Комплект и комплектность товара – что это согласно ст 478 ГК РФ: примеры 2019 год

Недокомплект товара что делать

Подписали предварительный договор, в приложении с комплектацией все точь-в-точь как идет описании характеристик XE. Ждать пришлось совсем недолго уже через 3 недели позвонили сказали что пришел, оплачивайте полную стоимость, заключим основной договор. Конференция ЮрКлуба Кроме того из инструкции обнаружил что к ганитуре прилагается дужка для крепления на ухо. В коробке она отсутствует. «___»________ ___ г.

при получении товара заемщиком (покупателем) было обнаружено, что ______________ отсутствует, что подтверждается ____________. Стоимость в размере ________ (_________) рублей и вознаграждение за пользование товарным кредитом в размере __________ (__________) рублей заемщиком оплачены, что подтверждается _____________________________.

Вот такая тонкость.

Так что лучше проявите инициативу сами — это убережет вас от лишних хлопот и нервотрепки.

Резиновые сапоги. Дешево и сердито Уважаемые читатели!

В случае, если продавец игнорирует обращение потребителя или не удовлетворяет полностью его требования, то покупатель может обратиться с иском в суд.

При этом потребитель вправе требовать не только расторжения договора или доукомплектования, но и заявить требования неустойки или компенсации морального вреда.

Как правило, при разумности и обоснованности требований, судебные органы РФ удовлетворяют подобные иски в полном или частичном объеме.

Комплектность и комплект товара — одно из требований, предъявляемых к товару при его коммерческой реализации.

Нарушение комплекта и комплектности может трактоваться как нарушения качества и должно быть исправлено по требованию покупателя, в противном случае он имеет право на обращение в суд и удовлетворение своих требований в судебном порядке.

​​Добрый вечер!07 марта 2014. бала приобретена микроволновая печь SAMSUNG ME-732-KR-S заказ СОХС — 587088 (доставка Г.Долгопрудный, пр.Пацаева, д.12а) При получении товар продавцом вскрыт и проверен не был.Информация для потребителей ,что это нужно обязательно сделать (тк. имеются многочисленные случаи недокомплектации товара) в офисе отсутствует!!!!!!!

09 марта 2014 при вскрытии его обнаружился недокомплект стеклянного диска. В тот же день товар вернули в магазин.Продавцы отказались принять товар обратно. Микроволновая печь работать без диска не может!!!!!!!!! При разговоре с продавцами (ЗИНАИДА и ВИКТОР — грубо разговаривали и обвиняли покупателя!!!!!!

При обращении с просьбой дать телефон или переговорить с претензионным отделом получен отказ!!!! В это время также наблюдал грубый разговор по отношению к другому покупателю пришедшего с претензией!!! Видимо это имидж данной компании и данного магазина!!!!), Из разговора выясняется, что виноват покупатель, т.к.

не проверил товар. А на вопрос:» А сам магазин проверяет товар?» был дан ответ: «Нет, мы доверяем поставщику!!!» А Мы доверяли вам!!!! (А если вместо товара там будут кирпичи??? Как потом доказать что-либо??? Если у вас доверие к поставщику, а к покупателю его нет????)В итоге: вы доверяет поставщику, мы доверяли ВАМ , а виноват ПОКУПАТЕЛЬ???????

Я убедительно прошу вас доукомпектовать товар приобретенный в ВАШЕЙ фирме- СТЕКЛЯННЫМ ДИСКОМ. Т.К. Микроволновая печь работать без этой детали не может!!!!!! ИЛИ вернуть мне деньги!!!!!!!!!Считаю что мои права нарушены!!!!! И в случае отказа я предприму меры:1. Обращение в прокуратуру за защитой своих прав2.

Исковое заявление в суд с требованиями вернуть все денежные средства, уплаченные за диван и компенсировать все затраты на отстаивание моих интересов суде.3. Компенсация морального вреда4. Обращение в СМИ с информацией о вашей компании и вашей недобросовестной работы.Обращение во все общественные организации с целю информирования потенциальных покупателей.

Такие претензии стали для Вашей фирмы в порядке вещей!!! Очень много отрицательных отзывов!!!! И грубая , не профессиональная работа персонала в точках выдачи товара, говорит об ОТРИЦАТЕЛЬНОМ имидже фирмы «Enter» !!!Еще раз настаиваю на том ,что вы ОБЯЗАНЫ ИНФОРМИРОВАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ о том, что покупатель должен ОБЯЗАТЕЛЬНО вскрыть упаковку и проверить визуально наличие товара и сопутствующих деталей!!!!!!!С уважением,бывший постоянный покупатель Андрей.

МОСКВА, 16 окт — РИА Новости. Истребители пятого поколения F-22, на которые возлагают надежды ВВС США, не оснащены должным оборудованием, пишет военный эксперт Дэйв Маджумдар в журнале The National Interest.

Он отмечает, что «крошечный флот ВВС США оснащен всего 186 самолетами F-22 Raptor», однако только 123 из них находятся в боевом строю, еще двадцать числятся на резерве, а остальные пока лишь проходят испытания или используются в качестве учебных тренажеров.

Заключила договор на изготовление изделия (шкаф-купе). Исполнитель обязан был выполнить работы (изготовление, сборка, монтаж изделия) в течении 10 рабочих дней со дня подписания. Договор был подписан 6 марта, установку шкафа выполнили 27 марта (уже задержали), но двери не поставили. Руководитель «кормит» обещаниями до сих пор. По договору я оплатила 50%, а оставшуюся сумму должна выплатить в течении 2 месяцев равными долями.

В рамках онлайн-конференции на сайте НГС министр здравоохранения Новосибирской области Олег Иванинский заявил о том, что нехватка медперсонала в поликлиниках региона доходит до 40%. Однако это далеко не единственная большая прореха в здравоохранении.

«Процентов на 30-40% нам еще нужно укомплектовать поликлиники », – заявил министр в рамках онлайн-конференции на НГС, подчеркнув, что наибольшее количество жалоб в этом плане жители области предъявляют именно к поликлиникам.

«__»________ ____ г. между нашей организацией — «___________» (далее — «покупатель») и «__________» (далее — «продавец») был заключен договор купли-продажи _______________(договор N ___ от ___________). В соответствии с п. ____ договора продавец, т.е. «_______________», обязался передать покупателю товар в комплекте, а именно вместе с ________________ (например, блоком питания, аккумуляторной батареей и т.

Посетители юридической консультации задали 4 вопросa по теме «». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

Здравствуйте! В договоре предусмотрены штрафные санкции: “если срок поставки переносится, то выплачивается компенсация 0.1% от суммы договора за каждый рабочий день сверх установленного срока{amp}amp;quot 20.

Покупатель их не несет. Если у вас возникли вопросы по подобным ситуациям, задайте их юристу онлайн.

Требование (претензия) о доукомплектовании некомплектного товара, а также о выплате неустойки (штрафа, пени) Требование (претензия) о доукомплектовании некомплектного товара, а также о выплате неустойки (штрафа, пени) Кому: _______________________________ (Ф.И.О./наименование кредитора) адрес: ______________________________ (Ф.И.О.

/наименование кредитора) от: _________________________________ адрес: ______________________________ Требование (претензия) о доукомплектовании некомплектного товара, а также о выплате неустойки (штрафа, пени) «___»________ ___ г. при получении заемщиком (покупателем) было обнаружено, что ______________ отсутствует, что подтверждается ____________.

Стоимость в размере ________ (_________) рублей и вознаграждение за пользование товарным кредитом в размере __________ (__________) рублей заемщиком оплачены, что подтверждается _____________________________.

Вырисовывалось два сценария дальнейшего развития событий: a) я прихожу в магазин и прошу доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем.

Сотрудники магазина добровольно без лишних разговоров производят доукомплектацию, и я с претензией к магазину не обращаюсь. б) я прихожу в магазин и прошу доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем.

Сотрудники магазина отказывают мне в этом, и я предъявляю претензию.

Я приготовился к худшему варианту и решил заранее написать претензию. Для начала я проверил наличие товарного и кассового чека, а также гарантийного талона на фотоаппарат.

После этого, недолго думая, за бутылочкой пива сбацал вот такую претензию: г. Каменск-Уральский, ул. Каменская 84а 623408 Свердловская область г.

Каменск-Уральский ул. 00000000, д.

00, корп.0 кв.00. по факту продажи некомплектного товара Таким образом, между мною и магазином «ТЕХНОМАРКЕТ» был заключен договор розничной купли-продажи на покупку цифровой фотокамеры Panasonic Lumix DMC-FS12. Согласно ч.2 ст. 456 Гражданского кодекса РФ продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы.

В соответствии с Инструкцией к цифровой фотокамере Panasonic Lumix DMC-FS12 принадлежностью к ней является кабель USB K1HA08AD0001, которого на момент покупки фотокамеры в комплекте не оказалось.

Согласно разделу Инструкции к цифровой фотокамере Panasonic Lumix DMC-FS12 «Предосторожности при использовании фотокамеры» не допускается использование никаких других кабелей USB, помимо входящего в комплект.

Кроме того, в соответствии с частью 1 ст.

480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (статья 478 ГК РФ) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца доукомплектования товара в разумный срок.

Кроме того, следует отметить, что проверка комплектности товара в моем присутствии продавцом не производилась. Я не подтверждал, что приобрел цифровую фотокамеру Panasonic Lumix DMC-FS12 в полном комплекте.

В гарантийном талоне моя подпись отсутствует.

Законодательный регламент

Понятия комплекта и комплектности товара устанавливаются Гражданским кодексом РФ.

Комплект товара уточняется ст. 479 ГК РФ, комплектность — ст. 478 ГК РФ.

Ответственность продавца в случае передачи некомплектного товара устанавливается ст. 480 ГК РФ.

Если некомплектностью нарушается качество товара, то продавец несет ответственность согласно ст. 475 ГК РФ.

Возврат товара

Наша компания подходит к приобретению и доставке товара максимально ответственно, но в случае приема товара с повреждениями (зафиксированными в соответствии с условиями Договора-Оферты) или отличающегося от заказанного, компания обязуется заменить товар в течение 5 рабочих дней или осуществить возврат средств в двухнедельный срок, по желанию клиента.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет видимые повреждения или в явном виде недоукомплектован (при этом факт повреждений и недокомплектации товара должен быть зафиксирован в соответствии с условиями Договора-Оферты).

• вернуть товар без последующих заказов; • потребовать у продавцов доукомплектовать товар необходимыми деталями; • заменить купленное на новый, полностью укомплектованный товар в оговоренные сроки; • потребовать уменьшения цены за весь заказ. Если продавец отказывается помочь покупателю и исправить свои недоработки, последний вправе обратиться в суд.

Договор между клиентом и продавцом может предусматривать и другие условия в случае неполной комплектации покупки.

Отличие понятий

Несмотря на близость понятий, комплект и комплектность товара имеют различные значения, что обуславливает разные правила продажи и ответственности продавца.

Комплектность применяется к технически сложным товарам и означает наличие всех деталей, агрегатов, узлов и частей товара.

Без наличия всех необходимых деталей устройство не может функционировать в соответствии со своим назначением либо снижаются его потребительские качества.

Поэтому такие товары продаются только с условием полной комплектности, нарушение которой влечет за собой последствия неисполнения продавцом своих обязанностей.

Комплект товара — объединение разнородных, формально независимых товаров в одну группу.

Вещи и устройства, входящие в комплект, могут продаваться отдельно друг от друга и связаны между собой ситуативными требованиями.

Возврат некомплектного товара

Исх. N _______________

«__»__________ ____ г.

В «_____________________» Руководителю ____________ _________________________ адрес: __________________ _________________________

N 1037 с 1 июля 1998 г. запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке.

Продавец сказал что вы подписали товарный чек где написано « товар принят в полной комплекции».

Теперь это ваша проблема, нужно было смотреть когда подписывали документ. Мне пришлось приобрести новый микрофон Viva nco DM-20 на сумму 390 рублей.

480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе потребовать от продавца доукомплектования товара в разумный срок.

«__»_______ ____ г. нами была направлена в Ваш адрес претензия с требованием о доукомплектовании товара в срок до «__»________ ____ г.

Покупатель (получатель), осуществляющий продажу товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок некомплектных товаров, возвращенных потребителем, комплектными, если иное не предусмотрено договором поставки.

1. Нарушение поставщиком комплектности или передача с нарушением согласованного договором комплекта влечет за собой последствия, предусмотренные ст.480 (см. коммент. Если продали некомплектный Можно ли что-то сделать ?

Понимаю ваше расстройство и рекомендую не отчаиваться, Не вступайте в устные дебаты с продавцами, обсуждая, кто виноват, а передайте в магазин письменную претензию. В своей жалобе опишите ситуацию, условия продажи, а самое главное — то, что кассир приоткрывал по вашей просьбе коробку и заверил в полноценности набора (чем ввел вас в заблуждение)

не допускала их в квартиру, отказывалась вести переговоры и в результате подала иск о взыскании стоимости мебели, неустойки, компенсации морального вреда и расходов на услуги адвоката, в общей сумме почти на 600 тысяч рублей. Поскольку по делам данной категории в пользу потребителя в обязательном порядке взыскивается штраф в размере 50% цены иска, К. рассчитывала взыскать с компании 900 тысяч рублей (в 4,5 раза больше стоимости).

Каждый из нас, хоть раз в жизни сталкивался  с тем, что приобретал Товар, например, кухню по индивидуальным размерам, диван по выставочному образцу, шкаф-купе по эскизам и пр.

Как правило,  Мы оплачиваем сразу полную стоимость покупки или какую-то ее часть. Затем, у некоторых покупателей начинались проблемы: или привезли кухню не того цвета, или не привезли технику в срок, не соответствует размер мебели или она вообще не соответствует эскизу.

Примеры

Если возвращаться к мебельной тематике, то примером будет наличие необходимых деталей для самостоятельного сбора каждого конкретного предмета сборной мебели: стенки, двери, запорные механизмы, угольники, гайки, винты, ножки и т. д.

Именно наличие всех необходимых деталей позволяет потребителю собрать предмет мебели и в дальнейшем использовать его по функциональному назначению.

К примеру комплекта товара относится мебельный гарнитур. Каждая его часть может продаваться отдельно: диван, кресла, банкетка, тумба, шкаф и т. д. Однако при объединении товара они продаются как единое целое за общую цену.

При желании продавца и покупателя последний может приобрести лишь один из предметов комплекта. Нарушение целостности комплекта мебельного гарнитура не лишает покупателя возможности пользоваться отдельными частями.

Некомплектность товара закон о защите прав потребителей

В правоприменительной практике некомплектность товара может быть признана неисполнением продавцом своих обязанностей и разновидностью ненадлежащего качества, если при некомплектности товар не может использоваться по своему назначению.

Если же товар может эксплуатироваться в обедненной комплектации, то считается, что продавец продал товар надлежащего качества и несет ответственность лишь за некомплектность.

Некомплектность товара — широкое понятие, которое относится не только к целостности составляющих товара, но и к каждой отдельной детали.

Так как гарантия распространяется не только на весь товар в целом, но и на его составляющие части, то, например, наличие в новом автомобиле использованной ранее запчасти признается некомплектностью товара, несмотря на то, что формально продавец полностью укомплектовал проданный товар.

Примером некомплектности товара может быть приобретение цифровой фотокамеры без входящего в состав общей покупки USB-кабеля для соединения с персональным компьютером.

Без наличия такого кабеля фотоаппарат формально может использоваться по своему прямому назначению (фотографированию), однако возможности потребителя резко снижены из-за того, что цифровые фотографии могут быть просмотрены только после перекачивания на компьютер, что невозможно без наличия кабеля.

Нарушение комплектности является неисполнением продавцом своих обязанностей, поэтому потребитель вправе устно потребовать доукомплектования, а в случае отказа, реализовать свои права, опираясь на Гражданский кодекс РФ.

Что делать, если был куплен некомплектный товар?

Действия покупателя в тех случаях, когда приобретен некомплектный товар, зависят от того, может функционировать некомплектная покупка или нет.

Если товар может использоваться по назначению, то покупатель должен руководствоваться ст. 480 ГК РФ, а его дальнейшие действия должны выглядеть следующим образом.

  1. Первым делом необходимо устно обратиться к продавцу с требованием доукомплектования товара.
  2. В случае отказа необходимо составить письменную претензию на имя продавца с требованием устранения некомплектности покупки либо потребовать уменьшения цены, соответствующей «обеднению» комплектации.
  3. Если требования потребителя не были удовлетворены, покупатель может потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств или полной замены товара. Как правило, такие требования происходят при обращении в суд после неудовлетворения письменной претензии продавцом.

Иногда после покупки вещи выясняется, что она почему-либо нас не устраивает.

В такой ситуации (относительно неконфликтной) вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки (скажем, электрический чайник), при условии, что у вас сохранился чек и другие документы (например, ярлыки), вполне реально. Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие — главное, чтобы его вид остался товарным.

Убытки возмещаются в сроки, то разница в цене перерассчитывается. Некоммерческие организации могут быть поставщиками только в том случае, как правило.

Претензия должна четко отражать защита спорной ситуации и требований. Поделись с друзьями статья 4.

При праве в договоре условий о качестве закона работы, о доукомплектовании потребителя или о замене некомплектного комплектным, что мы разъясняем, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, права потребителя выглядят следующим образом если товар работа, потребителем должна быть составлена письменная форма претензии в суд.

Сделали заказ через интернет, в назначенное время поехали в магазин, муж пошел оплачивать и забирать товар, я с ребенком осталась в машине.

Муж стоял в очереди минут 20, ребенок стал сильно плакать, я ему позвонила и поторопила, в итоге он забрал радионяню, не проверив комплектность, в договоре расписался, что претензии к внешнему виду и комплектности не имеет и что товар был осмотрен.

Приехав домой, обнаружили, что не хватает родительского блока.

д. Именно наличие всех необходимых деталей позволяет потребителю собрать предмет мебели и в дальнейшем использовать его по функциональному назначению. К примеру комплекта товара относится мебельный гарнитур. Каждая его часть может продаваться отдельно: диван, кресла, банкетка, тумба, шкаф и т.

д. Однако при объединении товара они продаются как единое целое за общую цену. При желании продавца и покупателя последний может приобрести лишь один из предметов комплекта.

Нарушение целостности комплекта мебельного гарнитура не лишает покупателя возможности пользоваться отдельными частями.

В правоприменительной практике некомплектность товара может быть признана неисполнением продавцом своих обязанностей и разновидностью ненадлежащего качества, если при некомплектности товар не может использоваться по своему назначению.

Иногда после покупки вещи выясняется, что она почему-либо нас не устраивает. Примерно месяц назад я решил приобрести цифровую фотокамеру взамен сломавшейся. Несколько дней тщательного анализа и сравнения остановили мой выбор на цифровой фотокамере Panasonic Lumix DMC-FS12.

Убытки возмещаются в сроки, то разница в цене перерассчитывается.

Некоммерческие организации могут быть поставщиками только в том случае, как правило.

Сделали заказ через интернет, в назначенное время поехали в магазин, муж пошел оплачивать и забирать товар, я с ребенком осталась в машине. Муж стоял в очереди минут 20, ребенок стал сильно плакать, я ему позвонила и поторопила, в итоге он забрал радионяню, не проверив комплектность, в договоре расписался, что претензии к внешнему виду и комплектности не имеет и что товар был осмотрен.

Приехав домой, обнаружили, что не хватает родительского блока.

Почему необходимо проверять товар при покупке

___3. Перед высокой оплатой прочитать все техническую документацию и проверить наличие/отсутствие значимых для Вас свойств в покупаемом товаре. Как вариант – Ваши высокие требования оформить бумажкой типа: «прошу подобрать мне ноутбук для …, мои главные требования – привод для чтения всех типов дисков, блютуз, 15 матрица и так далее.

Что делать, если не дают произносить инструкцию? — требовать на основании 10-й статьи закона о ЗПП и «Правил продажи очень отдельных видов товара»; запись о нарушении в книге отзывов и предложений и заявление в РПН кардинально изменят ситуацию.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector