Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

Авиакомпания и тариф Бесплатный багаж Питание «Аэрофлот»: БЮДЖЕТ и ПРОМО. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 23 кг и до 158 см по сумме трех измерений в багажном отсеке 1 место до 10 кг в салоне Включены закуски и напитки или горячее питание S7 Airlines: Эконом Базовый. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место весом до 10 кг и размером 55x40x20 см в салоне Включены закуски и напитки или горячее питание «ЮТэйр»: «Минимум». Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место весом до 5 кг и размером 40x30x20 см в салоне На рейсах короче 4 часов — только за плату «Уральские авиалинии»: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 10 кг 1 место ручной клади до 5 кг Включены прохладительные напитки и стандартное бортовое питание «Победа»: «Стандарт». Внесение изменений до вылета запрещено Только ручная кладь до 36x30x27 см без ограничений по весу Без питания и горячих напитков Air France: Standard. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 23 кг 1 место ручной клади и 1 аксессуар общим весом до 12 кг Включены напитки и питание Nordwind: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только ручная кладь размером до 55x40x20 см и весом 5 кг Включены напитки, а также закуски или горячее питание Turkish Airlines: промотариф Economy. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах внутри Турции и зависит от маршрута и даты на международных рейсах. 1 место багажа до 15 кг на рейсах внутри Турции (до 20 кг на международных рейсах) Включены напитки, сэндвичи и десерты. Выбор блюд зависит от длительности перелета Belavia: Специальное предложение. Внесение изменений до вылета запрещено 1 место багажа до 20 кг в багажном отсеке 1 место багажа до 8 кг в салоне Включено стандартное бортовое питание Alitalia: Light. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах в Париж и обратно. На маршрутах внутри Италии и на рейсах в/из Амстердама разрешено за доплату Только 1 место ручной клади до 8 кг и 55x35x25 см Включены напитки и закуски на международных рейсах airBaltic: Basic. Внесение изменений до вылета запрещено, если при бронировании не оплатили услугу «Гарантия изменения рейса» Только 1 сумка до 8 кг и 55x40x20 см 1 личная вещь размером не более 30х40х10 см — все в салоне Только за плату на борту или по предзаказу «Нордстар»: Промо. Внесение изменений до вылета запрещено 1 место багажа до 20 кг (до 15 кг на рейсах в/из Саньи) в багажном отсеке 1 место ручной клади до 5 кг Включено стандартное бортовое питание Lufthansa: Economy Light. Внесение изменений до вылета запрещено Только 1 место ручной клади до 8 кг Включены легкие закуски и напитки Aegean Airlines: GoLight. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место ручной клади до 8 кг Включено бортовое питание на международных рейсах

Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Аэрофлот – не только лидер по услугам авиаперевозки в России, но и один из мировых флагманов в данной сфере деятельности.

Стабильно положительный рейтинг компании объясняется следующими факторами:

  • высокоуровневое обслуживание;
  • широкий маршрутный охват;
  • приемлемая стоимость;
  • элементарные условия для возвращения билетов при необходимости.

В 2014 году летом Аэрофлот ввёл в дело тариф “Невозвратный”. Его суть состоит в невозможности получить деньги назад за билет, если он не использован пассажиром. До того можно было – пусть и с небольшими штрафами – вернуть затраченные средства.

Можно ли сдать или обменять невозвратный билет аэрофлот

Несмотря на категоричный термин, существуют варианты, когда вернуть деньги за невозвратный билет на самолет можно – полностью или частично. Эти ситуации прямо предусматривает законодательство Российской Федерации.

Важно! У каждой авиационной компании в регламентах прописаны свои условия использования тарифов, промоакций, скидок и возврата стоимости билета. Рекомендуется перед оплатой билетов тщательно проверить требования к отмене авиаперевозки.

Полный возврат

Полный возврат Воздушный кодекс РФ разрешает в следующих ситуациях:

  1. Если заболел член семьи или ближайший родственник потенциального пассажира.
  2. Смерть члена семьи гражданина, купившего билет.
  3. Неосуществление авиаперевозчиком обязательств с его стороны. Такими обязательствами признаются:
  • полная отмена рейса;
  • непосадка пассажира на оплаченный рейс;
  • задержка рейса на продолжительное время и связанное с этим опоздание на стыковочные рейсы или на другие мероприятия.

Все причины, по которым требуется сдать невозвратный билет на самолет, должны иметь соответствующее подтверждение. При отказе от вылета по вине перевозчика, следует обязательно взять у представителя компании соответствующие справки или потребовать особой отметки в билете.

Бывают и иные форс-мажорные обстоятельства, такие как:

  • недомогание, не мешающее лететь;
  • попутчик (не являющийся близким родственником) отказался от перелета;
  • опоздание на рейс не по вине пассажира (к примеру, прибытие после окончания регистрации на рейс).

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

Такие обстоятельства по закону не являются основанием для требования получения денег от перевозчика.

Важно! Получение денег за неиспользуемый билет по состоянию здоровья возможно только от российских перевозчиков. В зарубежных авиакомпаниях используется другая практика.

В условиях развитой системы страхования жизни и здоровья, компенсация затрат на несостоявшийся перелет входят в сферу услуг медицинского страхования, поэтому за возмещением следует обращаться в страховую компанию пассажира. Также следует иметь в виду, что у большинства зарубежных перевозчиков есть правило о праве возврата любого – даже невозвращаемого – тикета в течение суток после приобретения. Нередко это право исполняется с дополнительными условиями, с ними тоже следует ознакомиться до приобретения документа на перелет.

Возврат частичный

Если ситуация исключает перечисленные выше уважительные причины по получению полной стоимости перелета, имеются варианты вернуть как минимум часть денег даже в том случае, если пассажир передумал лететь. Цена авиационного билета состоит из:

  • тарифа компании-перевозчика;
  • различных сборов (топливных, за сервис в аэропортах и т.д.).

Тариф, составляющий более половины от цены документа на перелет, авиакомпании не возвращают. Это является их страховкой от финансовых издержек в случае отказа пассажира от полета. Но сборы и таксы в этом случае есть шанс вернуть. Ведь клиент так и не побывал в аэропортах, где он обязан оплачивать перевозчику фактические расходы. Надо ожидать, что получить назад удастся лишь небольшую часть от полной стоимости авиабилета.

Но если в правилах оказания услуг конкретного перевозчика прописан запрет на возврат сборов, это значит, что шансы даже частичного возврата в такой ситуации близки к нулю.

Также к случаям частичных возвратов относится возврат со штрафом, предусмотренный в некоторых зарубежных авиакомпаниях. В этой ситуации потери составят фиксированную сумму – обычно 50 или 100 евро.

Возможность обмена невозвращаемого документа у разных перевозчиков отражена в правилах и меняется от компании к компании, но можно обобщить:

  • билеты самых дешевых категорий обменять нельзя;
  • не получится и обменять свой билет на билет для другого человека;
  • для необмениваемых билетов относительно высокой ценовой категории можно изменить дату вылета или направление, но за это вычитается фиксированная сумма в качестве доплаты.

Невозвратный авиабилет на самолет

Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.

1) Меняйте билет как можно раньше. Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.

Сколько стоит изменить дату, время или маршрут билета в easyJet

Сколько осталось до вылета Самостоятельно на сайте easyJet Через службу поддержки
Больше 60 дней £17 £22
60 дней или меньше (изменения сделаны со 2 сентября до 14 июня) £32 £37
60 дней или меньше (изменения сделаны с 15 июня до 1 сентября) £47 £52

К сбору за обмен прибавляется разница в тарифах между старым и новым билетом.

Лайфхак: Если вы купили билет на самолет и тут же заметили ошибку в датах, городах или чем-то еще, сразу свяжитесь с авиакомпанией или посредником, через которого оформлялили билет. Вполне возможно, что в течение первых суток после бронирования или до полуночи в тот же день вам бесплатно внесут изменения в билет, либо позволят его сдать, даже если тариф невозвратный. Бывает, что изменения возможны только в течение получаса, так что поторопитесь!

2) Выясните условия обмена билета и проверьте, стоит ли игра свеч. За обмен билета могут взять сбор, а также доплату, если вы меняете билет на более дорогой. Разрешат ли «понизить» тариф и компенсируют ли разницу, если новые билеты будут дешевле, зависит от авиакомпании.

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

Менять билеты не всегда выгодно: если вы планировали лететь по ультрабюджетному тарифу, то можете столько потратить на обмен, что будет целесообразнее выкинуть старый билет и купить новый. Еще учтите, что если вы уже вносили в этот билет изменения, последующий обмен может быть дороже.

Билет на самолет «Победы» из Москвы в Краснодар обошелся вам в 1400 рублей. Если потребуется поменять дату, и до вылета будет больше 48 часов (когда такие изменения возможны), то с вас возьмут еще 5000 рублей, итого выйдет 6400 рублей. А если купите билет на новую дату по старому тарифу, то всего потратите 2800 рублей.

3) Обменяйте билет. Билет, купленный в интернете, можно поменять самостоятельно на том же сайте, где вы его купили. Для этого найдите бронь в личном кабинете или через форму поиска, кликните на «Обмен билета» (Ticket modifications / Change date, time / Amend your flight / Reschedule your flight booking), отметьте участок маршрута, который хотите изменить, введите новые даты или маршрут и выберите новый тариф из предложенных.

Всегда проверяйте перед бронированием, можно ли сдать и обменять авиабилеты
Всегда проверяйте перед бронированием, можно ли сдать и обменять авиабилеты

Самостоятельный обмен билетов онлайн может быть недоступен, например, если вы уже вносили изменения в эту бронь, летите на международном рейсе, хотите обменять билет не для всех пассажиров, вместе с билетом забронировали отель или трансфер. Обратитесь к службе поддержки по телефону, имейлу, в чате или в соцсетях. Оператор сам внесет изменения в бронь, а доплатить вы сможете картой в личном кабинете на сайте либо наличными в представительстве авиакомпании.

Если покупали билет в кассе авиакомпании или в офисе посредника, свяжитесь со службой поддержки и уточните, нужно ли приезжать лично или вам помогут по телефону, имейлу или в чате.

4) Распечатайте новую маршрут-квитанцию или сохраните ее на смартфоне. Когда новый билет будет оплачен, на ваш имейл придет новая маршрут-квитанция.

Полезное по теме:Что делать, если в авиабилете ошибка в имени, фамилии, номере паспорта, дате рождения

Расскажите в «Фейсбуке» или «ВКонтакте», как вы меняли или сдавали билеты на самолет.

Важно

Для того, чтобы скорректировать данные по вылету, нажмите сначала на кнопку «Купить билет». На открывшейся странице сразу перед данными о бронировании будет гиперссылка «Обмен /Возврат». После нажатия, вас перенаправят на страницу, где нужно будет ввести код бронирования и фамилию пассажира, на которого оформлен документ.

Когда система найдет вашу бронь, вы сможете поменять дату вылета. Через сайт компании-посредника. Компания-посредник продажи авиабилетов – это, как правило, крупные сайты, куда стекается информация от авиаперевозчиков. Плюсом этой системы является то, что у вас есть возможность выбрать подходящий вариант из нескольких авиакомпаний.Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях:

  • болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
  • смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Например, задержка рейса на несколько часов или отмена рейса.

Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т. д. Все по закону Согласно п. 2 ст.

статьи

  • Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа
  • Виды возврата авиабилетов
  • Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»
  • Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями
  • Как вернуть электронный билет (по шагам)
  • Оформить туристическую медицинскую страховку
  • Преимущества покупки авиабилета через интернет:
  • Основные вопросы при сдаче/обмене билетов
    • Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату.
    • Популярные направления авиакомпании Аэрофлот

Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.

  • Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.
  • При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
  • Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

Где найти правила тарифа

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

Эта самая популярная статься нашего проекта 2014 года, которой поделились более 7000 человек только в одной сети Сегодня, спустя год, все основные авиакомпании «обзавелись» невозвратными тарифами. В день годовщины появления невозвратных авиабилетов мы публикуем полный список всех полных и частичных невозвратных тарифов основных российских авиакомпаний — Аэрофлота, Трансаэро, S7, ЮТэйр и Уральских авиалиний. Ниже вы также узнаете, на каких условиях можно внести изменения в невозвратные авиабилеты.

*** Невозвратные авиабилеты Аэрофлота [sociallocker id=»8113″]

  • R — тариф ПРОМО-Эконом
  • Q, T, E, N — тарифы БЮДЖЕТ-Эконом

Самые дешевые и доступные авиабилеты Аэрофлота с 3 сентября 2015 года являются полностью невозвратными. В случае добровольного возврата величина провозной платы (тарифа), топливный сбор (YQ) и сбор за бронирование (YR) возврату не подлежат.

Власти полагали, что нововведения создадут благоприятную почву для развития в России лоукостеров. Однако все перевозчики сделали невозвратными самые дешевые авиабилеты. Кроме того, тарифы на рынке стали более гибкими – появились не только невозвратные и необменные билеты, но и предусматривающие перелет без багажа.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот «Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

  1. «Бюджет»;
  2. «Промо».

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

Обмен невозвратного билета Аэрофлота на самолет, которые нельзя возвратить, представляют собой билеты, стоящие гораздо меньше своих аналогов, которые можно сдать.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов. Виды возврата авиабилетов Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный. Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

  • Отмена рейса или его задержка;
  • Изменение авиакомпанией маршрута;
  • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  • Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
  • Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
  • Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Возврат называется добровольным в случаях, когда пассажир по тем или иным причинам принял решение о возврате авиабилета или о внесении изменений в текущее бронирование.

Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

  1. Задержка в расписании;
  2. Отмена стыковки в маршруте;
  3. Медицинские показания.
  4. Изменение маршрута перевозки;
  5. Изменение класса обслуживания пассажира;
  6. Перенос и даже отмена рейса;
ПОДРОБНОСТИ:   Можно ли вернуть деньги за электронный билет в рэд кассе

Важно! При возврате билета по случаю болезни пассажир обязан предоставить оригинал документа, подтверждающего заболевание . На нем должны стоять все необходимые печати и подписи врачей . Можно ли сдать или обменять невозвратный билет аэрофлот Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Особенности невозвратных билетов следующие:

  1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
  2. Возврат денежных средств не предполагается;
  3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания. Узнайте в этой статье, когда лучше покупать билеты на самолет. Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот» Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.

  1. Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
  2. Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
  3. Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».

Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.

Если билет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском. Ищите что-то вроде:

  • ВОЗВРАТ ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ЗАПРЕЩЕН.
  • ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ.
  • ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
  • CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE / NO-SHOW — билет не подлежит возврату.
  • REFUNDABLE CHARGE 50 EURO — штраф за возврат 50 евро.
  • CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 25 — любые изменения вносятся за плату в 25 евро.
  • YR/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE — сборы и таксы YR/YQ не возвращаются, только если тариф невозвратный.

Цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Стоимость тарифа при отмене невозвратного билета вам не вернут. Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату.

Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

Авиакомпания и тариф Бесплатный багаж Питание
«Аэрофлот»: БЮДЖЕТ и ПРОМО. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 23 кг и до 158 см по сумме трех измерений в багажном отсеке 1 место до 10 кг в салоне Включены закуски и напитки или горячее питание
S7 Airlines: Эконом Базовый. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место весом до 10 кг и размером 55x40x20 см в салоне Включены закуски и напитки или горячее питание
«ЮТэйр»: «Минимум». Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место весом до 5 кг и размером 40x30x20 см в салоне На рейсах короче 4 часов — только за плату
«Уральские авиалинии»: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 10 кг 1 место ручной клади до 5 кг Включены прохладительные напитки и стандартное бортовое питание
«Победа»: «Стандарт». Внесение изменений до вылета запрещено Только ручная кладь до 36x30x27 см без ограничений по весу Без питания и горячих напитков
Air France: Standard. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 23 кг 1 место ручной клади и 1 аксессуар общим весом до 12 кг Включены напитки и питание
Nordwind: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только ручная кладь размером до 55x40x20 см и весом 5 кг Включены напитки, а также закуски или горячее питание
Turkish Airlines: промотариф Economy. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах внутри Турции и зависит от маршрута и даты на международных рейсах. 1 место багажа до 15 кг на рейсах внутри Турции (до 20 кг на международных рейсах) Включены напитки, сэндвичи и десерты. Выбор блюд зависит от длительности перелета
Belavia: Специальное предложение. Внесение изменений до вылета запрещено 1 место багажа до 20 кг в багажном отсеке 1 место багажа до 8 кг в салоне Включено стандартное бортовое питание
Alitalia: Light. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах в Париж и обратно. На маршрутах внутри Италии и на рейсах в/из Амстердама разрешено за доплату Только 1 место ручной клади до 8 кг и 55x35x25 см Включены напитки и закуски на международных рейсах
airBaltic: Basic. Внесение изменений до вылета запрещено, если при бронировании не оплатили услугу «Гарантия изменения рейса» Только 1 сумка до 8 кг и 55x40x20 см 1 личная вещь размером не более 30х40х10 см — все в салоне Только за плату на борту или по предзаказу
«Нордстар»: Промо. Внесение изменений до вылета запрещено 1 место багажа до 20 кг (до 15 кг на рейсах в/из Саньи) в багажном отсеке 1 место ручной клади до 5 кг Включено стандартное бортовое питание
Lufthansa: Economy Light. Внесение изменений до вылета запрещено Только 1 место ручной клади до 8 кг Включены легкие закуски и напитки
Aegean Airlines: GoLight. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место ручной клади до 8 кг Включено бортовое питание на международных рейсах

В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы.

Полную стоимость невозвратного тарифа вам вернут, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Сообщить перевозчику о вынужденном возврате билета вы обязаны до окончания регистрации на рейс и с нужными документами на руках.

💰 если ваш рейс отменили;

💰 если вас не посадили на оплаченный рейс;

💰 если рейс сильно задержали, и это изменило ваши планы;

💰 если заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь;

💰 если умер член семьи или близкий родственник.

Важно: За границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

Если вы передумали лететь или проспали рейс, попытайтесь вернуть хотя бы часть денег. Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. Невозвратный тут только тариф. «Воздушный кодекс» обязывает авиакомпании компенсировать вам сборы аэропортов, в которых вы так и не побывали.

Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.

Возврат частичный

Как поменять билет аэрофлот на другую дату?

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  • Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
  • Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты. Как сдать билет Аэрофлота эконом класса Также клиенты должны учитывать, что в билетах типа «туда-обратно», бронирование мест может производиться с применением разных тарифов в каждую из сторон перелета.

ИнфоДействующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования: бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум». «премиум-комфорт». Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо». ВажноОбмен авиабилетов на другую дату Если вы решили отказаться от полета, вам следует знать, что отказы бывают двух типов:

  • Добровольный;
  • Вынужденный.

Возврат считается вынужденным в следующих случаях:

  • Отмена рейса или его задержка;
  • Если авиакомпания изменила маршрут;
  • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании. В том числе, нехватка свободных кресел;
  • Если авиакомпания-перевозчик отказывается обслуживать согласно тарифу;
  • По причине ДТП и т.п.

В случае вынужденного отказа от перелета, штраф не оплачивается, однако нужно предъявить доказательства.

Возможность обмена вашего проездного документа на другую дату напрямую зависит от тарифа по которому он был куплен. Важно еще до покупки ознакомиться с правилами выбранного вами тарифного плана.

Приобретая билеты у Аэрофлота, наверное, всякий задавался вопросом: “Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, если изменятся те или иные обстоятельства?” У вас поменяли даты командировки или отпуска или перенесли полностью на другие числа. Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет.

На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали. Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут.

Виды тарифов

Кнопка «Тарифы» на сайте Аэрофлота.

Причем к разному классу обслуживания действуют и разные тарифы. Давайте рассмотрим каждый из них отдельно, а заодно и правила по обмену билета Аэрофлота на другую дату.

Бизнес класс

До этого класса действуют два тарифа — Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно велика — в тысяче разных деталей.

Итак, если вы приобрели билеты по первому, то вам обменяют их без всякой доплаты. Если же по второму, то в таком случае нужно будет уплатить определенную сумму:

  • для поездок по России — 5000 руб.;
  • для полетов по Европе, Ближнему Востоку, странам СНГ — 70 евро;
  • по остальным странам, кроме Японии — 100 евро;
  • для рейсов до Японии — 15 000 йен.

Комфорт класс

Здесь также действуют те же два тарифа — Премиум и Оптимум. Для первого также обмен билетов осуществляется бесплатно.

А для второго, в случае, если вы изменяете даты до отправления самолета, обмен идет с доплатой:

  • 1500 руб. для рейсов по России;
  • 2500 руб. для поездок между Россией и ее азиатской частью, а также между пунктами последней.
  • 50 евро — для полетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
  • 100 евро — для перелетов во все прочие страны, кроме Японии;
  • 15 000 йен при поездке в Японию.

Изменять дату после отбытия самолета запрещено по этому тарифу, кроме рейсов из городов Ближнего Востока до России и Ближнего Зарубежья. В последнем случае из стоимости билета удержат 85 долларов.

Кнопка «Правила применения тарифов» в меню «Тарифы».

Эконом класс

Для Эконома их действуют 4: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо. Для первого, как и в прочих случаях, обмен авиабилета можно осуществить без всяких других. Для трех других действуют определенные правила.

Для Оптимума суммы доплаты и условия обмена такие же, как и для класса Комфорт. У двух последних обмен либо полностью запрещен, либо только с доплатой.

Бюджет тариф

Если вы меняете дату до отправления рейса:

  • 1500 руб. — для полетов по европейской части России;
  • 2500 руб. — для полетов между европейской и азиатской части, а также по последней;
  • 50 евро — для перелетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
  • 100 евро — для прочих стран, кроме Японии;
  • 15 000 йен — при поездке в Японию.

После отправления самолета изменения вносить нельзя, кроме поездок из городов России на Ближний Восток, в Европу или страны Ближнего Зарубежья. Однако, с вас удержат 85 долларов.

Тариф Промо

Это самый неудобный в этом плане тариф, так как в любом случае обмен не разрешается. Только в случае перелетов в республику Южная Корея, можно изменить даты перелетов до поездки, но с удержанием 200 долларов.

Можно ли поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлот и сколько это будет стоить при разных тарифах мы выяснили, а как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот?

Если вы покупали билет по Интернету, то нужно зайти на официальный сайт Аэрофлота. Там выбираете кнопку “Купить билет”. А если хотите узнать о бонусной программе Аэрофлота, то нажимаете соответствующую кнопку.

Выбираем в меню сверху «Купить билет».

Дальше нужно нажать кнопку “Обмен/Возврат билетов”.

Далее жмем «Поиск бронирования, Обмен/Возврат».

Там будет указана необходимая информация, а ниже форма, в которой нужно указать код вашего бронирования и фамилию. Далее, заполняя нужные формы, будет оформлен обмен.

Нужно вписать код бронирования и вашу фамилию.

Но если вы покупали билеты не в рублях, то обмен можно осуществить только в офисах или контакт-центре Аэрофлота. Тоже самое касается, если вы приобретали билеты там.

Заключение

Иногда проще оформить возврат билета в Аэрофлот и оформить новый. Но учтите, что всё зависит от выбранного вами тарифа и того сколько времени остается до вылета. К тому же, существуют и вовсе невозвратные билеты. Действует правило: чем выше класс и тариф билета, тем больше шансов оформить обмен или возврат.

Breaking News

Home / Потребительское право / Обмен невозвратных билетов на другую дату аэрофлот

Только в случае перелетов в республику Южная Корея, можно изменить даты перелетов до поездки, но с удержанием 200 долларов.

Можно ли поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлот и сколько это будет стоить при разных тарифах мы выяснили, а как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот? Условия обмены билетов Если вы покупали билет по Интернету, то нужно зайти на официальный сайт Аэрофлота.

Там выбираете кнопку “Купить билет”. А если хотите узнать о бонусной программе Аэрофлота, то нажимаете соответствующую кнопку. Выбираем в меню сверху «Купить билет». Дальше нужно нажать кнопку “Обмен/Возврат билетов”. Далее жмем «Поиск бронирования, Обмен/Возврат».

Там будет указана необходимая информация, а ниже форма, в которой нужно указать код вашего бронирования и фамилию. Далее, заполняя нужные формы, будет оформлен обмен. Нужно вписать код бронирования и вашу фамилию.

Для Оптимума суммы доплаты и условия обмена такие же, как и для класса Комфорт. У двух последних обмен либо полностью запрещен, либо только с доплатой.

Внимание

После отправления самолета изменения вносить нельзя, кроме поездок из городов России на Ближний Восток, в Европу или страны Ближнего Зарубежья. Однако, с вас удержат 85 долларов. Тариф Промо Это самый неудобный в этом плане тариф, так как в любом случае обмен не разрешается.

В случае вынужденного отказа от перелета, штраф не оплачивается, однако нужно предъявить доказательства.

Возможность обмена вашего проездного документа на другую дату напрямую зависит от тарифа по которому он был куплен. Важно еще до покупки ознакомиться с правилами выбранного вами тарифного плана.

Самый дорогой тариф, позволяющий пассажиру иметь неограниченные возможности по обмену, возврату билета – это Бизнес Премиум Класс. Приобретая билет с кодом CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM покупатель может быть уверен, что любые изменения даты путешествия не повлекут штрафных санкций, удержаний или доплат.

Эти привилегии касаются даже случая, когда вы опоздали на рейс и регистрация давно прошла. Вам обязательно предоставят место в бизнес классе на следующем рейсе, при его наличии. Другой случай, если у вас на руках билет класса Бизнес – Оптимум с кодом тарифа JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Изменить дату поездки при таком тарифе возможно только с доплатой. Если пункты вылета и прибытия в пределах России, переплатить придётся пять тысяч рублей. Пятнадцать тысяч японских иен будет стоить услуга лицам, вылетающим из городов Японии.

Поменять период перелета по направлениям между Россией и странами Европы, Ближнего Зарубежья, государствами Азиатско-Тихоокеанского региона обойдется в семьдесят долларов/евро.

Выбирая более бюджетный вариант поездки самолетами Аэрофлот, нужно быть готовым к тому, что сервис изменение даты перелета может быть не доступен или потребует больших финансовых трат на доплату.

ПОДРОБНОСТИ:   Как проверить штрафы гибдд по фамилии тверь

Эконом тариф

К экономическому тарифу относятся билеты класса Эконом и Комфорт. Они в свою очередь тоже подразделяются на группы, имеющие свою кодировку. Если вы бронировали место с обозначением Комфорт – Премиум с кодом WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM – это дает вам право менять период вылета и прилета, а также пункты назначения без дополнительных расходов.

Компания обязана предоставить пассажиру свободное место (в соответствии с его классом при его наличии), даже если клиент предупредил об изменениях после отправки самолета. Но такой вариант не доступен, если вы выкупили перевозку по тарифу Комфорт – Оптимум с кодом: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Такой класс перелета позволяет менять условия маршрута с доплатой (если предупредили персонал Аэрофлота до вылета рейса):

  • Полторы тысячи рублей по перелетам в центральной (европейской) части России;
  • Две с половиной тысячи рублей по рейсам между Дальнем Востоком и европейской частью России, по другим направлениям в пределах границ России;
  • Пятьдесят долларов/евро по маршрутам Россия и страны Персидского Залива, Европы, Азии, Ближнего Зарубежья;
  • Пятнадцать тысяч JPY при вылете из японских городов.
  • 1 Обмен авиабилетов на другую дату
  • 1.1 Обмен билетов Аэрофлот на другой рейс
  • 2 Правила обмена билета Аэрофлот
  • 2.1 Обмен невозвратных билетов Аэрофлот
  • 3 Комиссия за возврат авиабилетов

Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

  1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

  1. Снятие брони;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

  1. Копии документов;

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта при себе иметь оригинал).

  1. Доверенность;

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

  1. Визит в «Аэрофлот».

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

1. Написать письмо на электронную почту авиакомпании до начала регистрации на вылет и объяснить, почему вы не сможете улететь оплаченным рейсом. Этот имейл будет подтверждением того, что вы вовремя уведомили перевозчика о вынужденном возврате.

2. Позвонить в авиакомпанию до регистрации и сообщить, что не летите этим рейсом.

a) Справка медучреждения о состоянии здоровья пассажира на дату вылета. В ней обязательны название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы. Кроме этого, в справке нужно указать дату выдачи и соответствие сроков заболевания датам поездки. Для многих авиакомпаний обязательно заключение «Не рекомендуется перелет в указанные даты».

б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариусом или представителем авиакомпании в аэропорту.

в) Справка из медпункта аэропорта. В ней должны быть название и печать здравпункта, выдавшего справку, должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и указание на совпадение даты перелета с периодом болезни.

г) Свидетельство о смерти.

Если поездка сорвалась из-за заболевших дедушки или дочки, приложите еще и доказательство родства. Если медицинский документ выдан за рубежом, а деньги вы пытаетесь вернуть в России, приложите к нему нотариально заверенный перевод. Если вы оформляете возврат за границей, все документы нужно предоставить на русском и иностранном языке и заверить переводы в соответствии с законодательством страны.

4. Отправить заявление на возврат средств и медицинские документы почтой на адрес авиакомпании.

5. Дождаться возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, «Аэрофлот» обещает обернуться за 7-10 рабочих дней, а «Победа» просит подождать месяц. При этом перевозчик оставляет за собой право продлить срок возврата для проверки подлинности документов, которые вы предоставили.

1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителем компании или аэропорта. Если ни штамп, ни справку получить не удалось, сохраните копии билетов и посадочных талонов.

2. Собрать чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса. Билеты на концерты, оплаченные брони отелей, приглашения на семейные праздники и медицинские справки, письма — все это по закону может служить основанием для возмещения убытков и морального ущерба даже при отмене невозвратных билетов.

3. Отправить копии проездных документов с отметками о переносе или отмене рейса, сопутствующие документы и заявление на возврат средств почтой на адрес авиакомпании. Не забудьте сохранить доказательство отправки претензии.

4. Дождаться возврата стоимости билета и сборов. Закон не ограничивает сроки возврата, но на практике авиакомпании обычно перечисляют деньги в течение двух месяцев.

1. Проверить условия, на которых вы забронировали билет. В правилах должно быть четко прописано, что таксы YR, YQ, аэропортовские сборы и другие дополнительные сборы подлежат возврату.

2. Уведомить авиакомпанию о том, что добровольно отказываетесь от перелета, до начала регистрации на рейс — письменно, по телефону или лично.

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

3. Если не успели на рейс по собственной вине, надежнее обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение того, что регистрацию вы не проходили и на борту вас нет.

4. Связаться с авиакомпанией через сервис претензий на сайте, по телефону, по почте или в офисе и оставить заявление на возврат сборов и такс. Иногда правила тарифа предусматривают сервисный сбор за эту операцию. У некоторых перевозчиков срок отправки запроса на возврат налогов четко ограничен: так, airBaltic вернет налоги аэропортов по невозвратному тарифу, только если вы пришлете заявление не позднее чем через месяц после даты, в которую должны были лететь.

5. Получить частичный возврат средств, который обычно занимает от двух недель до двух месяцев.

Тоже полезно: Что делать, если ваш рейс задержали или отменили

✔️ поездка не зависит от начальства или маленьких детей;

✔️ вы летаете без багажа, только с ручной кладью;

✔️ в паспорте уже стоит виза;

✔️ экономия для вас важнее гибкости бронирования и комфорта перелета.

Когда отпуск зависит от множества личных обстоятельств, не рискуйте. В этом случае разумнее купить авиабилет по возвратному тарифу, который можно вернуть или обменять без больших потерь.

✖️ ребенок часто болеет;

✖️ начальник в том году не пустил никого в отпуск летом, может опять так сделать;

✖️ вам еще не одобрили визу;

✖️ у вас всегда большие чемоданы.

Если переплачивать не хочется, но брать невозвратные билеты все-таки страшновато, экономьте другими способами.

1. Узнайте, когда билеты стоят дешевле и когда выгоднее летать.

2. Отслеживайте цены, если точно знаете, когда и где хотите отдохнуть.

3. Выбирайте дешевые страны и планируйте путешествие самостоятельно.

4. Ловите акции и распродажи авиакомпаний.

5. Не пропускайте выгодные тарифы, которые обновляются каждый час.

  • Кругосветка за две зарплаты. Личный опыт
  • Текущие распродажи авиабилетов, скидки и акции авиакомпаний
  • Интересные новости о путешествиях
  • Самые дешевые авиабилеты на майские праздники
  • Куда поехать на море без визы

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

Пассажир может вернуть такой билет только в случае форс-мажорной ситуации (по вынужденной причине). В таком случае он может рассчитывать на возврат затраченных средств в полной сумме, без удержания штрафов.

Вынужденные обстоятельства, при которых можно получить полный возврат:

  • отмена/задержка рейса, нарушающая планы пассажира;
  • пассажир не был допущен на рейс по определенным причинам, зависящим от авиакомпании;
  • тяжелая болезнь или смерть пассажира (возврат оформляют родственники, предоставляющие медицинские заключения).

Возврат авиабилета лучше осуществлять за 24 часа до вылета и не позднее начала регистрации на рейс. Тогда у пассажира будет больше шансов получить полную компенсацию без штрафных санкций.

Как оформить возврат билета:

  1. Если причиной возврата является отмена или задержка рейса, пассажиру нужно обратиться к сотруднику компании с просьбой поставить соответствующую отметку на билете. К этому документу можно приложить квитанции и чеки, доказывающие дополнительные финансовые потери, возникшие в результате переноса времени вылета. Документы поддаются в комплекте с письменным заявлением от пассажира. На рассмотрение заявки и возврат средств уходит около 2-х месяцев.
  2. Если причиной отказа от перелета является тяжелая болезнь или смерть пассажира, родственникам необходимо собрать следующие документы: справка с медучреждения, копия справки о нетрудоспособности пассажира, заверенная у нотариуса, или свидетельство о смерти. Эти документы послужат основанием для возврата невозвратного билета с получением полной суммы, затраченной ранее на покупку.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты. В конце июня 2014 года были внесены изменения в Воздушный кодекс, согласно которым авиакомпании теперь могут не возвращать деньги за билеты, приобретенные по так называемому невозвратному тарифу.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Под тарифом подразумевается не просто цена авиаперевозки, так как в одном только эконом-классе этих тарифов может быть сразу несколько. Нетрудно догадаться, что если вы покупали билет по самому выгодному тарифу, то обменять на такой же вы его уже навряд ли сможете. Поэтому, помимо 30 евро штрафа вы доплатите еще и недостающую часть по новому тарифу.

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

Переоформление целесообразно в том случае, если его цена значительно выше штрафа, в остальных случаях лучше его сдать и приобрести новый. Как поменять билеты на самолет на другую дату (другое число, время)? Если вам все же необходимо срочно поменять дату вылета, то сделать это можно несколькими способами.

Возврат частичный

  • если еще не получена виза для въезда в страну назначения;
  • если точно неизвестны сроки отпуска;
  • в семье растет ребенок, который часто болеет;
  • планируется поездка с большим количеством багажа.

Выгода и ущерб от возвратных и невозвратных тарифов

Авиакомпания и тарифы Сколько стоит возвратный билет / Сколько потеряете, если не полетите, ₽ Сколько стоит невозвратный билет / Сколько потеряете, если не полетите, ₽
«Победа»: Премиум vs. Стандарт 9 899 / не менее 5 200 1 4 899 / 4 899
«Аэрофлот»: ОПТИМУМ vs. БЮДЖЕТ 14 067 / 2 615 2 11 997 / 9 097 3
airBaltic: Premium vs. Basic 8 169 / 6 982 4 6 074 / не менее 5 500 5
S7: Эконом Гибкий vs. Эконом Базовый 6 835 / не менее 2 195 6 5 385 / 5 385 7
Vueling: Excellence vs. Basic 12 221 / 3 492 8 5 936 / 5 936

Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

Эконом класс

По каждому тарифу предусмотрены определенные правила возврата авиабилета. С этой информацией пассажиру лучше ознакомиться еще при бронировании.

В компании Аэрофлот можно купить два вида билета: бумажный документ, оформленный в стационарных кассах, и электронный документ, приобретенный в режиме онлайн на сайте.

Все билеты разделаются по тарифам, что зависит от класса обслуживания и спектра привилегированных услуг. Чем ниже цена авиабилета, тем больше ограничений.

Возврат авиабилетов производится по двум основным причинам:

  1. Добровольная – пассажир принимает решение отказаться от перелета по личным причинам.
  2. Вынужденная – авиаперелет переносится по обстоятельствам, независящим от пассажира. К данной категории относят: изменение маршрута по решению авиакомпании, длительная задержка рейса или перенос вылета на другой день, неблагоприятные личные обстоятельства (болезнь, смерть пассажира или его близких родственников).

По правилам авиаперевозчика добровольному возврату подлежат билеты, купленные по дорогостоящим тарифам, предусматривающим расширенный спектр привилегий.

Эконом класса

В Аэрофлоте действует четыре тарифа эконом класса: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Возврат билетов по правилам тарифного плана:

  1. Премиум – разрешен возврат без штрафных санкций до окончания времени регистрации на рейс и после закрытия данной процедуры.
  2. Оптимум – возврат разрешен с удержанием штрафа до окончания регистрации на рейс. После закрытия регистрационной процедуры пассажир не сможет вернуть билет на добровольных основаниях.
  3. Бюджет и Промо – не разрешен возврат билета. Исключение – весомые вынужденные причины.

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

В компании Аэрофлот действует два тарифа Бизнес: Премиум и Оптимум. Пассажиры, имеющие на руках авиабилет Премиум Бизнес, могут произвести возврат без удержания штрафов в любое время, в том числе после окончания регистрации на рейс.

По правилам тарифа Бизнес Оптимум возврат разрешен до и после регистрации, но уже с удержанием штрафных санкций.

Аэрофлот – Комфорт

Еще один тариф Аэрофлот – Комфорт, также подразделяемый на две категории – Оптимум и Премиум. Путешественники, имеющие на руках билет Премиум Комфорт, могут отказаться от перелета до и после регистрации на рейс и получить затраченные средства без удержания платы.

По правилам тарифа Оптимум Комфорт, оформить возврат билета до времени отправки рейса можно с доплатой по тарификации перевозчика. Если регистрация на рейс уже закрылась, вернуть билет не получится.

Возврат бумажного билета оформляется в стационарном офисе перевозчика. Пассажир лично предоставляет ранее приобретенный документ, пишет письменное заявление с указанием причины возврата. Компания рассматривает заявление и принимает решение, учитывая правила тарифного плана.

Действующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования:

  1. Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».
  2. Билеты «премиум-комфорт».
  3. Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».

На билеты типа «туда-обратно», купленные с применением разных тарифов, действуют условия возврата, использующиеся для более дешевого тарифного плана. Иными словами, процедура будет проводиться по наиболее строгим правилам.

Порой возникают ситуации, когда пассажиру необходим обмен билета Аэрофлот на более раннее или позднее число. По причине того, что компания является клиентоориентированной, то ее сотрудники с пониманием относятся к данной проблеме.

Для осуществления обмена пассажиру необходимо обратиться либо непосредственно в офис продаж, либо позвонить на горячую линию авиаперевозчика. Нужно быть готовыми к тому, что за внесение изменений в условия авиаперевозки будет взиматься доплата. Проведение доплаты осуществляется наличными, если обмен происходит непосредственно в офисе продаж, или с использованием банковской карты или электронных кошельков во всех других случаях.

Одна из касс продаж компании «Аэрофлот»

Если еще не купили билет, то перед бронированием кликните на «Правила применения тарифов» (Fare rules / Terms and conditions). Правила возврата и обмена (Changes {amp}amp; cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.

Полезное по теме:Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни и как их все-таки можно сдать

  1. «Бюджет»;
  2. «Промо».

Тарифная сетка делится на несколько уровней, проанализируем в таблице зависимость возможности возврата авиабилета в зависимости от тарифа.

Тарифы и их буквенные обозначения Возможность возврата
Эконом промо (R) отсутствует, возвращаются только топливный и аэропортовский сборы
бюджет (Q, T, E, N) отсутствует, возвращаются топливный и аэропортовский сборы
оптимум (M, U, K, H, L) возможен с удержанием штрафа
премиум (Y, B) возможен без дополнительной оплаты
Комфорт премиум (W, S, A) возможен без доп. оплаты
Бизнес оптимум (I, Z) возможен без дополнительной оплаты, кроме рейсов на дальние маршруты
премиум (J, C, D) возможен без доп. оплаты
ПОДРОБНОСТИ:   Претензия на возврат билетов ржд

Следует учитывать, что приобретая билеты в оба конца, проездные документы могут быть выписаны по разным тарифам. Исходя из правил Аэрофлота, при необходимости возврата такого пакетного проездного документа действуют правила для более дешевого тарифа, т. е. более жесткие.

Тип рейса Сумма штрафа
внутренний по европейской части РФ 1500 рублей
внутренний с перелетом из европейской части РФ в азиатскую 2500 рублей
международный ближнемагистральный (до 2500 км) или среднемагистральный (до 6000 км), кроме Японии 50 евро или долларов в зависимости от страны назначения, в пересчете на рубли по ставке Центробанка
международный дальнемагистральный (более 6000 км), кроме Японии 100 евро или долларов, в пересчете на рубли по ставке ЦБ РФ
рейсы в Японию 15000 японских йен, в пересчете на рубли по курсу ЦБ

Кроме перечисленных штрафов, «привязанных» к дальности перелета, существуют штрафные санкции, связанные со временем, оставшимся до выполнения рейса:

  • если возврат происходит более чем за сутки до указанного в билете времени, то с пассажира взимается сумма в 35 евро в пересчете на рубли;
  • если до вылета остается менее 24 часов, то взыскивается штраф, равный четверти стоимости авиабилета.
  1. Кореи;
  2. Узбекистана;
  3. Таджикистана.

Также перелеты из России:

  1. в Азербайджан;
  2. в Армению;
  3. в Белоруссию;
  4. в Грузию;
  5. в Казахстан;
  6. в Киргизию;
  7. в Молдавию;
  8. в Украину.

Зная особенности и порядок Аэрофлота по возврату билетов эконом-класса, можно наиболее оптимально планировать их заблаговременное приобретение.

Задавайте вопросы в комментариях к статье

Breaking News

Внимание

Вот какие интересные моменты есть у “Невозвратного”:

  • невозможно сделать обмен или возврат;
  • не получится вернуть деньги;
  • стоимость существенно ниже, чем у других билетов.

При имеющихся минусах, конечно, главное, что интересует большинство граждан – какую сумму они потратят на перелёт. Потому единственный плюс тарифа сглаживает имеющиеся минусы.

Вернуть всю сумму, если билет не был использован, можно, когда речь идёт о:

  • “Премиум-бизнесе”;
  • “Премиум-комфорте”;
  • “Премиум-экономе”.

Невозвратный билет на самолет

Перечисленные тарифы являются самыми дорогостоящими.

Невысокие штрафы назначены для “Оптимум-бизнеса” и “Оптимум-эконома”.

И, наконец, категорически никак не вернуть билеты следующих тарифных планов:

  • “Промо-эконом”;
  • “Бюджет-Эконом”;
  • “Молодёжный” (применяется к лицам возраста 12 – 24 лет).

Последний вариант даёт возможность рассчитывать на возвращение очень небольшой части денег.

Условия сдачи авиабилетов Аэрофлот

Следующим шагом следует определиться с видом возврата – на какую сумму позволяют претендовать обстоятельства. Для того, чтобы возвратить полную стоимость за несостоявшийся перелет по уважительной причине, сначала следует собрать все необходимые документы. Для случаев заболевания пассажира, или болезни (смерти) его родственника, основным подтверждением будет являться медицинская справка или свидетельство о смерти.

Вернуть часть денег за билет

Документ из лечебного учреждения может быть выписан от руки или напечатан на принтере, но обязательно заверен печатью клиники. Весомо будет выглядеть отметка врача о том, что перелет в указанный период нежелателен. Некоторые перевозчики требуют такую отметку в безусловном порядке. В случае болезни или смерти родственника, потребуются документы, подтверждающие родственные отношения.

В случае отмены или недопустимого переноса рейса следует взять необходимые справки. Другой вариант – получить от менеджера перевозчика соответствующие пометки в билетах.

Далее следует изучить правила применения тарифа (хотя это следует сделать еще до покупки) и определить, какие деньги вернет перевозчик. В случаях, предполагающих частичное возмещение, тратить время на получение мелких сумм нецелесообразно.

Далее следует собственно процедура возврата. Она производится по месту приобретения документа на перелет:

  • в офисе компании;
  • отправка регистрируемым письмом (отправлять следует копии документов);
  • на официальном веб-ресурсе перевозчика.

Если клиент возвратил билет и предоставил документы менеджеру, ему на месте будет разъяснен порядок дальнейших действий. Если клиент выбрал путь через сайт продавца, в случае продажи перевозчиком электронного билета, рядом должна быть кнопка отмены. После ее нажатия программа проведет пользователя последовательно по пунктам процедуры, включающим загрузку сканов документов.

В итоге при принятии благоприятного решения по возврату билета, положенные несостоявшемуся пассажиру деньги будут отправлены на карточку в срок не позже одного месяца. Если в течение тридцати дней ответа не получено или ответ не устроил клиента, для решения вопроса можно обратиться в суд.

  • доверенность (в том случае, если он сам находится в больнице и от его имени действует представитель);
  • копию паспорта (оригинал иметь с собой).

После этого следует деактивировать бронирование и обратиться к менеджерам компании. Стоимость невозвратного электронного тикета компенсируется через сайт авиакомпании. Деньги перечисляются в течение 10 дней с момента, когда клиент сдавал документ на перелет, на ту карточку, с которой документ на перелет был оплачен.

Внутренним регламентом перевозчика установлено, что к возврату представляются только сборы аэропортов и государственные пошлины, а топливный сбор и оплата бронирования не возвращается.

Важно! Данный алгоритм работает лишь в тех случаях, когда билет куплен непосредственно на сайте «Аэрофлота». Если он приобретен у посредников, в том числе у туристических агентств, обращаться с проблемой возврата денежных средств надо к ним.

  • стоимость перелета важна и перевешивает остальные резоны;
  • предстоит перелет без багажа, только с ручной кладью;
  • виза уже получена или предстоит поездка в безвизовую страну.

Во всех ситуациях надо помнить, что все риски возможных потерь всегда на стороне покупателя. Любые опоздания и форс-мажоры, к которым непричастна авиакомпания, оставляют мало шансов на возврат денег, если только они не касаются жизненно-важных ситуаций. Иногда бывает, что пассажир опоздал не по своей вине (таксист задержался, машина по дороге сломалась, пробки), а в силу возникновения внешних обстоятельств. В таких случаях доказать наличие причин непреодолимой силы и вернуть финансы также будет сложно.

  • вынужденный;
  • добровольный.

Возврат билетов — достаточно простая процедура

Первый тип возврата осуществляется в тех случаях, когда клиент попадает в непредвиденную ситуацию, заставившую его полностью поменять свои планы. Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции. К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:

  • задержку, перенос или полную отмену рейса;
  • внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
  • смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
  • отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
  • замену тарифа перелета;
  • необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
  • полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.

Вышеперечисленные ситуации приводят к тому, что возврат эконом билета Аэрофлот происходит без применения штрафных санкций, и пассажиру возвращается его полная стоимость.

Второй тип возврата предполагает, что пассажир без каких-либо веских причин принял решение об отказе от перелета или захотел внести изменения в текущие условия бронирования. При таком раскладе избежать штрафных санкций уже не получится. Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов.

В конце 2014 года Воздушным кодексом РФ было введено такое понятие, как «невозвратный тариф». Некоторое время спустя у «Аэрофлота» также появились авиабилеты, попадающие под эту категорию. Главным их преимуществом является привлекательная цена. Но такие билеты не подлежат обмену и возврату, а также у пассажира нет права на возвращение их стоимости.

  • заявление на возвратную процедуру;
  • копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;
  • маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.

Также пассажиры должны помнить, что возврат билета с помощью официального сайта доступен только тем клиентам, которые не вносили в бронирование какие-либо изменения с момента приобретения. Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть после перехода в соответствующий раздел. Интернет-возврат производится с учетом тарификации в любой валюте. Онлайн-возврат не совершается в отношении оплаченных услуг и неиспользованных такс.

Сумма денежных средств за возврат частично использованных авиабилетов рассчитывается с учетом разницы между примененным тарифом и тарифом по уже проделанному маршруту. Стоит учитывать, что помимо этого удерживается еще и плата, установленная правилами примененного тарифного плана.

Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны. Чтобы эта процедура не внушала страх, следует заблаговременно изучить всю информацию, связанную с покупкой авиабилетов на официальном сайте компании.

Если поездка сорвалась, вы сможете вернуть всю стоимость возвратного авиабилета или хотя бы ее часть. Сколько именно — зависит от тарифа, времени до вылета и того, какой возврат оформляете. Если билет невозвратный, тоже не все потеряно.

1) Не откладывайте возврат авиабилета, чтобы не потратить лишнего. Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании увеличивают сборы. После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и «сгорают» в большинстве случаев.

Если сдаете билеты Wizzair за две недели до полета, с вас возьмут сбор 60 € и вернут полную сумму. Если осталось меньше двух недель, то заплатите сбор 80 € и получите обратно стоимость билета за вычетом оплаченных услуг авиакомпании.

В авиакомпании «Ямал» условия меняются за 24 часа до конца регистрации: за возврат билетов по тарифу «Нормальный» удержат сбор 3000 рублей, хотя до этого срока можно было сдать без потерь.

2) Определитесь с видом возврата. Отказаться от полета можно по-разному.

Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или у авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата могут быть ваша болезнь или болезнь близкого родственника, с которым вы собирались лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса. В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее о ситуациях, когда вы имеете право на вынужденный возврат.

Добровольный возврат авиабилета — это когда у вас изменились планы и вы передумали лететь. Тогда вам вернут столько, сколько полагается по правилам тарифа. Если у вас билет без возможности возврата, то вы можете претендовать только на сборы и налоги, причем некоторые из них тоже могут быть невозвратными: точную сумму рассчитают в авиакомпании.

3) Узнайте правила возврата по своему тарифу и посчитайте, выгодно ли сдавать билет. Прочитайте полные правила тарифа, по которому куплен билет: там должно быть написано, можно ли его вернуть и удержат ли с вас сборы. Подсчитайте, сколько получите назад, чтобы знать, имеет ли смысл тратить время на оформление возврата.

Вы летите из Москвы в Берлин авиакомпанией «Аэрофлот» по тарифу «Эконом Оптимум» за 11300 рублей. Если решите сдать билет, то сбор за возврат составит 37 евро (около 2615 рублей), то есть вернут вам 8685 рублей. Больше примеров, сколько потеряете в разных авиакомпаниях, если не полетите.

Ошиблись при покупке билета? Попробуйте сдать без штрафов в первые сутки

Во многих авиакомпаниях есть правило 24 часов после покупки, в течение которых можно сдать любой авиабилет, в том числе невозвратный, и получить назад всю сумму. Разве что сбор за бронирование вычтут.

Такая возможность есть, к примеру, у easyJet, Finnair, Emirates, Air France, British Airways и всех американских авиакомпаний. Часто есть дополнительное условие: билет можно аннулировать в день покупки, если до вылета осталось не меньше недели. Еще бывает, что полный возврат без сборов возможен только до полуночи текущего дня или даже в течение нескольких часов — если ошиблись при заказе билета или внезапно передумали, действуйте быстро.

Аэрофлот – Комфорт

Приобретение в интернете

Собрать необходимые документы

Так называемые электронные авиабилеты – норма сегодняшнего сервиса пассажироперевозок. Поговорим об их плюсах и особенностях покупки и возврата.

Достоинства

Они, очевидным образом, обладают рядом достоинств:

  • низкая цена – в сравнении с теми, что куплены в офисах;
  • поскольку вся информация сохранена в электронном виде, нет беды, если билет будет утерян – сведения легко восстанавливаются;
  • покупка билета может осуществляться дома посредством персонального компьютера либо планшета, смартфона при наличии интернета.

Квитанция, отправляемая пассажиру авиакомпанией на электронную почту, представляет собой документ, который и необходимо предъявить, когда подойдёт момент посадки.

Людей интересуют способы вернуть купленные через интернет невозвратные авиабилеты. Для “электронок” нет каких-то особенных условий возврата. К ним применяются те же правила, что и для “бумажных”. При этом возвращение билета доступно через И-нет. Процесс в данном случае подразумевает следующие действия:

  • нужно осуществить вход на сайт и выбрать пункт “Купить билет”;
  • найти подраздел “Возврат”;
  • отразить персональную информацию и сведения о забронированном месте (код на квитанции).

В случае невозможности открыть раздел возврата на сайте нужно просто повторить действие – возможны ошибки в работе сайта.

Деньги возвращаются на счёт той банковской карты или на тот банковский счёт, с которых была осуществлена покупка. При этом, нужно учитывать, что есть минимальное количество дней для возвращения средств – 3 дня.

В случае отсутствия денег по истечении некоторого срока можно подать претензию. Это делается на официальном ресурсе авиакомпании. Все сведения в данных обстоятельствах отслеживаются на сайте.

Рекомендации

Чтобы не угодить в сложную ситуацию, нужно знать некоторые вещи:

  1. Условия возврата лучше всего изучить прямо перед покупкой. Если делать это сильно заранее, то можно столкнуться с ситуацией, когда с момента заблаговременного ознакомления с ними и до рейса обнаруживается, что условия поменялись.
  2. Приобретая билет в РФ, нужно понимать, что в стране могут быть одни правила возврата, а если билет покупается за рубежом, то следует изучить правила возврата, применяемые в другой стране.
  3. Если билет не электронной версии, то вернуть его можно лишь в месте приобретения.
  4. Наличие каких-либо акций по приобретаемому билету говорит о невозможности в случае чего его вернуть.
  5. Сумму возвращают только на тот счёт, что был использован для оплаты.
  6. Стоимость билета может поменяться в течение 24 часов, поэтому следует тщательно исследовать этот момент до покупки.

Как можно оплачивать билеты от Аэрофлота? Наличностью – в офисных учреждениях или через кассы. Кроме того – с помощью кошелька электронных платёжных систем вроде Qiwi или сервиса Яндекс.Деньги, а также банковской картой.

Интересно, что при покупке через электронный кошелёк потраченные на билет средства придут обратно быстрее всего. Как правило, на это уходят сутки.

Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы

Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять.

Для возврата понадобится паспорт

Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.

Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

REFUNDABLE — билет с возможностью возврата,

NON-REFUNDABLE — невозвратный билет,

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и заранее не сообщил авиакомпании, что не полетит,

CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть, эти услуги платные,

NOT PERMITTED — не разрешено,

CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

Важно! Некоторые авиакомпании берут деньги за возврат авиабилета через службу поддержки — как, например, KLM, или в офисе — как S7. Но и они не снимут ни копейки, если вы все сделаете сами на сайте.

Если вы уже вносили изменения в билет, который хотите сдать, возможно, что вернуть его самостоятельно на сайте не выйдет. Свяжитесь со службой поддержки.

Заполните форму возврата на сайте авиакомпании или посредника. Иногда для этого нужно сначала найти свой билет через форму поиска;

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector