Горячая линия МТС ТВ: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:

  1. Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
  2. Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер 7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Служба поддержки сервиса МТС ТВ

Компания обладает горячей линией, однако некоторые клиенты предпочитают отправлять письма. Предусмотрены следующие способы решения проблем:

  1. Страница «Помощь», содержащая распространенные вопросы пользователей. Для поиска справочной информации созданы рубрики. Вверху страницы располагается поисковая строка для ввода запросов. Сервис найдет инструкции, релевантные вопросу абонента.
  2. Страница «Обратная связь», позволяющая отправлять письма. Прежде всего, выберете категорию сообщения. Можно задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или выразить благодарность. Заполните личные данные – имя, адрес проживания, контакты. Выберете тип оборудования и задайте вопрос.
  3. Социальные сети. Компания МТС предлагает получать консультации через официальные сообщества. Сотрудники поддержки круглосуточно рассматривают сообщения клиентов. Обычно ответ приходит в течение часа, поэтому такой способ связи способен выступить альтернативой горячей линии.
ПОДРОБНОСТИ:   Куда подать заявление на развод в ижевске

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Предназначение контактного центра

Горячая линия МТС ТВ: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Главная задача сотрудников контактного центра – консультирование абонентов по любым вопросам обслуживания:

  • Подключение домашнего интернета;
  • Настройка сети;
  • Выбор оптимального тарифного плана;
  • Дополнительные сервисы;
  • Стоимость подключения;
  • Заключение договора на получение услуг;
  • Зона покрытия;
  • Покупка телевизионного оборудования;
  • Установка приборов;
  • Поиск телевизионных каналов;
  • Отправка отзывов.

Консультанты отказываются рассматривать некоторые вопросы клиентов. Не проводится сравнение стоимости услуг МТС с предложениями конкурентов. Сотрудники контактного центра оказывают исключительно информационные консультации, помогающие правильно настроить телевизионное оборудование и найти интересующие каналы.

Единственное исключение – повреждение оборудования на стороне пользователя. Например, если просмотру телевидения препятствует поломка телевизора – понадобится обращаться в сервисный центр.

ПОДРОБНОСТИ:   Куда можно пожаловаться на работодателя анонимно

Свзяь через социальные сети

Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Как оставить отзыв о работе ТВ

Для начала, попробуйте открыть официальный сайт официальный
сайт МТС. В случае, если официальный сайт открывается без каких-либо проблем, но другие
интернет ресурсы не загружаются – это означает, что ваш доступ в интернет заблокирован. Причиной
тому может послужить ваш баланс (недостаточно средств для входа/выхода в интернет и активацию
тарифного плана).

Несмотря на положительную репутацию компании МТС, иногда возникают технические сбои, проблемы с пополнением счета и тому подобные неприятные ситуации. Рекомендуется написать претензию, чтобы сотрудники компании устранили неполадку. Откройте страницу обратной связи или посетите личный кабинет. Затем опишите подробности ситуации и уточните причины жалобы. Также отзывы абонентов принимают сотрудники горячей линии.

Контактный центр МТС ТВ работает круглосуточно.

Как позвонить в техническую службу?

Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия 7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.

Чтобы сообщить о некачественной работе интернет-соединения, а также задать вопросы относительно своего лицевого счета или внезапной блокировки, необходимо обратиться к операторам горячей линии.

Ситуации, которые требуют профессиональной поддержки и помощи, могут возникнуть у любого человека.

ПОДРОБНОСТИ:   Возврат денег за билеты на отмененный концерт сроки

Порой самостоятельно решить вопрос не получается, особенно если необходимо разобраться в тарифных опциях или интернет-настройках. Именно в этих случаях сможет помочь техническая поддержка МТС.

1. Автоинформаторы

  • Если вы звоните с мобильного телефона, то необходимо набрать:

Этот номер доступен только пользователям МТС.

  • Если звонок осуществляется с номеров других операторов связи, то для соединения со службой клиентской поддержки будет действовать номер:

Горячая линия МТС ТВ: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

88002500890

После набора данных номеров ваш звонок будет перенаправлен на автоинформатор и вы услышите голосовое меню.

Необходимо внимательно следовать подсказкам робота-консультанта и правильно указать суть своего обращения.

Если все сделано верно, то через некоторое время с вами на связь выйдет сотрудник МТС, который профессионально занимается указанной вами проблемой и сможет помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. Следуя его указаниям вы без трудностей устраните неисправность.

2. Служба техподдержки

Если у вас проблемы с домашним интернетом и вам необходимо напрямую выйти на специалистов компании, то действуйте следующим образом:

  • наберите указанный выше федеральный номер:

88002500890

  • после прослушивания голосового меню нажмите на 1;
  • прослушайте еще одно голосовое меню и нажмите на клавишу, которая соответствует вашей проблеме:

— вызвать специалиста  — 1

— восстановить доступ в Личный кабинет — 2

— проверить баланс — 2

— активировать интернет —

— другое — 4

Какие вопросы решает служба поддержки?

  1. Некачественная связь;
  2. Неправомерное списание средств со счета;
  3. Плохая скорость Интернета;
  4. Получение выгодных предложений;
  5. Выбор подходящего тарифа;
  6. Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
  7. Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
  8. Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
  9. Отправка жалобы на некачественное обслуживание.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector