Купил наушники через пол месяца пересталиэработать что делать

Возврат наушников при обнаружении дефектов

Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.

Вы можете как вернуть наушники обратно в магазин, рассчитывая на следующие варианты:

  • обмен на аналогичные наушники;
  • возврат денег;
  • обмен на другую модель с доплатой или получением разницы стоимости, если она дешевле;
  • ремонт в сервисном центре за счёт магазина.

https://www.youtube.com/watch?v=https:_MUyE9TvBJ

Если брак и дефекты очевидны — сотрудники сразу должны положительно откликнуться на вашу просьбу. Не забудьте взять паспорт: без него ваша претензия рассмотрена не будет.

Когда покупатель не нарушает требования, и дефект возникает не по его вине, наушники могут отправить на экспертизу. Она может длиться до 30 дней.

При подтверждении ненадлежащего качества и удовлетворении претензии у продавца есть 3 дня на возврат средств — после официального ответа клиенту.

Существует ряд причин, по которым покупатель решает вернуть устройство даже при должном качестве:

  • не устраивают форма, цвет, размер и характеристики;
  • устройство оказалось ненужным;
  • в ассортименте (в том числе в других магазинах) появились более достойные модели.

Возврат наушников надлежащего качества — сложная процедура. В одних случаях продавцы идут навстречу, в других — возникают проблемы. Это зависит от типа продукции: есть ряд вещей, не подлежащих возврату.

Наушники могут относиться к категории технически сложных товаров. Простые девайсы под данную классификацию не попадают.

Одни относятся к разряду радиоэлектронной аппаратуры, способной воспроизводить сигналы и программы, другие — нет. ГОСТом наушники определяются как дополнение к электроприборам.

Чёткого запрета на возврат наушников без дефектов законодательством не предусмотрено, значит попытка их вернуть всегда имеет место.

Но это возможно при соблюдении определённых правил. Сделать это можно только в течение 14 дней.

Алгоритм действий

Итак, можно ли вернуть наушники если они не понравились? При соблюдении условий это реально.

  1. Соберите всё, что есть в комплекте. Найдите чек, убедитесь, что 14 дней ещё не прошло. Сохраните упаковку целостной и неразрезанной.
  2. Придите в магазин, где покупались наушники, обратитесь к продавцу.
  3. Напишите заявление о желании оформить возврат.

Причины для отказа

Магазин вправе отказать, если наушники подходят под категорию радиоэлектронной техники. В таком случае единственный шанс возврата есть, когда товар бракованный или продавец умышленно скрывал информацию о нём.

Разрезанная упаковка и наличие следов использования тоже помешают вернуть его.

Подлежат ли наушники возврату и обмену — деликатный вопрос.

Иногда приходится отстаивать права перед магазином, писать заявления и отправлять жалобу в Роспотребнадзор, когда сотрудники наотрез отказываются принимать товар по необъективным причинам.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Практика показывает, что незнание закона со стороны продавца играет и в пользу клиента: обмен и возврат последуют сразу же, при первом обращении.

Поэтому для уверенности нужно знать законодательную базу и изменения на 2019 год, а затем действовать в соответствии с общими правилами.

Можно, только если у наушников выявлены какие-то недостатки.  К таким могут причисляться:

  • Дефекты, обусловленные производственным браком.
  • Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

Сломались наушники через месяц после покупки

Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.
  • В магазине заполните заявление на возврат наушников. Укажите причину для возврата и цель возврата.
ПОДРОБНОСТИ:   Возврат товара через покупки в интернет магазине

По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней. По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен:

  • Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта. Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.
  • Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.
  • Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.

После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков. Это может занять больше трех дней.

К таким документам относятся:

  1. Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.
  2. Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
  3. Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  4. Техпаспорт.
  5. Инструкция по эксплуатации.

Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе. В этом случае покупатель может рассчитывать:

  1. На обмен не понравившихся наушников на аналогичные, но другого цвета.

Обменять на другие наушники с доплатой разницы стоимости нельзя, так как наушники принадлежат к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок.

31 Января 2019, 22:24 Ответ юриста был полезен?

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    1. 9,4рейтинг
    2. эксперт

    Здравствуйте.

    Плохой звук и неудобная форма наушников, это субъективные понятия.

    Поэтому если стоит говорить о возврате качественного товара, то лучше заявить, что Вам наушники не подходят по размеру и цвету.

    При этом Вы имеете право на обмен товара и только в том случае если у них нет аналогичного товара, Вы вправе получить деньги.ст.

    25 ЗоЗПП. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

  • Что делать,если купленные наушники сломались спустя 2 дня после покупки?

    Что делать если наушники сломались после покупки в  дней

    Покупатель оставляет за собой право на возврат совершённой покупки в течение двух недель, и об этом надо помнить.

    Поэтому, покупая наушники в магазине, не забывайте взять чек. Его нужно обязательно хранить на протяжении 14 дней, также не рекомендуется выбрасывать длительное время — в течение всего гарантийного срока, предусмотренного производителем и магазином.

    Сохраняйте также заводскую упаковку и все комплектующие, идущие в комплекте, включая амбушюры. Только при соответствии данным правилам удаётся отстоять правоту перед продавцом и оформить возврат наушников в течение 14 дней.

    https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

    Далее — необходимо действовать по ситуации. Приготовьтесь к тому, что несовершенство законодательства является лишь малой частью трудностей.

    Продавцы магазина не заинтересованы в приёмке товара на возврат. Возможно, придётся отстаивать права в Роспотребнадзоре по месту совершения покупки.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.​ 08 Июля 2019, 14:25 Ответ юриста был полезен?

    Купил наушники через пол месяца пересталиэработать что делать

    0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы

    1. 28 Сентября 2019, 13:34, вопрос №1391017
    2. 01 Января 2019, 19:05, вопрос №1088527
    3. 09 Октября 2019, 09:39, вопрос №1774210
    4. 25 Апреля 2019, 10:13, вопрос
    ПОДРОБНОСТИ:   Как научиться водить механику машину

    (в ред.

    Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    часто мы сталкиваемся с фразой, что товар, приобретенный на распродаже или по акционным условиям, возврату не подлежит. Это совершенно неверное мнение.

    Ведь в таком случае очень выгодно продавцу – сбросил 5 рублей и продал бракованный товар. Кстати, о браке покупателя должны поставить в известность, причем до совершения покупки. Продавец обязан сделать соответствующую метку на товарном чеке изделия.

    Так вот, Закон «О защите прав потребителей» не разграничивает приобретен ли товар по сниженной или полной стоимости, и действует по одному принципу для всех них. Значит, если так случится, что

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    (подготовлено с использованием ст.29, 30, 31 ЗоЗПП и ст.314 ГК РФ) Читать (1 ответ) Читать (4 ответa) Купила смартфон, через месяц сломался вход для наушников, отнесла с претензией взяли на проверку качества, в 10 дней не уложились, сказали что по закону им еще можно проверять его 45 дней в другом сервисе. Закон о защите прав потребителей кусается, ведь смартфон является технически сложным средством, и я понимаю что деньги вернуть будет очень сложно.

    Помогите, как поступить?

    юрист Багаева Надежда Владимировна Напишите заявление о возврате денег за купленный смартфон или обменять на аналогичный товар. При отсутствии заявления вам при проверке качества принудительно товар отремонтируют и вам придется его забрать.

    04 Ноября 2015, 16:29 Игорь, г. Санкт-Петербург

    Что делать, если мне откажут в ремонте и сделают ссылку на мою вину? В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    поломали а теперь деньгов хотите.

    :gy: ну это все -если вы покупали в нормальном магазе. ну это все -если вы покупали в нормальном магазе. не ломали мы их,просто раз и перестало ухо петь ни о чем не говорит, но я так поняла — это нормальный) идите с гарантией.

    ПОДРОБНОСТИ:   Как рассчитать ндс с выручки от реализации товаров

    вряд ли сразу поменяют — будут разбираться.

    а может и починят — бывает чаще всего проводок отваливается, его припаять и вуаля) Летом возвращала им наушники, уже на последних днях гарантии, никакого ремонта, сразу выдали квитанцию на возврат денег.

    Тогда вам нмдо самостоятельно проводить экспертизу за свой счёт. Если гарантия всётаки есть — см. раздел самозащита — претензия в 2-х экземплярах по образцу и с 2-мя свидетелями в магазин.

    кладёте 1 экземпляр перед носом любого продавца, а на второй — автографы свидетелей. 2. никаких документов подтверждающих что товар продается на территории россии законно в магазине не оказалось.

    Если сидеть неподвижно, то наушники работают нормально.

    Никаких механических повреждений на них нет, пользовался достаточно аккуратно (прошлые в таком же режиме у меня проработали 1.5 года).

    Или могут всё представить так, что я сам сломал наушники?

    Наушники KitSound Mini Earphones

    https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

    Но разобраться с ними проще всего, из-за чего они рассматриваются в первую очередь.Казалось бы, причина довольно глупая, не так ли?

    Ан нет, чаще всего именно она и является виновницей неисправности.

    Если он входит в разъём не до упора, связь между «ушами» и проигрывателем нарушается, так как элементы, нужные для воспроизведения сигналов, не соприкасаются друг с другом.Впрочем, существует обратная ситуация.

    Гнёзда некоторых ноутбуков могут не подходить для подключаемой гарнитуры.

    (в ред.

    Сегодня 22.07.2019 мы ответили на 326 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (13)

    1. эксперт
    2. Юрист, г. МоскваОбщаться в чате

      Имею ли я в данном случае право на предоставление временно аналогичного товара, на время гарантийного ремонта?

      Игорь Добрый день Игорь! Да имеете! В соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».

      Если не предоставят — обязаны уплатить по 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 4 дня(то есть предоставить обязаны в течении 3х дней!). Вам нужно написать заявление(претензию) с требованием предоставить подмену. Заявление в 2х экземплярах = 2ой экземпляр должен остатся у Вас с отметкой о получении.

    Причины для отказа

    После долгих покупок дешевых наушников, те, ломались буквально через месяц. И в итоге расход на них был достаточно большой.

    Сделала вывод что нужно покупать наушники дороже (жаба душит все же), но качественнее, которые служили мне более продолжительный срок. Так я познакомилась в санхайзерами.

    https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

    1. Sennheiser CX 200 Street II — сломались через пол года, начал борохлить 1 наушник, после и вовсе перестал работать

    https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

    У китайских провод через полгода переламывается. Ещё покупал модель от Panasonic и тоже пока держит, правда пока не прошло так много времени, но надеюсь, что провод не подведёт.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Интересное рядом
    Adblock detector