прогноза погоды и названий отелей на курорте.

Основным плюсом является, конечно, возможность путешествовать по миру. Однако в случае конвейерного подхода это маловероятно. Чаще это присуще универсалам. Есть и другие плюсы:

  • Возможность общаться с самыми разными людьми, представляющими различные культуры, социальные прослойки и пр.

  • Если фирма небольшая (именно там и востребованы менеджеры-универсалы), то вероятен свободный график работы. Некоторые такие агенты вообще принимают клиентов на дому, что очень удобно, когда уже налажены связи.

  • Возможность вникнуть в дело, и открыть собственную туристическую фирму. Вообще вариантов карьерного роста в этой профессии очень много.

  • Возможность проявить творческое начало. В конце концов, никто не принуждает организовывать туры по шаблону. Можно, например, устроить тур, нацеленный на знакомство с местной кулинарией в условиях пустыни или джунглей: при должном навыке хороший агент сможет решить и такую задачу.

Последний фактор возможен только в том случае, если агент сам побывал на месте, и тщательно изучил все, что только можно. Иными словами агент должен прикоснуться к туристическому бытию, и испытать его на собственном опыте, что, безусловно, заманчиво.

Тем, кто задумывается о выборе этой профессии, стоит учесть и то, что для нее характерны некоторые недостатки. В противном случае есть вероятность того, что даже по прошествии начального адаптационного периода работа будет приносить сплошной дискомфорт. Стоит перечислить основные минусы.

  • Высокий уровень ответственности. Даже когда тур «собран» и продан клиенту, до тех пор, пока он не вернется домой, расслабляться нельзя. В любой момент может случиться, что-то, что потребует срочного вмешательства. Форс-мажоры могут быть самыми разными, и все эти ситуации нужно решать агенту. Так что стрессоустойчивость должна быть неотъемлемой чертой характера агента по туризму.

  • Необходимость быть всегда на связи. Хороший агент готов ответить на звонок клиента в любое время – даже ночью.

  • Умение признавать свою неправоту. Иногда на это приходится идти даже в таких ситуациях, когда это не так. В интересах дела иногда бывает полезно перешагнуть через собственное эго.

  • Поездки в другие страны будут связаны по большей части с переговорами, а на пляж и осмотр достопримечательностей у менеджера часто просто не хватает времени. Впрочем, некоторым такой стиль жизни очень даже нравится.

  • Высокий темп жизни. Тем, кто ценит размеренность, живет по графику, и не понимает, за что ругают слово «рутина», бытие агента по организации туризма может показаться сплошной суматохой.

  • Периодические негативные отзывы. Опять же, стрессоустойчивость должна прилагаться, просто потому, что время от времени будут попадаться люди, которые всегда всем недовольны. Ваша задача – позаботиться о том, чтобы негативный отзыв был спровоцирован исключительно желчностью клиента, а не вашим непрофессионализмом.

Менеджер по туризму — плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата

Кроме этого нужно отметить такую специфическую черту, как отсутствие четкой заработной платы. В большинстве случаев она определяется тем, сколько путевок было продано – одним словом от того, насколько успешна деятельность и от высоты профессионализма агента.

Что же касается специальности, то ее можно получить и пройдя обучение в ВУЗе, и после непродолжительных курсов.

Менеджеры по туризму чаще всего работают в туристических фирмах. Эта профессия притягивает молодёжь возможностью путешествовать. Многие компании предлагают значительные скидки на отдых за границей для сотрудников.

Работа в сфере туризма не так легка, как может показаться на первый взгляд. Менеджеру приходиться ежедневно общаться с большим количеством людей. Кроме того, необходимость продавать большое количество туров (а от этого зависит уровень зарплаты),  также может вызвать стресс.

ПОДРОБНОСТИ:   Как оставить номера при покупке машины

Карьера

Начинающему сотруднику идеально подойдёт роль помощника менеджера. На этой должности он в основном будет принимать звонки и проводить беседы с клиентами. Заработная плата состоит из двух частей: фиксированная (часто небольшая) и процентная, которая зависит от продаж путевок. Если менеджер по туризму будет показывать хорошие результаты, то у него есть шанс стать заместителем директора агентства.

Считается, что у туроператоров можно получить больше практического опыта, чем в турагентствах. Отличие между туроператором и турагентством заключается в том, что первый занимается непосредственно формированием пакета, который включает в себя билеты, бронь отеля, трансфер и прочие экскурсионные услуги.

При трудолюбии и старании вырасти до должности топ-менеджера. Такой специалист управляет всем туристским бизнесом компании. На него возлагается ответственность за увеличение прибыли предприятия, а также его развитие и дальнейшее расширение.

В перспективе можно стать менеджером, специализирующемся на деловом туризме. Это элитный специалист, имеющий дело с бизнесменами, для которых важно высокое качество сервиса.

Образование

Стать специалистом в области туризма можно, поступив на соответствующий факультет высшего учебного заведения. Направления при этом могут быть разными, к примеру, «Гостиничная деятельность», «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» и другие. Для поступления нужно предоставить результаты ЕГЭ по русскому языку, истории и обществознанию. Отучиться можно как на очном, так и на заочном отделении.

Менеджер по туризму

На занятиях будущие менеджеры изучают тонкости работы туроператоров и турагентств, овладевают навыками этикета и гостеприимства, умением вести деловые переговоры. Крайне желательно знание хотя бы одного иностранного языка. В рамках учебного цикла профессиональных дисциплин изучаются:

  • основы индустрии гостеприимства;
  • организационно-выставочная деятельность;
  • внутренний туризм;
  • страхование и риски в туризме;
  • транспортное обслуживание;
  • страноведение;
  • социальная демография и др.

В процессе увлекательного обучения вы изучите основы международного туризма и географию туризма, узнаете, как устроена работа специалистов и с чем вам придётся столкнуться. Также в рамках образовательной программы студенты учатся разрешать спорные ситуации и конфликты, т.к. это пригодится им в будущей работе. Для получения навыков и первого опыта организуется практика в профильных организациях.

Получить высшее образование по данной специальности можно не только в вузе, но и в колледже. Правда, в первом случае Вы получите более глубокие знания и у Вас будет неплохой шанс попрактиковаться в одной из туристических компаний. Но всё же колледж – это хороший первый шаг. В дальнейшем можно пройти курсы профессиональной переподготовки.

Плюсы и минусы профессии

  • возможность посетить другие страны и увидеть известные достопримечательности;
  • общение с интересными людьми;
  • шанс применять на практике знания иностранных языков;
  • возможность узнать все особенности ведения бизнеса для тех, кто мечтает открыть собственное туристическое бюро.

Прежде чем соглашаться на предложенную вакансию, следует тщательно подумать. У профессии немало недостатков. Вот самые явные из них:

  • доходность зависит от сезона;
  • общение с клиентами предполагает обязанность выслушивать претензии;
  • необходимость в дистанционном режиме решать проблемы клиентов;
  • высокая конкуренция на рынке туристических услуг в крупных городах.

Tourism maneger – профессия, которую уважают по всему миру. Она предполагает яркие и интересные поездки и знакомство с новыми странами.

Список специальностей, связанных с туризмом

При описании профессии менеджера необходимо учитывать широкий спектр обязанностей сотрудника. В крупных корпорациях процесс формирования пакетов туруслуг и реализации предложений клиентам осуществляется конвеерным способом.

Штатный специалист бронирует авиа- и железнодорожные билеты, другой сотрудник оформляет визовые документы и страховые свидетельства. Специальный работник занят приемом клиентов, презентациями туров, консультированием. Штатная должность выделена для специалиста, отвечающего за продвижение компании, взаимодействие со СМИ, подготовку рекламных продуктов.

Работа в туризме включает:

  • составление клиентской базы;
  • предоставление данных об особенностях маршрутов, гостиничной базе;
  • бронирование мест в отелях;
  • составление маршрутов перелетов с учетом запросов клиентов;
  • помощь в оформлении въездных документов в иностранное государство;
  • решение спорных ситуаций на месте отдыха.

Специальности в сфере туризма требуют юридической грамотности, знания специфики гостиничной деятельности, географических характеристик места (погода, сезонность), рейтингов отелей.

Менеджер по туризму — плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата

Настало время ознакомиться с разнообразием профессий, так или иначе связанных с путешествиями.

Туроператор

Что же требуется от туроператора? Планирование и составление программы поездок, расчёт конечной стоимости путёвки, бронирование билетов и номеров в гостинице (по требованию клиента), оформление визы и страховки. В целях развития собственного бизнеса туроператор занимается рекламой и продвижением, налаживает контакты с новыми турагентствами, ищет выгодные предложения.

Не следует путать профессию туроператора и турагента. Основное их различие в том, что оператор занимается разработкой и формированием поездок и несёт за них ответственность, а агент – это посредник, перепродающий готовый тур, сформированный туроператором. Предел его ответственности, как правило, ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностях туриста, третьих лиц, а также своевременной оплатой услуг туроператора.

Экскурсовод

Это так называемый частный случай более обширной специальности – гида. Экскурсовод водит группу туристов по определённому маршруту или достопримечательности и рассказывает только о ней. Время, отведённое на экскурсию, как правило, не превышает нескольких часов, после чего экскурсовод либо берёт следующую группу и снова ведёт её по данному маршруту, либо заканчивает свой рабочий день.

Гид же имеет более обширный спектр обязанностей. Он сопровождает вверенную ему тургруппу, показывая её участникам достопримечательности города или страны в целом, возит их в рестораны и на шопинг, рассказывает интересные исторические факты, разрабатывает новые увлекательные маршруты. При этом он следит за комфортом участников группы, а также за соблюдением дисциплины и правил нахождения в том или ином месте.

Многие российские вузы предлагают обучающие программы по направлению «Туризм». Обычно курс длится 4 года, окончив его можно поступить в магистратуру.

Вот лучшие профильные вузы по отзывам работодателей и выпускников:

  • РосНоу – Российский Новый Университет;
  • Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса;
  • Московский Институт рекламы, туризма, шоу бизнеса;
  • МГУ им. М.В. Ломоносова, подразделение — географический факультет.

Конечно, это далеко не полный список вузов. Пройти подготовку по специальности можно также на курсах. Учиться придётся около полугода. За это время слушатели не только осваивают теоретические знания, но и могут пройти практику.

Менеджер по туризму — плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата

Стоит отметить: некоторые вузы сотрудничают с иностранными компаниями. Обучение в профильном университете даёт шанс посетить страны Европы и США. Решающим фактором станет не только успеваемость студента, но и знание иностранных языков.

Исторические моменты

Люди начали путешествовать еще в древности, задолго до появления письменности. В те времена необходимо было осваивать новые территории, чтобы найти пищу, а также защититься от врагов и стихийных бедствий.

Когда люди стали вести оседлый образ жизни, путешествия стали для них способом обмениваться товарами с жителями других поселений. Походы также организовывались в случае начала военных действий. В процессе торговли и захвата новых территорий начал происходить обмен идеями, навыками и взглядами на жизнь.

В настоящее время туризм является одной из важнейших экономических отраслей. Неудивительно, ведь это направление открывает новые каналы для сбыта продукции. Страны, в которых развит туризм, получают стабильный доход. Открываются новые заведения, а уже работающие организации не испытывают недостатка в клиентах. Поэтому каждое государство заинтересовано в том, чтобы поток путешественников увеличивался.

Возможность посещать разные города и страны позволяет туристам знакомиться с другими культурами и ценностями, осматривать интересные достопримечательности. Сейчас можно без труда выбрать место для проведения отпуска. Большинство стран открыто для путешественников, кроме того, стоимость путевок стала доступной для граждан с разным уровнем дохода.

Досуговый туризм

Несмотря на то, что в древние времена большинство людей путешествовали лишь в случае необходимости, находились и те, для которых странствия были способом удовлетворить свое любопытство. Ведь не каждый может спокойно жить, не зная, что находится за лесом или за горой. Такое изучение местности могло не принести очевидной пользы, но зато оно способствовало получению новых знаний. Путешественники делились своими впечатлениями с другими людьми и те, у кого хватало смелости, повторяли их опыт.

Сейчас такую разновидность странствий называют досуговым туризмом. Считается, что он впервые возник в Европе, в период существования Римской империи, а после путешествия Колумба появился снова. Сначала путешествия были доступны только богачам, но по мере развития отрасли, средний класс тоже получил возможность покидать пределы своей страны.

Люди начали ездить за границу, чтобы восстановить силы, поправить здоровье, получить образование или заработать деньги. А после того, как были построены транспортные системы, туризм стал одним из любимых вариантов досуга всех слоев общества.

Конечно, даже в настоящее время не каждый человек может выделить из бюджета деньги на путешествие. Более того, не у всех есть желание покидать пределы своего населенного пункта. А некоторые не могут свободно перемещаться по миру из-за ограничений, наложенных правительством. Но, несмотря на это, туризм играет важную роль в жизни большинства людей.

Обучение на менеджера по туризму

Получить профессию в области туризма можно во многих вузах, колледжах и техникумах страны. Начальную подготовку предлагают на курсах повышения квалификации. При решении вопроса, где учиться на менеджера по туризму, необходимо выбрать учреждение и специализацию.

Специальность туризм подразделяется на направления:

  • организация и регулирование гостиничной деятельности;
  • рекламная деятельность (маркетинг, менеджмент туризма);
  • организация лингвистического обеспечения туристов;
  • составление и организация экскурсионных программ;
  • организация турсервиса;
  • экономические расчеты и логистика в туристической компании.

Важно узнать, какие предметы нужно сдавать на требуемую специализацию в выбранном вузе. Высшие учебные заведения по законодательству могут варьировать перечень вступительных экзаменов. Помимо обязательных предметов (история, русский язык), в перечне вузов 1-2 аттестационных позиции. Распространена сдача экзамена по географии, обществознанию, биологии. Для специализации “международный туризм” обязательны качественные знания английского либо другого профильного языка.

Популярны программы в странах Европы, США при подтверждении требуемого языкового уровня.

Получить начальные знания в сфере туризма можно на курсах:

  1. МАСПК – в академии организована переподготовка специалистов в дистанционной форме.
  2. СНТА – в научно-технологической академии можно получить специальность на базе высшего либо среднеспециального образования, программы учреждения посвящены особенностям внутреннего и международного туризма, аккредитованы государством, диплом выдается гособразца.

Колледжи

Получение специализации в области туристической деятельности возможно в техникумах, колледжах после окончания 9 классов. Обучение осуществляется на очной форме в течение почти 3 лет либо заочно (4,5 года). Абитуриенты, окончившие 11 классов, обучаются в колледжах около 2-3 лет в соответствии с форматом образовательного процесса.

Популярные учреждения:

  • Столичный колледж индустрии сервиса и гостеприимства (Москва);
  • Колледж современного управления (Москва);
  • Колледж экономики и туризма (Иркутск);
  • Колледж сервиса и туризма (Тверь);
  • Колледж сервиса и туризма (Калининград).

Образование в высших учебных заведениях осуществляется очно и заочно. Поступление возможно после окончания 11 классов средней школы.

Популярные вузы РФ:

  • МИД России;
  • МГУ им. М.В. Ломоносова;
  • Государственный социальный университет (Москва);
  • Экономический университет им. Г.В. Плеханова;
  • Государственный университет управления (Москва);
  • Государственный социальный университет (Москва);
  • Российский государственный университет туризма и сервиса (Москва);
  • Государственный институт индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича (Москва);
  • Институт управления (Архангельск);
  • Международный институт туризма (Екатеринбург);
  • Федеральный университет (Казань);
  • Алтайский государственный институт культуры (Барнаул).

Выучиться на специалиста в сфере туризма можно в техникуме либо колледже, выбрав направление «Туризм». Для получения среднего специального образования на базе 11 классов не нужно даже сдавать ЕГЭ. Длительность обучения на очном отделении – 2 года, на заочном – 2 года и 10 месяцев.

ПОДРОБНОСТИ:   Заявление об исправлении описок в постановлении судебного пристава

После получения диплома выпускник волен выбрать: пойти работать по специальности или продолжить обучение в высшем учебном заведении. Поступив в вуз на направление подготовки, связанное с туристической деятельностью, выпускник колледжа будет переведен на 2 курс, сократив срок получения высшего образования. Обучаясь заочно, можно совмещать учебу с трудовой деятельностью в сфере туризма.

Работодатели не требуют от молодых туроператоров высшего образования, поэтому можно окончить колледж или профильные курсы. Однако обучение в вузе позволит получить более глубокие знания и навыки, что в перспективе положительно скажется как на уровне оплаты труда, так и на скорость продвижения по карьерной лестнице. Обратите внимание на следующие программы бакалавриата, реализуемые на базе вузов:

  • «Туризм» (код: код: 43.02.10). Для поступления нужно хорошо сдать профильный экзамен по истории, остальные – на выбор вуза, чаще всего требуется ЕГЭ по географии, обществу, иностранному языку, математике или биологии;
  • «Менеджмент» (код: 38.03.02) с профилем «Менеджмент объектов туристской инфраструктуры». Для этого направления профильным ЕГЭ является математика.

В колледжах выбирайте направление подготовки «Туризм». В вузе срок обучения составляет 4 года или 4,5 для очной и заочной форм обучения соответственно. Колледж, поступить в который вы можете после 9 или 11 класса, придется посещать в течение 22-46 месяцев.

Аспекты психологии

Чтобы стать путешественником, достаточно покинуть пределы своей среды обитания. Но какая же сила толкает человека на этот шаг? Как утверждают психологи, многие люди начинают странствовать по миру из-за недовольства окружающей их реальностью. Путешественник надеется на то, что новое жизненное пространство сумеет удовлетворить его потребности. Это побуждает его выйти из зоны комфорта.

Менеджер по туризму — плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата

Туризм может быть настоящим испытанием решительности и смелости. Таким образом, человек раскрывает свой потенциал, примеряет другие социальные роли. Достижение заветной цели позволяет людям повысить свою самооценку и утвердиться в глазах окружающих. Для этого не обязательно достигать вершины Эвереста. Достаточно лишь вырваться из привычного круговорота дел и испытать новые ощущения, тем самым показав пример другим людям.

Комфортная поездка

Согласно законодательству, работающий человек может за год взять один длительный отпуск или разделить его на несколько частей. Ученые выяснили, что для поддержания высокой продуктивности, перерывы в трудовой деятельности должны быть регулярными. То есть несколько коротких путешествий принесут больше пользы, чем одно длительное.

Последнее исследование на тему влияния туристических поездок на здоровье и благополучие людей принадлежит Джессике де Блум, доктору университета психологии, который находится в Финляндии. Согласно полученным данным, человек, возвращается из путешествия не только здоровым, но и довольным своей жизнью.

Это исследование может помочь работе туристических агентств. Ведь некоторые люди просто не знают о пользе отдыха и о том, какому риску они себя подвергают, когда в очередной раз отказываются от отпуска без веских причин. Переработка оплачивается, но из-за накапливающейся усталости человек начинает хуже выполнять свои обязанности, становится нервным и раздражительным.

Туризм предоставляет людям возможность сменить обстановку, улучшить свое здоровье и стать счастливее. Поэтому не стоит отказывать себе в удовольствии взять отпуск и совершить очередное путешествие.

Развлечения

Прежде всего стоит обратить внимание на многочисленные экскурсии. В Петербурге их действительно огромное количество, не сравнимое даже с Москвой. Для начала вам стоит определиться с тем, что вам действительно интересно. Если вас привлекает история города, обязательно запишитесь на автобусную экскурсию “Тайны старого Петербурга”.

Если вы романтик, обязательно понаблюдайте за разводными мостами, посетите Петербург во время белых ночей. Большой популярностью также пользуются экскурсии по крышам города. Она как правило привлекает молодых людей или туристов, ностальгирующих по прошлому. Очень часто в культурной столице организуются праздничные мероприятия и это является поводом посетить город в определенные даты.

Петербург для многих является романтическим городом. Учитывая, что здесь он построен на Неве, вам обязательно стоит прокатиться по каналам в вечернее или ночное время. Это время суток особенно привлекательно и навевает много размышлений. Огни вечернего города выглядят очень красиво и заставляют забыть о насущных проблемах.

Какова зарплата менеджера по туристическому бизнесу

Менеджер по туризму — плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата

Размер вознаграждения специалистов туристической сферы зависит от направления и размахов компании. В сфере гостиничного бизнеса сотрудники получают от 40000 руб. На объем доплаты влияет уровень отеля, гостиницы.

Средняя зарплата в туристической сфере в РФ составляет около 20000-140000 руб., в столице уровень дохода выше – 25000-150000 руб.

Бизнес в сфере туризма — достаточно сложное направление. Доход зависит от сезонности, экономической ситуации в стране и других факторов. Всё чаще менеджерам по туризму предлагают сдельную оплату труда, доход зависит от количества проданных туров.

Средний доход специалиста по туризму в Москве 40-60 тысяч рублей. В регионах представитель этой профессии зарабатывает около 30 тысяч рублей.

Услуги компании

  • Трансфер из аэропорта и обратно. По прилету вы скорее всего будете чувствовать себя уставшим, а пользоваться автобусами, чтобы добраться до отеля очень неудобно, учитывая, что у вас с собой большие сумки. Мы считаем что отпуск должен быть максимально комфортным, поэтому экономить во время поездки не стоит, иначе все впечатления будут испорчены. Заказав трансфер, вас встретят и доставят до нужной локации.
  • Услуги обычного такси по городу. Оказавшись далеко от своего отеля или при необходимости добраться до определенной локации, вы всегда можете вызвать такси с водителем, разговаривающем на русском языке. И это одно из главных преимуществ компании.
  • Вы запланировали посещение достопримечательностей? Закажите такси и неспешно осматривайте каждый объект, после чего с комфортном возвращайтесь в отель.
  • Личный водитель для бизнесменов и мультипоездок.

Что делает менеджер по туризму?

Устанавливает контакты с разнообразными организациями, которые отвечают за транспорт и экскурсионное сопровождение для вновь прибывших туристов. Менеджер по туризму должен не только заключить стандартный контракт, но и проверить все условия; договориться о возможных привилегиях и других бонусах для своих клиентов, а также проконтролировать правильность исполнения заданных услуг, при необходимости оспорить действия работников организаций и добиваться выгоды для собственных клиентов, что регламентируют обязанности менеджера по туризму.

Принимает участие в определении стоимости туристического пакета в зависимости от цены на весь функционал и дополнительные услуги, их перечень, включенный в конкретную путевку. В этом случае требуется определение оптимальной стоимости, однако по каждому пункту следует проявлять внимательность, что предусматривает работа менеджером по туризму.

В Крыму до сих пор продолжается строительство трассы Таврида, а число отдыхающих к бархатному сезону приблизилось к 6 миллионам! Большинство семей едут к теплому морю с детьми, и, несмотря на предупреждения ГИБДД, водители нарушают ПДД, поэтому число серьезных аварий увеличивается. Незнакомая местность, извилистые горные серпантины, реконструкция и ремонт дорог – машина в любой момент может получить технические повреждения, которые невозможно исправить самостоятельно, и требуется срочная помощь эвакуатора в Симферополе, Севастополе и других крупных крымских городах.

Если вы прямо сейчас находитесь в сложной дорожной ситуации, и машина не едет, звоните без промедления по номеру  7978-798-00-77 в круглосуточном режиме, и мы эвакуируем вашу машину в короткий срок. Наш автопарк состоит из исправных современных эвакуаторов, оснащенных проблесковыми маячками и навигационной системой.

обязанности менеджера по туризму

Мы даем гарантию, что ваша легковая машина будет доставлена до места назначения в том виде, в котором была на момент транспортировки. В нашем штате работают лишь опытные водители эвакуаторов с необходимыми документами и большим опытом работ. Для оказания экстренной помощи диспетчер принимает звонки без выходных и перерывов.

Когда может срочно понадобиться эвакуатор

Когда может срочно понадобиться эвакуатор

Водителя может столкнуться с разными малоприятными ситуациями:

  • Из-за незнания местности влетел в яму и сломал подвеску;

  • Попал в ДТП на строящейся трассе Таврида или в населенном пункте с высокой транспортной загруженностью;

  • Злоумышленники во время отдыха украли ключи от машины, а запасных с собой нет;

  • Машина не едет по непонятным причинам, и самостоятельно исправить проблему не представляется возможным;

  • Пробили колесо, а запасного не имеется или нет навыков по замене. Особенно часто эта проблема преследует женщин-водителей, которые сразу вызывают эвакуатор;

  • Электроника вышла из строя, и машиной невозможно управлять;

  • Поломки двигателя или важнейших систем автомобиля;

  • ДТП с серьезными повреждениями транспортного средства.

Во всех этих ситуациях без услуг эвакуатора не обойтись, поэтому незамедлительно звоните по номеру 7978-798-00-77, и мы придем на помощь, где бы вы ни находились. Решать проблемы попавших в беду водителей – наша задача, и мы справляемся с ней уверенно, быстро и качественно.

Наблюдается активное развитие внутреннего туризма. Во многих городах создаются новые рабочие места. Приоритет отдаётся специалистам с высшим образованием, а также тем, у кого есть опыт в сфере продаж туров. Выпускники определяют, кем им работать, исходя из собственных интересов, а также личностных качеств.

Студенты профильных вузов изучают менеджмент. Эти знания пригодятся тем ребятам, которые стремятся открыть собственное туристическое агентство.

Специальность предполагает также освоение дополнительных дисциплин – управление проектами, маркетинг, основ психологии. Такие знания потребуется в смежных сферах, например, логистике или рекламе. Выпускники могут также развиваться в таком направлении, как гостиничный бизнес.

Особенности

Описание работы крупной турфирмы обычно выглядит так: один специалист занимается бронированием авиа- и ж/д билетов, другой – оформлением виз и страховок, третий принимает клиентов, презентует им туры, рассказывает о специфике путешествия в ту или иную страну. Нередко в штате компании присутствует и маркетолог, который отвечает за рекламу, взаимодействует со средствами массовой информации, продвигает продукт в соцсетях.

Также работа в сфере туризма включает:

  • формирование базы постоянных клиентов;
  • знание особенностей маршрутов, специфики отелей в выбранной стране;
  • бронирование гостиничных номеров;
  • составление маршрута следования, оптимального для конкретного клиента;
  • подготовку пакета документов для въезда в иностранное государство;
  • помощь в решении конфликтов и споров в месте прибытия.

Туроператор должен любить свою работу, он обязан быть красноречивым человеком, умеющим убеждать и располагать к себе собеседника. Крупные компании нанимают целый штат менеджеров, возлагая на каждого из них определенные обязанности: бронирование, общение с клиентами, ознакомление с рекламными турами.

  • поиск и анализ информации о туристических регионах, последующая разработка тура на базе полученных данных;
  • проработка новых маршрутов, оценка спроса, расчет стоимости туристского продукта;
  • решение вопросов, касающихся визового обслуживания и бронирования;
  • поиск каналов для реализации готовых предложений, основные – туристические агентства;
  • поиск партнеров и заключение договоров с ними: страховые, медицинские, транспортные компании, а также представители гостиничного бизнеса, сферы общественного питания, экскурсионных и иных видов услуг;
  • посещение выставок и иных деловых мероприятий;
  • осуществление подготовки документации, рекламных материалов, в которых отображается достоверная информация о том или ином туристском продукте.

Также туроператор вносит данные о турах в профильные базы и систематизирует их, общается с клиентами и принимающей стороной, купируя конфликтные ситуации. Несет ответственность за достоверность той информации, которую передает заказчику, и качество предоставляемых услуг. Он должен отлично знать основы экономики, маркетинга, бухгалтерии в сфере туризма, конфликтологии.

Требования

Рассмотрим основные требования к специалисту, выбравшему карьеру в сфере туризма. Он должен:

  • знать туристическое законодательство Российской Федерации, а также правовые и этические нормы поведения в иностранных государствах;
  • говорить по-английски либо на другом языке, необходимом для нахождения за границей, особенно если командировки связаны с частыми поездками в конкретную страну;
  • быть коммуникабельным, уметь убеждать, привлекать клиентов;
  • уметь сглаживать конфликты;
  • быть организованным, иметь способность одновременно решать несколько задач;
  • не бояться возникновения непредвиденных ситуаций, уметь решать их «на лету», предотвращать их возможное появление.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector