Претензия застройщику по договору долевого участия

Правильное оформление претензии и образцы

Перед тем как написать вашу претензию застройщику, обратите внимание на стандартные требования к её оформлению:

  • В «шапке» обязательно указывается полнОЕ юридическое наименование адресата, которому вы направляете претензионное письмо;
  • Ниже указываются полные ваши Ф.И.О., адрес проживания и номер телефона для обратной связи;
  • Ниже пишется наименование документа и его краткое содержание, например «Претензия на некачественно выполненную работу»;
  • Далее идёт основная часть заявления – текст, в котором вы чётко, последовательно и по фактам расписываете сложившуюся ситуацию, в чём суть вашей жалобы, когда и при каких обстоятельствах были выявлены недостатки, какие именно пункты договора были нарушены;
  • Ссылаясь на изложенное, ниже выдвигаются требования, например, выплата компенсации за устранение недостатков своими силами, неустойка за несвоевременную сдачу дома в эксплуатацию, прочее;
  • Ниже перечисляются документы, которые вы прилагаете в качестве доказательств нарушения и для обоснования своих требований;
  • Претензия застройщику по договору долевого участияЗавершающий этап – дата подачи претензии к застройщику об устранении недостатков, образец которой вы можете посмотреть ниже.

С целью зафиксировать выявленные нарушения, потребовать их надлежащее исполнение и добиться взыскания штрафных санкций дольщик имеет право предъявить строительной компании официальный письменный документ – претензию. Претензионный порядок урегулирования спора между сторонами по договору не обязательно приводит к судебному разбирательству, так как добровольное исполнение застройщиков выявленных нарушений и выполнение законных требований дольщика исчерпает конфликт еще на стадии обмена письменными документами.

В рамках действия договора на долевое участие в строительстве дома застройщику может быть предъявлена претензия по следующим нарушениям:

  1. неисполнение срока передачи готового жилого помещения (ст. 6 Закона № 214-ФЗ);
  2. нарушение качественных характеристик и параметров передаваемого жилья (ст.

Единообразной формы претензионного документа по рассматриваемому вопросу закон не предусматривает. Поэтому такое обращение оформляется в обычном для подобных заявлений письменном виде.

Таким образом, образец претензии застройщику о выплате неустойки должен содержать:

  1. Данные сторон. Буквально с указанием от кого кому пишется претензия.
  2. Основание возникновения правовых отношений (дата заключения договора и доп. соглашений, если они есть).
  3. Какое договорное обязательство было нарушено (указывается дата сдачи объекта и то, что передача жилья не состоялась).
  4. Ссылка на закон, обязывающий в этом случае выплатить неустойку.
  5. Расчет суммы выплаты.
  6. Требования. Один из самых важных пунктов претензии. В число своих притязаний необходимо включить не только обязанность застройщика оплатить неустойку в рассчитанной сумме, но и осуществить передачу жилья, а также ответить на претензию в определенный дольщиком срок.
  7. Обещание в случае игнорирования претензии и требований дольщика обратиться с иском в суд.
  8. Дату и подпись автора.

Претензия застройщику по договору долевого участия

Претензию необходимо отправлять по почте заказным письмом с уведомлением или же сдавать под расписку, оставляя себе экземпляр с отметкой о вручении.

Просчет неустойки проводится согласно ФЗ № 214. Сумму, которую нужно уплатить в виде неустойки дольщику равняется 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ на день выполнения обязательств. Данная сумма просчитывается от стоимости договора за каждый день просрочки. В случае если неустойка просчитывается для физического лица, то ее размер равняется 1/150 от суммы договора.

Для того чтобы провести расчет самостоятельно и указать сумму в претензии нужно имеет такие данные:

  1. Цена квартиры, посмотреть ее можно в договоре.
  2. Период сколько длится просрочка, согласно информации указанной выше.
  3. Ставка рефинансирования ЦБ. На данный момент она составляет 9%.

Осталось только умножить на количество дней, что уже просрочены. Понятно что сумма довольно крупная и застройщику очень невыгодно задерживать объект. Кроме неустойки, если дело дойдет до суда, можно заявлять возмещение:

  • Убытки из-за срыва сроков сдачи. К примеру, если участники ДДУ снимают квартиру.
  • Моральный ущерб.
  • Судебные расходы.

Важно! Чтобы претендовать на указанные возмещения важно доказать, что они имели место и подтвердить это документами.

Как составить претензию застройщику (включая образцы документов)

Если в срок, установленный соглашением, дольщик не получил готовую квартиру, он имеет право:

  1. потребовать устранение нарушения, установив новый срок для сдачи квартиры;
  2. потребовать возмещение неустойки по правилам ст. 6 Закона № 214-ФЗ;
  3. потребовать возмещение убытков сверх неустойки в соответствие со ст. 10 Закона № 214-ФЗ;
  4. расторгнуть договор и потребовать возврат уплаченных средств и всех убытков, если просрочка сдачи объекта превысила два месяца (ст. 9 Закона № 214-ФЗ).

Претензия застройщику по договору долевого участия

Все указанные требований дольщик имеет право оформить в виде претензии, а впоследствии сослаться на данный документ в суде. Претензия застройщику о нарушении сроков (образец) Помощь юриста в подготовке претензии Наши юристы знают ответ на ваш вопрос Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн.

Заявление должно быть написано сдержанно, с указанием основополагающих фактов и доказательств, выступающих подтверждением вашей правоты. Претензия может быть составлена в двух формах:

  1. Индивидуальная – подается от одного лица;
  2. Коллективная – подача происходит от группы дольщиков.

При этом указываются все номера ДДУ, ФИО граждан и краткие сведения о них (паспортные данные, место жительства).

ФЗ-214 Отношения между дольщиком и застройщиком регулируются ФЗ №214 от 2004 года. В нем указываются все права и обязанности обеих сторон.

Размер неустойки определяется в соответствии с 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка РФ. По качеству Введение объекта в эксплуатацию производится только после окончания строительных работ и получения строительной компанией соответствующего разрешения. Перед этим ответственная комиссия обязана:

  • произвести осмотр здания;
  • проверить, правильно ли оформлена вся документация.

Как только комиссия выдаст разрешение, организуется передача квартир дольщикам. При этом обоими участниками договора подписывается передаточный акт, и осматриваются помещения.Если обнаружены недочеты (имеются трещины, кран не работает и т.д.), дольщик имеет право его не подписывать. В претензии требуется указать, какие недочеты были обнаружены.Также дольщик перечисляет свои требования – как возникшие проблемы будут исправлены.

Пишут претензию и в свободной форме, но соблюдая при этом нормы делового языка. Изложение: четкое, лаконичное, без угроз и приукрашивания. Удобнее всего воспользоваться готовым образцом с заполнением пустых граф. Прежде чем направлять ее непосредственно застройщику полезно все же получить консультацию у специалиста.

В законе нет единой формы подобного бланка, удобно использовать представленные ниже. Еще важно знать структуру документа и придерживаться ее при составлении. Среди основных моментов:

  1. Реквизиты сторон. То есть указать, от кого она исходит и к кому направляется.
  2. Данные счета для перечисления средств в счет неустойки.
  3. Основания, которые дают право ее направлять. В данном случае – это договор долевого участия или другой документ, что утверждает взаимоотношения сторон.
  4. Указать какой пункт договора нарушен. Если это вопрос касательно сроков сдачи объекта, то когда он должен быть сдан. Внести причины, по которым сдача не произошла.
  5. Обоснованные расчеты, ссылаясь на нормативные акты и известные данные: ставка рефинансирования и сумма договора.
  6. Требования. Пункт – важный, для такого типа документа. В число претензий следует включить: обязанность выплатить неустойку, передать жилье, и ответить на претензию. В последнем случае устанавливается конкретный срок на ответ.
  7. Внести данные, что при отсутствии реакции будет сформирован судебный иск.
  8. Дата и подпись того, кто составлял документ.

Важно понимать в каких случаях возможна претензия, это законные основания. Среди основных – затягивание срока сдачи объекта. Именно по этому вопросу больше всего претензий. По закону требовать неустойку можно еще в случаях:

  • Недостатки строительства. Среди них: трещины, промерзание, некачественная установка окон и т. д. Для того чтобы претензию можно было предъявить важно не принимать объект с дефектами, в особенности это касается явных недостатков. Если осмотр квартиры был невнимательный и акт приема-передачи подписан, то и вменять застройщику нечего. Что касается дефектов, что проявляются позже, таких как промерзание стен, то для предъявления такой претензии на работы должна быть гарантия.
  • Несоответствие метража, заявленному в документах – меньше, чем было оплачено.
  • Некачественный ремонт – действуем аналогично первому пункту.
  • Наличие дополнительных объектов, которых по плану быть не должно. Это пристройки, подвалы и т. д.
  • Нарушение технических норм строительства.

Детальнее следует разобраться в отношении нарушения сроков. Первичный договор может быть составлен так, что понять, когда же срок сдачи сложно. Ситуации:

  1. Точная дата. Если срок указан «не позднее 31.10.2017», то со следующего дня 1.11.2017 уже можно составлять претензию о неустойке, так как уже идет просрочка.
  2. Квартальное обозначение. В договоре будет формулировка «во 2 квартале 2017 года». Второй квартал длится с апреля по июнь, то есть последний его день 30 июня. Просрочка начинается с 1 июля.
  3. Иногда формулировка более расплывчатая и может зависеть от сроков получения разрешений на ввод в эксплуатацию. В таком случаев в договоре указывается «ориентировочный срок 4-й квартал 2017 года». Тут же вносятся данные, что передача квартиры произойдет в течение 30 дней с даты получения разрешения. То есть в этом случае крайний срок ввода в эксплуатацию – 31 декабря, а период передачи квартиры дольщику 30 января. То есть со следующего дня уже можно считать просрочку.

Важно! Застройщики могут идти на уловки и указывать в договоре примерно такие формулировки: «ориентировочные сроки…», «планируемые…», «не гарантируемые застройщиком…» и т. п. Это не освобождает от ответственности за просрочку, ведь какую-то дату он указать обязан, от которой и можно отталкиваться.

  1. Лицо, запрашивающее неустойку, само указывает срок, зачастую 10-20 дней. При этом лучше записать конкретную дату, чтобы не было двусмысленности понимания.
  2. Застройщик в ответном обращении предлагает свои сроки перечисления неустойки. Дело дольщика соглашаться с этим или нет.
ПОДРОБНОСТИ:   Обжалование по административным делам

Если в любом из вариантов сроки нарушаются или застройщик никак не реагирует на обращение или отказывает в удовлетворении претензии можно и нужно обращаться в суд.

По закону (ст. 9 ФЗ-214) вы можете ждать 20 дней с момента отправки письма и затем принимать решение о подаче заявления в суд.

Алгоритм расчета прост:

  • Считаем с просроченной даты сдачи дома, указанной в вашем договоре участия в долевом строительстве – ч.2 ст. 6 ФЗ-214.
  • Узнаем ключевую ставку ЦБ РФ – на сегодня это 9%.
  • Сумму квартиры берем из договора.
  • Если вы платите ипотеку, то переплата по процентам не учитывается в неустойке, это отдельная статья – убытки.
  • Далее по специальной формуле считаем: 1/300 х 2 (если дольщик — физическое лицо и гражданин РФ) х 9% х количество дней х стоимость квартиры. Например, если квартира стоит 2 млн рублей, то за день просрочки застройщику придется заплатить 1200 рублей.

Согласно Закону о защите прав потребителей строительная компания обязана сдать в эксплуатацию объект полностью и завершенный. Если к назначенному сроку дом не готов или не введен в эксплуатацию, а значит, покупатель жилья не может вселиться, этого достаточно, чтобы требовать по ДДУ выплаты неустойки. По договору пеня насчитывается в размере 1/300 от ставки рефинансирования Центробанка.

Претензия застройщику по договору долевого участия

В случае обнаружения неполадок или недоделок в квартире покупатель должен потребовать довести ее состояние до жилого, а при отказе застройщика – обращаться в суд в течение 2-х месяцев. Суды в 80% случаев становятся на сторону дольщиков и выполняют их требования.

Как грамотно подать претензию застройщику по нарушениям сроков сдачи дома

Закон №214 (30.12.04) об участии граждан в долевом строительстве в первую очередь защищает интересы дольщиков, считая их наиболее уязвимой стороной соглашения об инвестировании. О том, что ответственность на застройщика должна быть возложена при неисполнении условий договора, говорится в ст. 6. В частности, в п. 2 статьи сказано, что при срыве сроков сдачи объекта застройщики выплачивают дольщикам неустойку за каждый день просрочки.

На практике стороны при обоюдном согласии подписывают дополнительное соглашение в ДДУ, где указываются новые сроки окончания строительства и передачи квартиры в пользование.

Дольщик может отказаться и не подписывать допсоглашение, т. к. он потеряет возможность отправить претензию на уплату неустойки за период, который для сдачи объекта уже был просрочен застройщиком.

Если стороны не придут к согласию, застройщику придется придерживаться условий изначально оформленного ДДУ.

Дольщик может обратиться в офис компании самостоятельно или через представителя, предоставив должностному лицу два экземпляра претензии и дополняющих её бумаг (копий ДДУ, платёжных квитанций и других документов, подтверждающих нарушение прав потребителя).

Скачать образец

На одном из комплектов сотрудник компании должен указать свою должность, ФИО, оставить подпись и оттиск печати, а затем передать его заявителю.

Существуют и другие способы отправления претензии:

  • с помощью курьера;
  • заказным письмом с уведомлением о вручении.

Закон «Об участии в долевом строительстве…» от 30.12.2004 № 214-ФЗ в большей мере направлен на защиту интересов дольщика (чаще всего гражданина), как особенно уязвимой стороны в отношениях по инвестированию строительства. В связи с этим ст. 6 упомянутого закона предусматривает санкции для застройщика в случае срыва предусмотренных в договоре сроков передачи дольщику объекта строительства.

В частности, п. 2 ст. 6 определяет, что при несоблюдении сроков сдачи объекта застройщик выплачивает дольщику неустойку за каждый день просрочки. Однако далее в п. 3 ст. 6 устанавливается право застройщика предложить дольщику внести изменения в уже заключенный договор в части смещения сроков окончания строительства на более поздние.

Подписывать или нет подобное соглашение — личное дело каждого инвестора-дольщика. Однако ввиду этих изменений нужно осознавать один тонкий момент. Если дополнения к договору будут оформлены, а значит, дольщик согласится на изменение сроков сдачи жилья, никаких прав требовать неустойку за просрочку от первоначального этапа окончания строительства у инвестора не будет.

Случаи, когда застройщиком затягиваются сроки сдачи, участились, неудивительно, что недовольство вложившихся в квартиры граждан растет, ведь они уже могли справлять новоселье. Вполне законно строительная компания может отодвигать сроки сдачи, но при этом должна сообщать как минимум за 60 дней до предполагаемой даты.

Важно! Сами покупатели решают соглашаться или нет на подобное предложение. Даже если их предупредили, они имеют право требовать неустойку и подавать претензию. Ведь решение исключительно добровольное.

Дольщикам стоит понимать, что пускать ситуацию на самотек нельзя, а уж тем более жалеть застройщика, иначе своих квадратных метров можно вовсе не дождаться. Есть договор, законы и сроки сдачи. Если что-либо нарушается, за это нужно отвечать. Ведь застройщик вряд ли войдет в положение о затрудненном финансовом положении, так же как и банк.

Какова ответственность застройщика за некачественное строительство? Строительство вскладчину подчиняется действию Закона N 214-ФЗ, который предусматривает ответственность застройщика.

Ч. 1, ч.4 этого документа регламентируют условия прекращения действия договора по инициативе вкладчика средств, если:

  • срок сдачи МКД задержан дольше, чем на 2 мес.;
  • работы прекращены, и срок окончания явно не выдерживается;
  • имеется брак, есть недоделки, дефекты, а на обращение дольщиков о возмещении затрат или переделке реакция застройщика нулевая;
  • допущены существенные отклонения от проекта, вследствие чего изменилась площадь МКД;
  • после просрочки договора поручительства застройщик не известил потенциальных владельцев и не продлил договор, и пр.

Известив застройщика о своем намерении разорвать отношения, дольщик имеет право через суд взыскать все свои средства, которые были уплачены, а также проценты на эту сумму в двойном размере, исходя из 1/300 ставки рефинансирования Банка России (ч. 2 ст. 9 Закона N 214-ФЗ).

При этом следует иметь в виду, что при расторжении контракта неустойка, предусмотренная этим двусторонним документом, не выплачивается.

Неустойка подлежит удержанию с застройщика при несоблюдении срока сдачи дома участникам строительства (если в договор не внесены корректировки срока).

Претензия застройщику по договору долевого участия

Неустойка платится по закону или в соответствии с пунктами договора и составляет двойную сумму 1/300 ставки банка РФ за каждый день превышения срока, до момента сдачи МКД дольщикам (ч.2 ст.6 №214-ФЗ).

Если некачественно выполненные работы привели к браку, выявленному в период действия срока гарантии, то при нарушении сроков исправления брака размер пени равен 1% суммы трат на устранение дефектов или от стоимости объекта строительства долевого участия, если брак привел к признанию жилища непригодным для использования.

Застройщик, затянувший срок сдачи МКД, при истребовании через суд должен будет оплатить дольщикам стоимость аренды жилья (ст. 15 ГК РФ; ст. 10 N 214-ФЗ; п. 1 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

При должном обосновании нравственных мучений, причиненных действиями застройщика, суд может обязать виновного компенсировать моральный ущерб (п.2 ст.1101 ГК РФ).

Если дольщик в ходе судебного разбирательства выиграл процесс против застройщика, то с последнего могут быть взысканы судебные, почтовые издержки, понесенные истцом, а также госпошлина и стоимость услуг адвоката, экспертной службы и т.п. (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).

Мало того, когда застройщик не удосужился по своей воле исправить допущенные недочеты, а суд удовлетворил требования дольщика, то застройщику может быть предъявлен штраф в размере ½ той суммы, которую отсудил истец (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. п. 2, 46 Пост. Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Застройщик может быть привлечен к административной ответственности за такие правонарушения:

  • выполнение работ с ненадлежащим качеством;
  • обман, мошенничество;
  • нарушение законных прав дольщиков;
  • срыв сроков предписаний контролирующих органов и пр.

Уголовная ответственность наступает после доказательства факта растраты денег дольщиков (ст. 200.3 УК РФ, ч. 2.2 ст. 1 Закона N 214-ФЗ).

Лично в руки Здесь важно понимать, что нужно получить отметку о получении документа. Причем эту отметку нужно поставить сразу на двух копиях, в том числе на той, которая останется у вас. Также нужно проследить, чтобы эту отметку сделало не постороннее лицо. Лучше всего, если вы сможете получить отметку либо от директора, либо юриста организации. Максимум – от секретаря директора. Надеяться на легитимность отметки от менеджера по продажам не стоит – да, в результате его может ждать ответственность, но в вашем случае нужно результата это не принесет.
Услуги курьера  Можно воспользоваться специализированной услугой, но заранее убедиться, что курьер достаточно компетентен в вопросе получения специальной пометки от представителя строительной организации. В нашем случае просто отдать первому попавшему человеку в фирме документ-претензию будет ошибкой.
Отправка по почте Распространенный в юридической сфере вариант. Это не так дорого, письмо обязательно должно быть заказным. Не забудьте сделать оформление получения уведомления о доставке. В дальнейшем это убережет вас от множества проблем.

В каких случаях подается

В суд обращаются, когда застройщик не реагирует на полученную претензию или отказывается удовлетворить требования дольщика.

Претензия застройщику по договору долевого участия

Как составить исковое заявление?

В исковом заявлении нужно изложить всю историю отношений – когда и кем подписан ДДУ, какие выявлены недостатки и каковы требования к застройщику, а также, что предпринималось для урегулирования проблемы.

Приложить нужно все документы, которые направлялись – акты, претензия и пр.

За свои права нужно бороться, поэтому следует составлять акты, писать жалобы, подавать претензии. За свои кровные немалые деньги дольщик имеет право получить качественные услуги в сроки, оговоренные договором.

Существуют ситуации для потребителей, установленные законодателем, когда им нужно оформлять претензию:

  • дольщик желает вернуть средства, которые внес застройщику за квартиру, т. е. он передумал ее покупать и хочет расторгнуть ДДУ;
  • сроки передачи квартиры дольщику были нарушены, хотя дом введен в эксплуатацию;
  • строительство объекта было прекращено или приостановлено на неопределенный срок;
  • покупатель выявил недостатки в жилом помещении до или после подписания акта сдачи-приемки квартиры, их нужно устранить.
ПОДРОБНОСТИ:   Если автосалоне отказывают по гарантии претензия

Требование по возврату денег застройщик обязан удовлетворить, если действительно установлено, что:

  • строительство прекращено или приостановлено, а дольщик не желает ждать;
  • недостатки в жилом помещении существенны, к примеру, это может быть меньший метраж жилой площади, поэтому дольщик отказывается ее приобретать;
  • проектная документация, назначение общего имущества или нежилых помещений было изменено застройщиком без согласования с дольщиками;
  • девелопером выступило лицо, которое не имело на это прав.

Претензия застройщику по договору долевого участия

Последний случай с привлечением денег от граждан является более сложным. В Законе, ст. 3, п. 1 перечислены условия, на основании которых можно заключать договора ДУ с дольщиками.

Расторгнуть договор дольщик может, если выяснится, что девелопер или сам застройщик:

  • не имел разрешения на возведение жилого строительного комплекса, а привлек соинвесторов;
  • привлек средства от граждан не по ДДУ, а иным способом, например, выпустил именной жилищный сертификат на получение квартиры посредством строительного или накопительного кооператива;
  • не опубликовал или не представил на рассмотрение дольщиков проектную декларацию;
  • не зарегистрировал права на земельный участок, на котором собрался строиться.

Помимо претензии на уплату неустойки или возврата денег в полном объеме, дольщик может потребовать уплатить ему проценты в двойном размере за пользование деньгами, а также возместить другие убытки.

В каком размере компенсируется просрочка?

Требование компенсации вполне законно, так как предусмотрено п. 2 ст. 7 Закона от 30 декабря 2004 г. N214-ФЗ «Об участии в долевом…».

  • устранения недостатков за счет застройщика;
  • снижения цены договора на сумму переделок;
  • возмещение затрат, которые понесет собственник, устраняя недочеты.

О возможности компенсации говорится и в «Законе о Защите прав потребителей» (ст. 15, 28, 31).

Предписания закона № 214-ФЗ устанавливают ответственность застройщика за срывание сроков сдачи объекта постройки в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ России на день выполнения обязательства от стоимости договорного документа за каждый день просрочки. Если инвестор — гражданин, размер неустойки увеличивается в 2 раза.

Таким образом, чтобы рассчитать неустойку, нужно знать 3 показателя:

  • цену договора (как правило, это стоимость квартиры, указывается в договоре);
  • длительность просрочки (считается в днях от даты предполагаемой сдачи объекта, если сроком сдачи указан квартал, то со дня окончания квартала);
  • ставку рефинансирования (с 19.06.2017 ставка установлена в размере 9%).

Претензия застройщику по договору долевого участия

9% (ставка рефинансирования) / 300 = 0,03%.

цена договора × 0,03% (0,06%)

и полученную цифру умножить на число дней просрочки.

Поскольку недвижимость имеет высокую стоимость, соответственно, и цена договора долевого строительства, как правило, значительна, то размер неустойки может составить внушительные средства.

Кроме того, помимо неустойки с застройщика можно взыскать через суд:

  • убытки, которые могли возникнуть из-за срыва сроков строительства (к примеру, расходы на съем жилья);
  • штрафные санкции за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя;
  • моральный вред;
  • судебные расходы.

Расчет компенсации, а не просто сумму к оплате дольщик должен разместить в претензии. Для выведения суммы можно нанять юриста или воспользоваться онлайн калькулятором, тогда нужно будет поставить соответствующую галочку рядом с ним. Полученный в онлайне результат нужно скопировать в претензию.

Для расчета потребуются такие показатели:

  • цена договора или стоимость квартиры;
  • период просрочки в днях, его нужно посчитать от даты, когда объект должен быть передан дольщику до момента оформления претензии (сроком окончания строительства по ДДУ может быть квартал, тогда нужно брать его последнее число);
  • ставка рефинансирования, например, начиная с 19 июня 2017 г. − это 9%.
Неустойка за 1 день 9% х 1/300 = 0,03%
Неустойка за 1 день (если дольщик – частное лицо) 0,03% х 2 = 0,06%
Сумма компенсации за 1 день стоимость квартиры х 0,06% (0,03%)
Общая сумма неустойки сумма компенсации за 1 день х число дней просрочки

При расчете всегда получается немалая цифра, ведь цена договора довольно высока. После того как расчет будет скопирован в претензию, придется его обосновать, указав, с какой даты была установлена та или иная ставка рефинансирования, и каким решением Центробанка. Далее нужно будет приписать, что с начала 2016 г. самостоятельно ЦБ не устанавливает ставку рефинансирования, а приравнивает ее к ключевой.

Претензии к застройщику об устранении недостатков

Приобретая квартиру в новостройке, собственник рассчитывает на соответствующее качество объекта недвижимости.

Если же покупатель обнаружил у жилого помещения существенные недостатки, он может потребовать от компании-застройщика их безвозмездного устранения в кратчайшие сроки.

В каких случаях это возможно и как добиться ремонта за счёт строительной организации, вы узнаете из данной статьи.

Обращение к строительной компании оформляется в произвольной форме, но обязательно в письменном виде. Хотя законодательство не предъявляет жёстких требований к внешнему виду претензии, она должна включать в себя определённые данные.

Типовая претензия содержит:

  • реквизиты застройщика;
  • ФИО, адрес проживания и контакты собственника, недовольного качеством приобретённой недвижимости;
  • описание проблемы (перечень недостатков, обстоятельства, при которых они были обнаружены, пункты договора, нарушенные застройщиком);
  • ссылки на нормативно-правовую базу;
  • требования заявителя (например, о безвозмездном исправлении изъянов квартиры);
  • сумму денежного возмещения и реквизиты банковского счёта дольщика (если претензия направлена на взыскание компенсации);
  • дату подачи обращения;
  • персональную подпись дольщика.

Вы можете оформить претензию к застройщику об устранении недостатков квартиры по образцу, представленному на сайте с целью ознакомления, или обратиться к юристу. Стоимость услуги квалифицированного специалиста зависит от региона страны и расценок конкретной конторы.

Компания обязана предоставить письменный ответ на присланное обращение в течение десяти рабочих дней с момента получения письма от дольщика.

Как написать претензию застройщику, чтобы решить вопрос в досудебном порядке? Писать на электронную почту или на официальный сайт малоэффективно. Обращение, поданное правильным способом на бумажном носителе, не останется проигнорированным другой стороной конфликта.

Жалоба на недобросовестного застройщика пишется в свободной форме, но с соблюдением следующих правил:

  1. Сверху в правом углу укажите название фирмы, ее адрес места нахождения, ФИО руководителя застройщика, свои актуальные данные: ФИО, где проживаете и контактный номер телефона.
  2. Посередине обозначьте характер вашего обращения – «претензия».
  3. Подробно опишите все обстоятельства дела: когда был заключен договор участия в долевом строительстве, его реквизиты.
  4. Перечислите все пункты договора или нормативных актов, которые были нарушены.
  5. Предъявите свои требования, основанные на законодательстве.
  6. Пусть текст будет лаконичным, без лишних эмоций.
  7. Укажите текущую дату, поставьте подпись и свою фамилию.
  8. Обязательно приложите качественную ксерокопию договора и экспертизы (если последняя имела место).
  9. Продублируйте свою претензию, для того чтобы второй экземпляр остался у вас.
  10. При подаче коллективной жалобы в шапке договора укажите контактные и паспортные данные всех участников. Расписаться под претензией должны все указанные лица.

Образец претензии №1Претензия к застройщику №2Претензия о взыскании неустойки

Что должна содержать претензия

Обязательные требования или специальная форма для составления претензии отсутствует. Но по общим правилам она оформляется, как и все официальные обращения от одного лица к другому. Готовый образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома в 2019 году можно взять из интернета.

  • оформить документ должен дольщик от своего имени;
  • предъявить претензию необходимо юридическому лицу, которое указано в ДДУ;
  • адресатом не может выступать генеральный директор группы компаний, которые занимаются строительством;
  • текст можно изложить в свободной форме за исключением конкретного требования о выплате неустойки;
  • перечисляя требования, необходимо ссылаться на пункты ДДУ и законодательные акты;
  • сделать необходимо 2 экземпляра документа, один из них подписывает застройщик и возвращает дольщику, второй остается у адресата.

Образец документа

В претензии указываются такие сведения по выплате неустойки:

  1. Данные сторон, это ФИО дольщика, его адрес проживания, и наименование девелопера (застройщика), его юридический адрес.
  2. На основании чего возникли правовые отношения – номер ДДУ и дата заключения, договор переуступки требований и допсоглашение, если оно есть. Сюда также нужно включить сведения о самом объекте:
    • строительный адрес объекта;
    • количество кв. м., этаж и т. д.;
    • стоимость.
  3. Какие обязательства по ДДУ были нарушены. Нужно указать срок сдачи по ДДУ, в который передача объекта не состоялась, и количество дней просрочки.
  4. Какие у дольщика правовые основания требовать уплату неустойки. Потребуется сделать ссылку на Закон о ДДУ, ст. 6, п. 2. Этого будет достаточно.
  5. Расчет суммы компенсационной выплаты.
  6. Требования к застройщику со стороны дольщика:
    • рассмотреть претензию в такой-то срок;
    • выплатить неустойку в такой-то срок;
    • для передачи жилья в конечном итоге.
  7. Банковские реквизиты для уплаты санкций.
  8. Обещание обратится в суд, если требования будут проигнорированы.
  9. Дату составления и подпись дольщика.

Как правильно подавать

Передать претензию застройщику необходимо одним из законных способов, когда будут доказательства, что документ получен. Наиболее подходящим вариантом является передача лично в руки, конечно, фактически гражданин должен прийти в офис компании. Ответственный сотрудник принимает претензию под роспись, указывая на ней свою должность, ФИО, дату и подпись.

Претензия застройщику по договору долевого участия

Если в компании ведется внутренний документооборот, то на обращении также проставят регистрационный номер и штамп. Один экземпляр документа дольщик должен забрать себе. Данный способ обращения является необязательным.

По почте

К обязательному способу отправки претензии о размере неустойки, которую должен оплатить застройщик, относится ее пересылка по почте заказным письмом с уведомлением. Именно уведомление о вручении будет свидетельствовать, что застройщик документ получил.

Для почтовой отправки нужно еще подготовить опись вложения по ф. 107. Она утверждена Приказом №114 (17.05.12) и представлена в Приложении №1 к Порядку приема и вручения почтовых отправлений.

В описи нужно указать, что:

  • это «Претензия от такого-то гражданина», количеством – 1, ценностью – 1 руб.;
  • «Реквизиты банковского счета» прилагаются в количестве 1 шт., объявленная ценность – 1 руб.;
  • всего предметов отсылается – 2 шт. по цене 2 руб.
ПОДРОБНОСТИ:   Образец искового заявления о даче заведомо ложных показаний

Опись по выплате неустойки оформляется в 2-х экземплярах. На обоих проставляется оттиск штемпеля почтового отделения. Один экземпляр описи забирает себе дольщик, а второй он вкладывает в конверт с претензией.

Претензии к застройщику об устранении недостатков

Дольщик может самостоятельно выбрать срок, по истечении которого он желает, чтобы застройщик выполнил его требования. Обычно это 10−20 дней для выплаты неустойки.

Если речь идет о расторжении договорных отношений, то срок должен быть увеличен до 20-ти дней, по истечении которых застройщик обязан вернуть деньги или дать ответ на претензию.

Претензия застройщику по договору долевого участия

Но обычно застройщики никак не реагируют на претензии. В некоторых случаях они вносят дольщикам предложения о частичной выплате компенсации, чтобы те не обращались в суд.

В случае отправки письменного отказа, прежде чем обращаться в суд необходимо проконсультироваться с юристом, возможно в досудебном порядке придется совершить еще какие-то действия.

Сроки исправления дефектов по гарантии вы вправе установить самостоятельно, указав их в тексте претензии. Если же устранение недостатков по гарантии вам неинтересно, и вы хотите получить возврат денег, закон отводит застройщику на это срок в 20 дней. Требовать возврата денежных средств вы имеете право в случаях:

  • Если срок сдачи дома в эксплуатацию истёк более чем 2 месяца назад;
  • Застройщик своевременно не произвёл устранение недостатков, на которые вы решили жаловаться, и которые были отображены в претензии;
  • Квартира неудовлетворительного качества и не соответствует зафиксированному в договоре;
  • Вас своевременно и должным образом не уведомили о том, что договор поручительства аннулирован.

Вернуть деньги в срок до 10 дней компания обязана, если ДДУ был расторгнут по решению суда, если дольщик обратится в суд за защитой своих прав. В каких случаях подают такой иск:

  • Претензия застройщику по договору долевого участияСтроительство заморожено временно или бессрочно;
  • Размер объекта строительства изменился из-за внесения изменений в проект;
  • Изменили назначение нежилых помещений общего домового имущества.

Подача иска также актуальна, когда застройщик не реагирует на ранее поданные досудебные претензионные заявления.

Причины подачи

Для подготовки рассматриваемого вида претензии между сторонами должен быть заключен договор участия в долевом строительстве, по которому застройщик берет на себя обязательство построить многоквартирный объект или иной объект недвижимости и после сдачи его в эксплуатацию передать другой стороне. Другая сторона, в свою очередь, обязуется опалить установленную договором цену и принять объект.

Претензия застройщику по договору долевого участия

Отношения между участником долевого строительства и застройщиком регламентируются Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости». Именно в этом законе подробно прописаны обязанности сторон, ответственность, ее размер.

Наиболее распространенными случаями подготовки претензий являются:

  • нарушение сроков передачи объектов договора в собственность участнику долевого строительства. Обратите внимание на специальный размер неустойки для физических лиц.
  • после сдачи объекта и при передаче в собственность участнику выявлены существенные недостатки, в связи с чем готовится претензия о расторжении договора (ст. 9 Закона № 214-ФЗ).
  • после сдачи объекта выявляются недостатки, а Застройщик отказывается в течение гарантийного срока или после его истечения их устранить (ст. 7 Закона).

Почему важно в письменном виде подать претензию Застройщику? Часто жилье по договору долевого участия является единственным, или первым. Люди снимают жилье и из-за недобросовестности застройщика несут дополнительные расходы. Все чеки и квитанции необходимо сохранять и тогда и такие расходы можно будет возместить с застройщика.

Причин недовольства работой застройщика может быть масса, среди них наиболее часто встречаются такие:

  • часть работ так и осталась не доведенной до конца;
  • некачественно выполненные работы или откровенный брак;
  • геометрические размеры квартиры занижены, в результате чего площадь и высота меньше, чем указаны в документах;
  • значительное нарушение сроков передачи жилья владельцам;
  • к жилому дому оказались пристроенными магазины, офисные помещения, предприятия общепита и пр.

Наличие таких неприятных моментов, причем не только в отношении самой квартиры, но и общедомовых помещений, может повлечь прекращение договорных отношений с застройщиком, предъявление претензии и даже привлечение суда.

Образец претензии к застройщику об устранении недостатков по гарантии.

Основные причины для жалобы:

  • Претензия застройщику по договору долевого участияНа момент сдачи дома в эксплуатацию завершены не все работы;
  • Некачественное строительство, брак, например, неправильная установка витража, в котором было обнаружена течь или протекание в непогоду, протекание кровли, неправильная установка вентиляционной системы и прочее;
  • Несоответствия с планом строительства – ширина, длина, высота помещений отличаются от ожидаемого по договору;
  • В оговорённый срок дом не был сдан в эксплуатацию;
  • К дому пристроены магазины, общепит, офисные помещения, которых не было изначально на плане.

Вы имеете право подать претензию об устранении недостатков или требовать от компании неустойки, возврата денег. Но для этого у вас должны быть весомые, документально подтверждённые основания. Будь это претензия по качеству окон, плесени на новом доме или серьёзных дефектов несущей конструкции, ваша претензия застройщику, образец которой ниже, должна ссылаться на доказательства. Используя любой представленный в статье образец жалобы, свою ситуацию всё же важно излагать максимально информативно.

Имеющиеся у собственника квартиры в МКД жалобы и требования фиксируются в соответствующей претензии, оформляемой в письменном виде.

Дольщик обязан соблюдать претензионный порядок разрешения возникшего конфликта, чтобы в дальнейшем иметь возможность обратиться в суд для защиты собственных интересов.

Подача претензии по отношению к организации-застройщику осуществляется в следующих случаях:

  • использование некачественных строительных материалов;
  • возведение здания с нарушением градостроительных, пожарных или санитарных норм;
  • ненадлежащее качество постройки в связи с привлечением к работе непрофессионалов;
  • занижение геометрических размеров помещения (несоответствие площади квартиры, указанной в документах, с реальными значениями);
  • сдача дома до окончания всех строительных работ;
  • установка некачественного инженерно-технического оборудования;
  • наличие в квартире очевидного брака (к примеру, промерзающей стены, некачественно установленных окон либо дверей).

Длительность гарантийного срока установлена статьёй 7 ФЗ № 214:

  • не меньше пяти лет на саму постройку;
  • от трёх лет на инженерно-техническое оборудование.

Стоит отметить, что компания-застройщик вправе установить более длительные гарантийные сроки, однако они не могут быть меньше указанного выше лимита. Информация о гарантии фиксируется в ДДУ, заключённом между строительной организацией и дольщиком.

Официальная претензия к застройщику предшествует этапу подачи иска в суд. Организация, которая не заинтересована в судебных тяжбах, обязательно постарается урегулировать спор самостоятельно. Так, в каких ситуациях стоит жаловаться?

1. Когда нарушен срок передачи объекта строительства. Нужно учесть один момент: застройщик может предупредить о задержке, направив дополнительное соглашение к основному договору, в котором будет указан новый срок сдачи дома. О таком изменении он обязан уведомить не позднее, чем за 2 месяца. Нарушение этого условия влечет за собой уплату неустойки за каждый день просрочки. Смотри образец претензии застройщику о нарушении сроков №1.

2. Когда есть существенные замечания к качеству объекта. Заявляйте свои требования, если обнаружились нарушения:

  • технических или градостроительных регламентов,
  • проектной документации,
  • договора о долевом строительстве.

Например, план дома не предполагал наличие пристроек, но очевидно, что они есть. Или в договоре была указана одна квадратура, а по факту оказалось, что вы получили квартиру меньшего размера.

3. Если застройщик не выполняет гарантийных обязательств. Некоторые строительные ляпы могут обнаружиться уже после подписания акта приема-передачи. Протекает крыша, появились трещины на стенах, плесень или иные недоделки? Напишите застройщику. На такое не стоит закрывать глаза. Образец претензии к застройщику №2.

Мало написать, важно грамотно подать свое обращение. Претензионное письмо можно отправить:

  • почтой (с уведомлением о получении),
  • курьерской службой (с обязательной отметкой о вручении).

Оптимальный вариант – отдать лично в руки. На вашем экземпляре уполномоченное лицо обязано проставить штамп о принятии и дату.

Позаботьтесь о том, чтобы у вас остались на руках доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

Дать ответ на претензию застройщик обязан в течение недели. Помните, есть много непредвиденных факторов, которые могут помешать сдать дом. Например, специальная комиссия может не дать разрешение на эксплуатацию. В любом случае, пункты договора о долевом участии должны соблюдаться. А подача претензии – это серьезный рычаг воздействия на недобросовестного застройщика.

Моральный ущерб

Если дольщик решил взыскать с застройщика моральный ущерб, то данная сумма включается в исковое заявление, в претензии ее указывать не нужно. Она также госпошлиной не облагается.

Установить конечный размер компенсации за моральный ущерб должен судебный орган. По закону выплатить компенсацию должно лицо, которое причинило вред.

Если заранее в ДДУ указать, что квартира будет использоваться в личных целях для проживания семьи, то иск можно рассматривать согласно Закону о защите прав потребителей.

Правовое основание для требования неустойки

Если компания существенно нарушила требования к качеству объекта недвижимости, дольщик вправе потребовать расторжения ДДУ и возвращения ранее потраченных им денег на покупку жилья.

Согласно второй части статьи 7 ФЗ № 214, если недостатки квартиры являются несущественными, собственник может потребовать:

  • бесплатного исправления выявленных изъянов;
  • соразмерного понижения стоимости жилого помещения;
  • возмещения затрат, понесённых им в связи с самостоятельным устранением дефектов.

Согласно статье 15 Закона, дольщик вправе потребовать от компании-застройщика выплаты компенсации морального ущерба, нанесённого ему продажей некачественного объекта недвижимости.

https://www.youtube.com/watch?v=EBRWhIgbg0g

Обоснованные требования, содержащиеся в претензии к застройщику об устранении недостатков по гарантии, подлежат обязательному исполнению. В случае уклонения компании от исправления выявленных изъянов заявитель также может в принудительном порядке взыскать с застройщика неустойку, предусмотренную статьями 28 и 31 Закона.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector