Досудебная претензия по ОСАГО в страховую компанию в 2019 году

Что представляет собой претензия?

Претензия представляет собой документ, целью которого является урегулирование спорных моментов. Она оформляется в той ситуации, когда пострадавшая сторона не удовлетворена условиями, выдвигаемыми страховой компанией.

Досудебная претензия в страховую компанию должна быть подана в точные сроки —  не позже, чем через двадцать дней по прошествии такого же двадцатидневного срока, который дается СК на расчет с потерпевшей стороной. При этом учитываются только рабочие дни. Если страхователь не успеет подать претензию в данный срок, будет нарушена процедура досудебного урегулирования.

Срок рассмотрения претензии равен пяти рабочим дням со дня ее получения. В течение данного периода СК должна сделать выплату клиенту или же отказать в удовлетворении претензии в письменном виде.

Основания для отказа могут быть следующими:

  1. Претензию направило лицо, которое по факту не является потерпевшим и не имеет документ, который бы мог подтвердить его полномочия;
  2. Потерпевший не представил документы, которые бы обосновывали его требования;
  3. В претензии не были указаны банковские реквизиты, по которым могла бы быть осуществлена выплата;
  4. Иные обстоятельства, которые предусмотрены законом.

Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО

Если страхователь после попадания в ДТП не сумел получить компенсацию в своей страховой компании либо не согласен с размерами выплаченной суммы, он может оспорить ее решение. Раньше в подобных случаях дело сразу отправлялось в суд. Но после внесения изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании…» от  25.04.

  • «При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования (ч.2 п.1 ст. 16.1 №40-ФЗ).»

Досудебная претензия по ОСАГО в страховую компанию в 2019 году

Таким образом, досудебная претензия – документ для урегулирования конфликта между водителем, не согласным с порядком исполнения страховщиком своих обязательств и страховой компанией.

В зависимости от конкретной ситуации, досудебная претензия может быть направлена страховой компании, виновнику ДТП либо обоим сразу.

В соответствии с изменениями в №40-ФЗ,  теперь в закон включена ст.16.1, регулирующая правила досудебного решения разногласий со страховой компанией.  В соответствии с данным законом этот шаг является обязательным до обращения в суд.

Данные правила являются обязательными для страховых случаев, которые произошли после 01.09.2014 года и применяются даже в тех случаях, когда произведена замена ответчика.

В соответствии с ч. 2 п. 1 ст. 16.1 №40-ФЗ, страховой компании отводится 10 дней на рассмотрение претензии и принятие решения по нему.  Данный срок был увеличен 1 июля 2016 года, поэтому, если авария произошла раньше этого срока, срок ответа от страховой составляет 5 дней.

Если ответ не поступил в указанный период времени, можете обратиться в суд с исковым заявлением либо с жалобой в Центробанк или РСА.

Нет установленного образца претензии по ОСАГО. В каждой конкретной ситуации имеются нюансы, которые должны быть учтены при составлении данного документа.

Обязательно сохраняйте все чеки, квитанции и другие документы, которые были получены после проведения экспертизы, в том числе и расходы на почтовые отправления. Это будет являться доказательством того факта, что вы действительно общались со страховщиком.

Претензия ОСАГО

Всегда снимайте копии с документов, которые вы отправляете в СК. Если вы решитесь воспользоваться помощью юристов, данные документы могут вам пригодиться.

Чтобы проблем с выдачей компенсации или с проведением экспертизы не возникло, необходимо сохранять данные после проведения любых ремонтных работ авто.

При составлении претензии важно указывать:

  1. Номер страхового полиса;
  2. Регистрационные данные ТС, оказавшихся в ДТП;
  3. Номер страховки лица, виновного в аварии;
  4. Копии документов, полученных в правоохранительных органах;
  5. Заключение экспертов.
ПОДРОБНОСТИ:   Как написать заявление на отказ от родителей

Если претензия будет составлена грамотно, возможно, она позволит решить спор без обращения в судебные инстанции. Несмотря на то, что по ОСАГО образец  претензии пока не создан, и она создается в свободной форме, все же есть некоторые особенности, которые важно учитывать.

Для страховщика компенсация финансовых издержек является убыточным делом, поэтому многие компании ищут способы, чтобы избежать лишних финансовых потерь. Правила составления претензии можно узнать в самом договоре о страховании ответственности. В некоторых компаниях можно даже попросить готовый бланк или пример составления такого документа.

С марта 2017 года вступил в силу новый порядок компенсаций по страховому полису ОСАГО. Основное изменение – перечисление денежных средств не автовладельцам-физлицам, а в автосервисы и ремонтные мастерские для проведения восстановительных работ, замены повреждённых запчастей и т.д. Однако в законе об ОСАГО имеются исключения:

  • если в результате страхового случая автотранспортному средству нанесен серьёзный ущерб и оно не подлежит восстановлению;
  • если стоимость ремонтных работ превышает максимальную страховую сумму в 400 тыс. рублей (автостраховщик может предложить доплату за ремонт);
  • получение тяжкого или среднего вреда здоровью;
  • смерть водителя (страховая выплата в пользу родственников);
  • письменное заявление о выплате от человека с ограниченными возможностями;
  • если у автостраховщика отсутствует возможность в организации ремонта на СТО в указанные в законе сроки;
  • в случае многократных нарушений автостраховщиком порядка натурального возмещения и ограничения его права направления на СТО (решение выносит Банк России, срок запрета – не более 12 месяцев);
  • если причинён вред другому имуществу (не только транспортным средствам);
  • если полная стоимость ремонтных работ превышает максимально установленную сумму в случае самостоятельного оформления ДТП по европротоколу. При этом страхователь должен отказаться от внесения доплаты за проведение авторемонта. На данный момент максимальная сумма денежной выплаты составляет 50 тыс. рублей. С 1 июня 2018 года её размер увеличится вдвое.

В таких ситуациях имеет смысл рассчитывать на денежные выплаты по досудебной претензии. В остальных случаях на законных основаниях предлагается натуральное возмещение, т.е. ремонт на СТО.

Воспользуйтесь следующей универсальной схемой.

  1. В шапке документа укажите наименование и адрес автостраховщика, ФИО руководителя (если известно). Ниже напишите собственные данные и контактную информацию, включая почтовый адрес и мобильный телефон. При желании укажите e-mail.
  2. Посередине листа (бланка) напишите заголовок «Досудебная претензия».
  3. Следом идёт текст письменного обращения, желательно в строгом деловом стиле. Детально опишите ситуацию, объясните законность своих требований. Желательно привести ссылки на пункты из договора с автостраховщиком, которые не выполнены.
  4. Далее составьте список требований и укажите основания для обращения, ссылаясь на пункты и статьи в законе. Основные – ФЗ № 40, Положение ЦБ РФ № 431-П, статья 15 ГК РФ.
  5. Затем укажите реквизиты, куда перечислить средства.
  6. В претензии  указывают дополнительный пункт, содержащий требование о моральном ущербе. Напишите сумму денежной выплаты и критерии её расчёта.
  7. Укажите, что если СК не выплатит оставшуюся часть денежной компенсации (не проведёт ремонт ТС в полном объёме), то решение спора продолжится в суде.
  8. Перечислите прилагаемые документы. Не забудьте указать количество копий.
  9. Внизу распишитесь, поставьте дату обращения.

Написанную претензию можно принести лично. В этом случае  составьте два одинаковых экземпляра. Один оставьте у автостраховщика, второй – у себя, получив отметку о принятии. Претензию отправляют и  заказным письмом.

В каких случаях требуется составление претензии?

Несмотря на то, что форма составления претензии не закреплена в законе, есть требования к информации, которую она должна содержать. Так, в документе нужно обязательно указать:

  • Реквизиты страховой и ФИО ее руководителя полностью (указывается в шапке документа, в правом верхнем углу).
  • ФИО заявителя и его контакты (в той же шапке, снизу).
  • Заголовок.
  • Текст обращения, рекомендуется придерживаться делового стиля: краткое описание проблемы, суть требований и номер полиса.
  • Список требований и основания  для обращения (ссылки на законы, желательно с указанием конкретного пункта и статьи).
  • Подпись и дата.

Претензия — официально оформленная жалоба гражданина за неоказание или некачественное оказание ему определенных услуг.

Спорный вопрос разрешается в страховой компании. Автовладелец может обратиться в суд, если досудебная претензия не удовлетворена.

Основания составления и подачи такого документа — страховые споры по ОСАГО. Обычно несогласие владельца автомобиля связано со следующими обстоятельствами:

  1. Недостаточная сумма страховой выплаты, которая явно не покроет размер возмещения ущерба. Это самый распространенный случай для страховых споров по “автогражданке”. Сумма компенсации устанавливается экспертами страховой компании, по этой причине расчеты заинтересованных лиц могут быть необъективными. Водитель имеет право заказать независимую экспертизу. Если разница между подсчетами СК и независимого эксперта составит более 10%, появляется основание для оспаривания решения страховщика.
  2. Отказ в страховой выплате. Страховые компании — коммерческие структуры, которые заинтересованы сводить свои расходы к минимуму или вовсе их избегать. Но автомобилист должен помнить, что он имеет полное и законное право выражать свое несогласие с отказом, а также добиваться пересмотра решения страховщика.
  3. Страховщик нарушил срока страховой выплаты. Компания не возместила ущерб по окончании установленного законом срока в 20 рабочих дней, что является веским основанием для оформления досудебной претензии.
ПОДРОБНОСТИ:   Ооо может платить наличкой за аренду помещения

Положение о досудебной претензии ввели в Закон об ОСАГО в 2014 году. Регламентировано статьей 16.1. Цель принятия дополнения — оптимизация процесса разрешения спорных случаев по выплатам ОСАГО.

Так у страховщиков и водителей появилась возможность урегулировать конфликт без суда.

Образец претензии по ОСАГО

Процедура оформления досудебной претензии обязательна. Водитель, у которого имеются претензии к страховой компании, уведомляет ее об этом в письменном виде, передает на рассмотрение свои требования, оформленные в должном порядке и не обращается при этом в суд.

Страховая компания в обязательном порядке рассматривает жалобу и принимает решение о выплате или оформляет обоснованный отказ.

Суд не может рассматривать иск по обязательному страхованию без официально оформленного отказа страховой в возмещении ущерба.

Правила об обязательном досудебном порядке применимы и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат.

Узнаем, как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО.

Претензия в страховую компанию по ОСАГО должна составляться, если вы настроены на обращение в судебные инстанции. Ранее досудебная претензия по ОСАГО не требовалась. Но теперь все изменилось. Такая претензия дает шансы на урегулирование конфликта без суда.

Страховщик не вправе не отреагировать на нее. Вот ситуации, в которых может потребоваться обращение с претензией к страховой компании по ОСАГО:

  1. На счет страхователя пришла небольшая сумма выплаты;
  2. Страхова я компания, не объяснив причины, сделала отказ в выплате;
  3. Сроки возмещения уже истекли, а деньги так и не поступили на счет страхователя.

Очень часто водители возмущаются из-за небольшой суммы выплаты. Страховщик осуществляет собственную оценку ущерба, оформляет акт осмотра ТС и по более низким ценам рассчитывает ремонт. В результате страхователь получает минимальную сумму, на которую нельзя сделать даже основной ремонт, не то, что провести полное восстановление авто.

Прежде чем составить претензию, необходимо подготовиться. Для этого следует сделать экспертизу ТС в другой независимой организации и прикрепить ее результаты к претензии. Такие документы станут прекрасными помощниками при обращении в суд.

Если же страховщик вообще отказался выплачивать компенсацию, необходимо потребовать от него сделать отказ в письменном виде. С этим документом можно отправиться на консультацию к юристу. Обычно такие отказы делаются без какого-либо законного основания.

Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО

Некачественное выполнение работы и срыв сроков ремонта ТС, которые установлены законодательством, являются причинами для направления жалобы автостраховщику в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Перед подписанием акта приёма-передачи автомобиля проведите визуальный осмотр. Укажите видимые недостатки, например, дефекты нового лакокрасочного покрытия.

После ремонта ДВС, коробки передач, тормозов и прочих технических узлов можно провести независимую экспертизу, которая даст объективную оценку и выявит скрытые дефекты. В случае оказанной услуги несоответствующего качества автовладелец имеет право на возмещение ущерба за ремонт, компенсацию морального вреда и дополнительную денежную выплату.

Законодательство устанавливает 20-дневный срок возмещения ущерба в денежной форме с момента написания и подачи заявления. В него не входят праздничные и выходные дни. Таким образом, срок выплаты может растянуться на месяц при наличии праздников (майских выходных или «новогодних каникул») в календарном месяце.

При задержке выплат автостраховщику начисляется просрочка, составляющая один процент в сутки от общей суммы задолженности. Если отведённое законом время прошло, а денежные средства так и не поступили, то автовладелец направляет претензию. При отсутствии ответа или неудовлетворительном решении «запускает дело» в суде.

Автостраховая компания, как и другая коммерческая организация, стремится сократить расходы. Для этого используются «лазейки» в постоянно изменяющемся законе, касающемся ОСАГО. Недобросовестная фирма и вовсе может уклоняться от выплаты без ведомых причин. С этим нужно бороться. Выразите несогласие с отказом автостраховщика и добейтесь пересмотра решения.

ПОДРОБНОСТИ:   Куда подать заявление на развод в ижевске

Как составить досудебную претензию в страховую компанию, Вы прочитаете ниже. Претензия, направляемая перед судом, — официальный документ, в котором одна сторона (страхователь) требует от другой стороны (страховщика) устранения нарушений или выполнения обязательств согласно ранее заключённому договору.

Претензия виновнику по ОСАГО

Во многих страховых компаниях имеется специальный бланк для досудебной жалобы.

Когда и для чего составляется досудебная претензия?

Помимо правильного составления заявления, необходимо собрать список документов, которые нужны для подачи претензии. Это:

  • Оригинал действующего договора о страховании, подтверждает, что вы действительно являетесь клиентом компании.
  • Паспорт для удостоверения личности.
  • Документы на автомобиль (свидетельство о регистрации либо ПТС).
  • Заполненные сотрудниками ДПС документы об аварии с указанием деталей ДТП.
  • Результаты независимой экспертизы (при наличии).

Их будет много, поэтому лучше перепроверить несколько раз. К официальному обращению к автостраховщику  приложите копии документов, подтверждающих владение ТС, паспорта и полиса. Понадобятся процессуальные документы от ГИБДД* (протокол об АП, постановление по делу об АП). В отдельно взятых случаях следует приложить результаты независимой экспертизы, выявляющие нарушения при проведении ремонта автотранспортного средства, медсправку о нанесённом вреде здоровью, квитанции о дополнительных расходах (оплата услуг автоэвакуатора, медицинского учреждения, автоюриста и т.д.).

В каких ситуациях претензию стоит направлять виновнику ДТП?

В некоторых ситуациях, которые обговорены в законе, претензия может быть направлена не страховщику, а виновнику аварии или же обеим сторонам.

На данные случаи не распространяется правило подачи документа в 20-дневный срок. Но обычно потерпевшему удается уложиться в срок, потому как он заинтересован в скорейшем получении денежной суммы.

Если потерпевшая сторона решает оформить претензию лицу, виновному в происшествии, то высылаться она должна по адресу его места жительства. При этом в претензии должна указываться дата, после которой потерпевший планирует подачу заявления в судебные инстанции.

Ситуации, в которых претензия должна направляться виновнику ДТП:

  1. Размер возмещения потерпевшему, который определила независимая экспертиза, превышает тот, который способна выплатить страхования компания;
  2. В ДТП имеется ни один пострадавший и указанной суммы недостаточно для того, чтобы покрыть ущерб всех;
  3. Виновник ДТП не выполнил страхование своего ТС и не имеет полиса ОСАГО;
  4. Ущерб имуществу потерпевшей стороны был нанесен не в результате ДТП, а в иных ситуациях, которые не попадают под действие страховки ОСАГО;
  5. Потерпевшей стороне был нанесен только материальный, но и моральный ущерб. В данном случае ответственность за его возмещение несет именно виновник ДТП.

Основания для отказа

  • обязательные документы, составляющие доказательную базу, не приложены в необходимом объёме;
  • заявление поступило не от потерпевшего или его доверенного лица;
  • в претензии отсутствует необходимые данные пострадавшего (к примеру, платёжные реквизиты);
  • автовладелец не предоставил машину для проведения технического осмотра в установленные законом сроки.

Страхователь имеет право обращаться в суд после направления заявления о натуральном возмещении (выплате) и безрезультатной подачи досудебной претензии. На их рассмотрение отводится 20 и 10 рабочих дней соответственно. Срок подачи претензии в страховую компанию составляет 20 суток. Отсчитывается по завершении 20-дневного периода с момента написания первого заявления о ремонте (выплате) с учётом предоставления полного пакета документов для принятия решения автостраховой компанией. Претензия перед судом направляется как при отсутствии ответа, так и в связи с возникшими разногласиями.

Досудебная претензия по ОСАГО в страховую компанию в 2019 году

Страховщик имеет право отказать в удовлетворении досудебной претензии, если:

  • Заявителем выступал не потерпевший и не его представитель с доверенностью.
  • Не были представлены или были представлены не в полном объеме документы, выступающие основанием для требований.
  • В претензии не были указаны все контакты заявителя (например, банковские реквизиты для безналичного перечисления).
  • Другие случаи, в соответствии с действующим законодательством.

Как отправить претензию?

https://www.youtube.com/watch?v=gqn9zp-5tsg

Высылать подобного рода документы рекомендуется либо заказным письмом, либо курьером. Также будет лучше, если вы поставите отметку «с уведомлением о вручении». Так вы сможете быть спокойны за то, что письмо не затеряется по дороге и обязательно дойдет до адресата. Также вы желательно узнать дату, с которой можно будет начинать считать время.

Принести документы в страховую фирму можно и самостоятельно, но при этом стоит проследить за тем, чтобы они были должным образом зарегистрированы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector