Органы защиты прав потребителей

ДЕПАРТАМЕНТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ – УПРАВЛЕНИЕ НОРМАТИВНОГО РЕАГИРОВАНИЯ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7Телефон: (499) 973-26-90

Адрес: 129626, Москва, Графский переулок, д.4/9Телефон: (495) 687-39-61, 8 (495) 687-26-31

https://www.youtube.com/watch?v=OwPdCZt4GaU

Адрес: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) 777-77-77

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д.19, стр.2Телефон: (495) 694-57-66

Адрес: 123056, г.Москва, Зоологическая улица, дом 30, строение 2Телефон: (495) 254-40-60

МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «ОБЩЕСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ»

Адрес: Москва, Смоленский бульвар, д.7Телефон: (499) 241 40 87

Адрес: Москва, Ленинградский просп., 63, оф. 502Телефон: (499) 705-87-66

Адрес: Москва, Даев переулок, 2Телефон: (495) 671 05 23

Адрес: Москва, ул. Брестская 1-я, д.33, стр.1,Телефон: (499) 145-36-97

Адрес: Москва, проспект Федеративный, 29, стр. 1Телефон: (495) 518-02-57

Адрес: Москва, Трёхпрудный переулок,11/13Телефон: 8 (800) 234-56-65

Адрес: Москва, 3-й Дербеневский переулок,  1с6Телефон: (499) 235‑11-51

Адрес: Москва, ул. Мариупольская, 6Телефон: (495) 540-42-52

ДОБАВИТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ В КАТАЛОГ

Госорганы по защите прав потребителей на федеральном уровне представлены Роспотребнадзором (Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ).

общество защиты прав потребителя, услуги юриста, защита право, защита потребителя, экспертиза товара

Это основной орган в системе иных гос. образований, осуществляющих защиту прав граждан именно как потребителей.

Роспотребнадзор подчиняется непосредственно Правительству РФ под руководством Председателя Правительства РФ.

В каждом субъекте РФ есть управление Роспотребнадзора и отделения. В состав Роспотребнадзора входит и Федеральный Центр гигиены и эпидемиологии со своими территориальными учреждениями, осуществляющими санэпидемнадзор, с целым рядом учреждений – научно-исследовательских центров, институтов, лабораторий и пр.

Как гласит ст. 42.2 Закона №2300-1, полномочия госнадзора могут быть переданы также органам исполнительной власти на местах.

Еще одна надзорная гос. система – прокуратура РФ, стоящая на страже соблюдения Конституции РФ и законодательства, в том числе и в сфере защиты прав потребителей.

ПОДРОБНОСТИ:   Как можно обратиться в защиту прав потребителей

Судебная система также участвует в защите прав граждан как потребителей, рассматривая иски и вынося решения, обязательные для исполнения всеми участниками процессов.

Органы защиты прав потребителей

Все эти госорганы, ведомства объединены в единую систему, несмотря на то, что круг прав, полномочий и функций отличается.

Способы защиты

Ущемленный в правах потребитель вправе обратиться с обращением после того, как все попытки разрешить недоразумение с Продавцом, Исполнителем, Производителем не привели к законному разрешению.

Обращение должно быть адресовано по восходящей линии в иерархической лестнице, не нарушая субординации, в такие организации:

  1. территориальное подразделение Роспотребнадзора, санэпиднадзора;
  2. органы исполнительной власти местного самоуправления;
  3. прокуратуру;
  4. суд;
  5. центральный аппарат Роспотребнадзора, санэпиднадзора;
  6. генеральная прокуратура;
  7. апелляционный суд;
  8. Верховный суд;
  9. Правительство РФ.

Важно знать, что комитет санэпиднадзора с 2004 г. входит в структуру Роспотребнадзора, а прокуратура и суд – органы с различной подчиненностью и функциями, полномочиями, и скорее параллельны, чем подчиняются друг другу.

Этот перечень можно дополнить, включив такие государственные инстанции:

  1. полицию;
  2. жил. инспекцию.

В правоохранительные органы обращаться резонно, когда имело место рукоприкладство, мошенничество, оскорбления со стороны представителей продающей или оказывающей услуги стороны.

Жилищная инспекция – именно тот орган, в который следует направлять жалобы, касающиеся нарушения прав потребителей в вопросах проживания, незаконных действий управляющей компании и т.п.

Прежде чем подавать заявление или жалобу, следует разобраться, кто именно вправе помочь: неправильно адресованное обращение может остаться без исполнения, в результате чего затянется решение проблемы.

Также нужно понять и четко сформулировать, чего именно ущемленный в правах потребитель хочет, так как полномочия отличаются.

МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ОБЩЕСТВЕННЫЙ ФОНД “МОСКОВСКИЙ ФОНД ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ”

Гражданское
законодательство и Закон РФ “О защите
прав потребителей” действуют в
комплексе и дополняют друг друга.
Основное регулирование отношений между
потребителем, продавцом, изготовителем
и исполнителем все-таки осуществляется
нормами гражданского законодательства.
Конституционная норма о гарантиях
судебной защиты прав и свобод граждан
предусматривает защиту нарушенных или
оспоренных гражданских прав судом, в
соответствии с нормами о подведомственности.

ПОДРОБНОСТИ:   Проверить судимость человека онлайн по фамилии россия

Под
гражданско-правовой ответственностью
понимаются санкции, связанные с
дополнительными обременениями для
правонарушителя, являясь для него
определенным наказанием за совершенное
правонарушение.

Ответственность
продавца, изготовителя, исполнителя
перед потребителем определяется
взаимоотношениями сторон, их правами
и обязанностями, например договором,
квитанцией об оказании услуги, выполненной
работе; квитанцией-заказом, транспортная
накладная и т. д.

Гражданское
законодательство предусматривает
различные формы ответственности за
нарушения, например такие, как возмещение
убытков, уплата неустойки и др.

Возмещение
убытков потребителю обусловлено тем
фактом, что они является существенным
и распространенным последствием
приобретения некачественного товара,
выполненной работы или оказанной услуги.
Эта форма ответственности имеет общее
значение и применяется во всех случаях
нарушения прав гражданина, если иное
не предусмотрено законом или договором.

Возмещение убытков направленно на
восстановление имущественных прав
потерпевшего за счет имущества
правонарушителя. Таким образом, возмещение
убытков является компенсационной мерой,
которая позволяет возвратить имущественное
положение потерпевшего в первоначальное
состояние. Убытки могут выражаться в
реальном ущербе и в упущенной выгоде.

Реальный
ущерб включает в себя расходы, которые
лицо, чье право нарушено, произвело или
должно будет произвести для восстановления
нарушенного права, утрату или повреждение
его имущества.Учитывая
конкретные обстоятельства дела, суд
может удовлетворить требования о
возмещении убытков, принимая во внимание
условия инфляции, цены существующие в
день вынесения решения. Указанное
правило применяется в том случае, если
иное не предусмотрено законом, или иными
правовыми актами.

Адрес: Москва, ул. Мясницкая, 44/1, строение 3Телефон:(495) 625-49-59; 625-43-23

Адрес: Москва, ул. Новый Арбат, 36/9,Телефон: (095) 290-9009

Заключение

Выявить нарушение законодательства в отношении одного потребителя недостаточно, в задачу госрегулирования входит также предупреждение дальнейших неправомерных действий продавца, исполнителя, вплоть до полного искоренения даже попыток нарушить ЗОЗПП РФ.

Очень хотим узнать, что думаете вы по данному вопросу. Особенно интересно мнение тех, кто добивался восстановления своих прав потребителя, обращаясь в один из госорганов, призванных стоять на страже соблюдения законов РФ. Пишите, ждем.

Административная ответственность

Основанием
для возникновения административной
ответственности является административное
правонарушение. Элементами административного
правонарушения являются: объект,
объективная сторона, субъект, субъективная
сторона.

ПОДРОБНОСТИ:   Как написать ходатайство - основные правила

Мера
ответственности за административное
правонарушение выражается в административном
взыскании. Административное взыскание
применяется в целях:

  • воспитания
    лица, совершившего административное
    правонарушение;

  • предупреждения
    совершения им новых правонарушений;

  • предупреждение
    совершения правонарушений другими
    лицами.

Некоторые
из видов административных взысканий
налагаются за нарушение прав потребителей.
Чаще всего это:

  • предупреждение,
    которое выносится в письменной форме
    или иными способами;

  • штраф
    – денежное взыскание, налагаемое за
    административное правонарушение в
    случаях и пределах предусмотренных
    законодательством,может
    устанавливаться в пределах от 1/10 до
    100 минимальных размеров оплаты труда;

  • конфискация,
    которая состоит в принудительном
    безвозмездном обращении предмета,
    явившегося орудием совершения или
    непосредственным объектом правонарушения,
    в собственность государства.

В
зависимости от совершенного правонарушения
назначается и мера административного
взыскания,что
за нарушение правил торговли влечет
наложение штрафа от 3 до 25 минимальных
размеров оплаты труда, за незаконную
торговлю и реализацию товара от 3 до 100
минимальных размеров оплаты труда,продажу
товаров, не соответствующих требованиям
стандартов, техническим условиям и
эталонам качества, за продажу товаров
без документов и нарушение государственной
дисциплины цен и др.

Взыскание
за административное правонарушение
применяется только к лицу, его совершившему.
Только лишь при наличии состава
административного правонарушения лицо
привлекается к административной
ответственности. Взыскание налагается
в точном соответствии с законодательством
об административных правонарушениях.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector