163 статья ук рф коллекторы

Нарушение конфиденциальности информации в кредитном договоре.

Самое распространенное правонарушение – режим работы коллекторской службы. Согласно статье 15 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» коллектор обязан проводить непосредственное взаимодействие с должником в строго регламентированное время: в рабочие дни с 8 до 22, в выходные с 9 до 20. При этом коллектор должен представиться, указать какую организацию он представляет, в чьих интересах и на основании чего действует.

Вся информация, начиная от суммы займа и долга, до персональных данных заемщика, является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению посторонним лицам, без согласия должника, Статья 7 Закона о персональных данных. Зачастую эту статью попираю не только коллекторы, но и управляющие и сбытовые компании ЖКХ.

Такие действия как расклейка объявлений о сумме задолженности, указание адреса или фотографии должника, в подъезде или других публичных местах, расспросы родственников, соседей, сослуживцев о должнике попадает под статью 137 Уголовного Кодекса (незаконное собирание и распространение сведений о частной жизни), грозит штрафом до 200 000 рублей.

Если же коллектор разгласил сумму долга, соседям, коллегам или просто назвал этот долг в телефонном разговоре, то это правонарушение карается штрафом до 300 тысяч рублей (ст. 138 УК РФ, разглашение тайны переписки, телефонных переговоров или иных сообщений должника).

За угрозы должникам коллекторов собираются сажать на 12 лет

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  1. Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.
  2. Согласно , когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях. Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов.

Авторы законопроекта напоминают, что защита заемщиков от незаконных действий коллекторов давно стала предметом обсуждений в самих высоких кругах и недавно о регулировании коллекторской деятельности, который предусматривает формирование государственного реестра коллекторов и целый ряд ограничений в деятельности таких компаний.

Кредитные договоры зачастую содержат условие о том, что в случае неисполнения заемщиком своих обязательств банк может передать право истребования долга третьим лицам. Ими, в частности, могут оказаться коллекторские агентства. Во-первых, суды пришли к выводу, что право требования по кредитному договору может быть передано, но исключительно другому банку.

Соответственно, в договоре должно быть прямое указание на это. Во-вторых, лицо, которому передается право требования, получает информацию о заемщике.

163 статья ук рф коллекторы

К сожалению, коллекторы зачастую осознавая свою неспособность повлиять на должника, переходят на оскорбления и угрозы. Угрозы могут звучать не только в адрес должника, но и его семьи и родственников. Такие правонарушения необходимо фиксировать любыми способами, от записи на диктофон и камеру, до свидетельских показаний и обязательно подавать заявления в полицию на такие факты.

Если со стороны плательщика кредита начинает образовываться задолженность, то происходит нарушение не только закона, но и прав кредитора. Однако даже при наличии долга, собственные интересы и свободы человека должны охраняться.  У должника есть право на свою защиту, если коллекторы будут злоупотреблять своими полномочиями.

Ключевой метод, к использованию которого прибегают коллекторы, заключается в осуществлении назойливых телефонных звонков, для которых используют разные телефоны, разных операторов и разное время.

Кроме того, нередки случаи звонков не только на мобильные телефоны, но и на рабочие, а в ходе звонков может происходить раскрытие личной информации.

Положения Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», говорят о том, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

Хотите первыми читать полезные статьи? на канал в Telegram!

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

163 статья ук рф коллекторы

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Необходимо понимать, что должник не представляет степень соответствия угроз коллекторов их реальным намерениям, поэтому может расценивать их как реальные. Это также является прямым нарушением прав человека, и может повлечь за собой ответственность в виде реального лишении свободы.

Сразу же необходимо остановиться на том, что коллекторские компании являются обычными агентствами, для которых характерно наличие того же перечня прав и обязанностей, что и, к примеру, для компании по продаже напитков. Они не относятся ни к органам полиции, ни к надзорным структурам.

Это значит, что помимо звонков и возможности обратиться в суд – у них больше нет никаких юридически обоснованных рычагов давления на должника. Однако это делает и невозможным давление на них, принимая во внимание их фактическую анонимность. В любой момент их деятельность может быть прекращена или же начата под иным названием.

Однако влияние на их деятельность представляется возможным через финансовое учреждение, которое передало им право по требованию долга. Банк является организацией, которая рискует достаточно многими вещами. К примеру, Центробанк обладает онлайн-приемной, куда может обратиться любой гражданин, чьи права были нарушены.

Со стороны ЦБ РФ происходит фиксация таких жалоб, проводится разбирательство, и донесение его результатов до человека, подавшего жалобу.

Банку, который выдал кредит, и прибегает к нарушению закона во время взыскания долга, подобная проверка явно повредит.

Вполне вероятно, что банк прекратит осуществлять незаконные действия в ваш адрес, а также сможет повлиять на ситуацию с коллекторами.

Если же должный эффект от такой жалобы получен не был, то нужно обращаться в прокуратуру по месту проживания. Для отправки заявления также можно воспользоваться онлайн-формой.

В данном случае также нужно подробно описать ситуацию, не придумывая лишние факты, а также сослаться на нарушенные законы.

Иногда коллекторы и вовсе могут приезжать по месту проживания, и пытаться попасть в дом силой. В таких случаях нужно попросту звонить в полицию, чтобы они пресекали такую попытку.

ПОДРОБНОСТИ:   Подлинность диплома ℹ️ как проверить документ о высшем образовании на подлинность по номеру госреестра, подтверждение запросом через интернет

Составлять такие жалобы рекомендуется под контролем кредитного юриста, который сможет не только помочь в формулировании сути претензий, но и выбрать необходимые нормы законы, да и вообще – дать консультацию по кредитным вопросам.

За вами должок

В новом законе четко прописано, что с должником могут взаимодействовать только кредитор или «лицо, действующее от его имени или в его интересах».

Коллекторы, или, как их элегантно называют, частные взыскатели долгов, появились в стране с 2004 года. Их деятельность десять лет вообще никак не регулировалась.

В 2014 году вступил в силу закон о потребительском кредите, где один из разделов посвящен взысканию долгов.

За угрозы должникам коллекторов собираются сажать на 12 лет

Ваше жилище является частной собственностью, и защищено законном. В случае если коллектор без разрешения или воспользовавшись отсутствием должника проникает в жилище, гараж или иное помещение принадлежащее должнику. То такие действия попадают под 139 статью УК – штраф до 40 тысяч или лишение свободы до трех месяцев. В случае проникновения с насилием, то это уже грозит сроком до 2-х лет.

Даже если вы оплатите уже все свои долги, они могут продолжать вас доставать, запугивать, мотать вам нервы.

И тут понеслось, письма, звонки по утрам. При чем сначала спрашивали когда оплачу, когда сказала, что у меня все оплачено, то спросили номер квитанции, вроде бы все внесли, спасибо, до свидания.

Но не тут то было, через два дня, та же песня, тук тук, когда вы оплатите долг? После 4го звонка я уже послала их открытым текстом, потому что уже эту квитанцию не то что продиктовала а ТРИ раза отправила на указанный ими емэйл.

Как бороться с коллекторами, опираясь на нормы УК РФ?

Однако вопросам деятельности взыскателей в этом нормативном акте посвящено лишь несколько статей.Параллельно с законом «О потребительском кредите» работу коллекторов также регламентируют:

  1. Постановление Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 года (п. 51).
  2. Гражданский кодекс РФ (ст. 382). Именно нормы ГК РФ позволяют банкам продавать кредиты своих заемщиков на основании договора уступки (после письменного уведомления заемщика о смене кредитора) или же передавать дела на основании агентского договора.
  3. Закон «Об исполнительном производстве».
  4. Гражданско-процессуальный кодекс РФ.
  5. Письмо Роспотребнадзора №01/8179-12-32 от 23 июля 2012 года.

За неправомерные действия коллекторы могут понести наказание в соответствии с Уголовным кодексом РФ.Чаще всего коллекторы, злоупотребляя своим служебным положением, прибегают к банальному вымогательству, за которое Уголовный кодекс предусматривает наказание в виде 4-х лет лишения свободы.

Незаконное проникновение в жилище должника.

Самое злостное нарушение. Чтобы максимально себя защитить, необходимо уже после поступления угроз обратиться в милицию. Если появились первые признаки возможного насилия необходимо избегать нахождения на улице в позднее время или в одиночестве. Физическое насилие попадает под ст. 213 «Хулиганство», наказывается сроком до пяти лет. Но кому хочется быть избитым, поэтому необходимо предотвратить насилие заранее.

(Обзор реальных способов защитить себя от неправомерных действий коллекторов и злоупотреблений кредиторов при требовании возврата долга)

Неплательщик, создавший задолженность, нарушает закон и права кредитора. Однако факт наличия долга не лишает человека права на охрану собственных интересов и свобод. Он по-прежнему может защищать себя в случае злоупотреблений займодавца или коллекторов.Да, требование об оплате долга само по себе может быть совершенно законно.

Однако, методы, с помощью которых долг пытаются вернуть, иногда могут противоречить нормам права. Просрочка кредитных платежей совершенно не означает, что человека можно запугивать, надоедать ему телефонными звонками в любое время суток, приходить к нему домой без его согласия, разглашать его личную информацию другим людям – рассказывая о наличии долга, его сумме и прочих нюансах или тем более угрожать ему. О способах борьбы с незаконными действиями кредиторов и коллекторов, вы можете узнать в этой статье.

Как бороться с коллекторами и кредиторами, действующими противозаконными способами

При общении с коллекторами вам поможет знание следующих законов и кодексов:

  • Закон о потребительском кредите;
  • Закон о банках и банковской деятельности;
  • Закон о персональных данных;
  • Уголовный кодекс РФ;
  • Кодекс об административных правонарушениях.

Именно эти законодательные акты могут нарушаться кредиторами и коллекторами при «выбивании долга.

Назойливые телефонные звонки основной метод воздействия кредиторов и коллекторов на должника. Звонят, как правило, с разных телефонов, разные люди, в разное время. Причем звонить могут не только на мобильный номер, но и домашний телефон по месту прописки или на работу должника. При этом может случиться так, что, разговаривая с посторонними людьми, коллекторы еще и раскрывают вашу личную информацию (факт задолженности, ее размер, наименование банка, и другие сведения).

В ходе подобного «телефонного террора они могут нарушать статью 15 закона о потребительском кредите, указывающую на то, что:

  • При общении с должником, кредитор или коллектор должны назвать свои ФИО, название организации, от лица которой они действуют, а также адрес организации и свою должность.
  • Запрещено по собственной инициативе кредитора и коллектора звонить или встречаться с должником у него дома — в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также — в выходные и праздники с 20 до 9 часов.
  • Запрещено требовать возврат долга, совершая при этом действия и угрозы с намерением причинить вред заемщику.
  • Запрещено злоупотреблять своим правом в других формах.

Дополнительно следует помнить о статье 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника, а также знать о статье 26 Закона о банках и банковской деятельности по которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником.

Кроме того, очень часто в телефонных звонках, коллекторы или кредиторы угрожают приездом так называемой «мобильной группы домой или на работу к должнику, запугивают его различными противозаконными действиями.

attention

Должник не может заранее знать, насколько угрозы соответствуют действительным намерениям звонивших, однако по умолчанию может подразумевать их реальность, а значит, действия кредиторов (коллекторов) способны подпадать под статью уголовного кодекса, в частности — угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. При этом, если у неплательщика есть основания опасаться осуществления этой угрозы, может повлечь наказание вплоть до двухлетнего лишения свободы.

Помимо этого, в том случае если должник не живет по месту регистрации, указанном в кредитном договоре, то по телефону кредитор или коллектор может выпытывать у человека информацию об его месте пребывания и точном адресе, а также о месте работы, заработной плате и прочих нюансах. Причем, вопросы эти могут задавать не только должнику, но и посторонним людям – проживающим с ним родственникам, соседям или даже коллегам по работе.

Подобные действия могут подпасть под статью 137 УК РФ устанавливающую ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, что наказываются штрафом до двухсот тысяч рублей. Те же действия, совершенные с использованием служебного положения, наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей.

Также в ходе таких звонков ими может нарушаться статья 138 УК РФ — раскрытие тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений должника, что наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей. То же действие, совершенное с использованием служебного положения, наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей.

Если же телефонными звонками все не ограничится и кредитор или коллектор приедет к должнику домой и попытается без согласия жильцов проникнуть в жилище, то тем самым их действия могут соответствовать ст. 139 УК РФ. В этой статье говорится, что незаконное проникновение в дом или помещение, совершенное против воли должника наказывается штрафом до сорока тысяч рублей или даже арестом на срок до трех месяцев.

Куда жаловаться в случае нарушения кредитором или коллектором прав должника

ПОДРОБНОСТИ:   Статья 10 закон 294

Для начала стоит пояснить, что коллекторские агентства и прочие подобные организации по взысканию долгов это обычные фирмы, ничем не отличающиеся от миллионов других. У них те же права и обязанности, что и у организаций, занимающихся пошивом одежды или торговлей пирожками. Это не органы полиции и не надзорные структуры.

С одной стороны это говорит о том, что никаких законных способов воздействия кроме телефонных звонков в дневное время и обращения в суд у них нет. С другой стороны? на них тоже сложно воздействовать, они, по сути, анонимны. В любой момент они могут закрыть свою фирму, оформить новую организацию и никакой связи с прошлым «коллекторским агентством иметь не будут.

Тем не менее, влиять на них и пресекать их незаконные действия можно опосредованно через банк, передавший им право требований или заказавший у них услуги по взысканию долга.

info

В отличие от коллекторских фирм, банки – серьезные организации, рискующие очень многим. Надзор за их деятельностью крайне строг, и осуществляется он Центробанком России, в соответствии со статьей 41 Закона о банках. У ЦБ РФ есть интернет-приемная, куда любой человек может написать письмо с жалобой на любой банк и с просьбой о проверке несоответствующей закону деятельности.

Центробанк такие жалобы строго фиксирует, разбирается с ними и отчитывается заявителю о результатах. Банку, давшему вам кредит, и вымогающему долг с нарушением закона, такая проверка, разумеется, совершенно не выгодна. Поэтому сам факт проверки, независимо от его результата, может помочь вам в урегулировании возникшей проблемы.

1. Идёте на сайт ЦБ РФ, в «интернет-приемную, описываете ситуацию, ссылаетесь на нарушение вашим банком одного или нескольких вышеуказанных законов. Например, пишете о том, что сотрудники банка передали ваши данные третьим лицам (коллекторам), тем самым нарушили закон о банковской тайне и персональных данных и создали ситуацию, при которой коллекторы также нарушают ваши права.

2. После отправки жалобы с указанием своей ФИО и контактных данных, вам придет информация о том, под каким входящим номером принят ваш запрос.

3. Затем, идёте на сайт своего банка, находите форму отправки писем и обращений (почти на всех сайтах они есть), и пишете практически все то же самое, что и раньше, а также указываете номер жалобы, которую вы только что отправили в ЦБ РФ.

Андрей Воронцов

С большой долей вероятности назойливые звонки в ночное время и праздничные дни, а также прочие незаконные действия со стороны банка прекратятся. При этом банк также может повлиять на коллекторов, которые своими противоправными акциями, создали необходимость разбирательства с ЦБ РФ по факту вашей жалобы.

Если же эти претензии не помогут, вы можете пожаловаться на незаконные действия кредитора или коллектора в прокуратуру по месту вашего проживания. Отправить заявление можно также в электронной форме через интернет-приемную. Бояться жалобы и взаимодействия с прокуратурой не стоит вы имеете на право отстаивать свои интересы, а деятельность прокуратуры направлена на выявление правонарушений и их пресечение.

Если же случится так, что коллектор или кредитор придет к вам домой без вашего согласия и попытается попасть в жилище силой, в этом случае вы уже можете обратиться в полицию с заявлением о нарушении ваших прав и о незаконном проникновении в жилище, либо о поступивших угрозах применения насилия.

Составить все эти жалобы и заявления вы можете лично, либо с помощью юриста. Он сможет сформулировать суть претензий, сослаться на нужные нормы закона и проконсультировать вас о ваших правах, в том случае если они нарушаются незаконными действиями кредитора или коллектора. Кроме того, кредитный договор в ряде случаев может быть оспорен в судебном порядке, при этом также целесообразно воспользоваться услугами представителя в суде.

Статья за преследование человека

Любые аналогичные действия, если в дальнейшем будет доказано, что ваши слова это не пустозвон, к тому же имели действительную возможность их воплощать в жизнь, то моментально попадают по рассмотрение согласно со стат. No119. Основные понятия на преследование Любое преследование может быть переквалифицировано как самостоятельное преступное деяние, а может порой оцениваться следователем, но и судом соответственно.

От основной оценки будет зависеть основные меры ответственности за всевозможные запугивания, но или угрозы.

Наказание наступает в момент, который предусматривается законодательством России и пунктом из стат. No119. Возможно, все это может коснуться основных угроз о жизнедеятельности, но и соответственно здоровья. Это все может в дальнейшем отнесено к самым серьезным постановлениям уголовного кодекса.

Преследование и угроза жизниНаиболее опасной разновидностью преследования следует считать угрозу убийства или нанесения увечий.

За гранью дозволенного. 9 противоправных действий коллекторов

На чем основываются полномочия коллектора о взыскании долга?Если вы столкнулись с коллектором, в первую очередь, необходимо выяснить, есть ли у него полномочие на взыскание долга, и на чем оно основывается.

В соответствии со сложившейся практикой, коллекторы действуют на двух правовых основаниях:

  1. Договор с банком об оказании услуг.
  2. Уступка требования банком в пользу коллекторской организации.

Договор с банком

В данном случае банк заключает договор с коллекторским агентством. В соответствии с таким договором коллекторская организация обязуется содействовать банку в получении суммы задолженности от кредитополучателя.

За свои услуги коллектор получает вознаграждение в виде неустойки, которая взыскивается с должника в форме пени.

Заключению такого договора можно воспрепятствовать еще на стадии получения кредита. Дело в том, что ваше имя, номер телефона, место жительства и другие персональные данные находятся под охраной закона.

Таким образом, для того чтобы банковская организация получила право на распространение ваших персональных данных коллекторам, необходимо, чтобы кредитный договор наделял ее таким правом. К сожалению, как правило, в кредитных договорах банка содержится пункт, предполагающий данное полномочие банка.

незаконные действия коллекторов статьи закона

В гражданском законодательстве уступка права требования представляет собой передачу права требования от банка коллекторскому агентству.

В таком случае коллекторская организация выплачивает сумму долга кредитополучателя банку и становится на место кредитора.

Существенным недостатком в данном случае является то, что для уступки требования не обязательным является наличие согласия должника.

Однако он должен быть письменно извещен о переходе права требования.

Иначе, если должник исполнит обязательство перед банком, а не перед новым кредитором, задолженность будет считаться погашенной.К счастью для должника, банки и коллекторы часто пренебрегают данным требованием законодательства. Однако следует помнить, что предъявление договора между банком и коллектором признается надлежащим уведомлением.

Кроме того, он может не выплачивать долг коллекторскому агентству до предъявления этой организацией документов, свидетельствующих о переходе к ней права требования. Однако это правило не работает, если банк известил кредитополучателя о передаче своего права коллекторскому агентству.

Необходимо помнить об обязательстве банка по охране персональных данных.

Из вышесказанного следует, что самые эффективные способы защиты от коллекторов следует искать в кредитном договоре.

ПОДРОБНОСТИ:   Статья 91 уголовного кодекса рф о чем говорит

Права должника

В соответствии с Конституцией РФ, каждый человек имеет право на:

  • свободу от насилия, жестокого и бесчеловечного отношения;
  • неприкосновенность частной и семейной жизни;
  • неприкосновенность жилища;
  • защиту чести, достоинства и доброго имени.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

Очевидно, что большинство коллекторов при истребовании задолженности своими действиями создают препятствие для осуществления практически каждого из вышеперечисленного права, что грубо нарушает Конституцию и принятые в соответствии с ней другие нормативные правовые акты.

Проблема заключается в том, что большинство граждан не знают о своих правах и поддаются на провокации коллекторов.

Так, следует помнить, что представитель коллекторской организации не имеет права входить в ваше жилище без вашего согласия, а уж тем более угрожать вам убийством или причинением телесных повреждений.

Оскорбление или распространение заведомо ложных порочащих сведений о кредитополучателе также является правонарушением.

В такой ситуации важно помнить, что ваши личные права защищаются административным и уголовным законодательством. А это значит, что в случае их нарушения вы имеете полное право на обращение в полицию с заявлением.

Некоторые ограничения, направленные на защиту гражданских прав, прямо установлены кредитным законодательством:

  • в обязанности коллектора входит назвать свои фамилию и инициалы, должность, название коллекторского агентства и его место расположения;
  • коллектору запрещается по своей инициативе звонить или встречаться с кредитополучателем у него дома — в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также — в выходные и праздники с 20 до 9 часов;
  • запрещается требовать возврата долга с помощью угрозы или иных действий, совершаемых с намерением причинить вред должнику;
  • запрещается злоупотреблять своим правом в других формах.

Какие меры принимаются в данном случае: ограничение свободы на срок до четырёх лет либо принудительные работы на срок до четырёх лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового. Арест на срок до шести месяцев либо лишение свободы на срок до четырёх лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период до шести месяцев либо без такового. Ситуация № 2.

Дело в том, что любые телефонные звонки и контакты с должником допустимы с 8:00 до 22:00 (по местному времени) в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни (ч. 3 ст. 15 закона № 353-ФЗ). Ситуация № 3.

Защита от коллекторов

В судебной практике на данном этапе выработана четкая стратегия взыскания морального вреда в случае назойливых звонков, визитов и угроз коллекторов при реальном отсутствии долга.

Таким образом, вы можете подать иск в суд о взыскании моральной компенсации, предоставив диктофонную запись разговора и выписку звонков от мобильного оператора.

Если долг не мой

Еще один способ защиты от коллекторов – попросить у коллектора предъявить вам письменную претензию.

Это поможет вам понять, почему звонят именно вам.

Добросовестные коллекторы всегда идут на контакт, ведь они сами заинтересованы во взыскании долга с нужного человека.

От звонков

Самым действенным способом защиты от коллекторов в данном случае выступает смена номера телефона. Однако это, очевидно, затруднительно, если звонят на рабочий телефон.

В таком случае первым советом будет записывать каждый разговор с коллектором с помощью диктофонной записи, сообщать им как можно меньше сведений о себе.

Особенно не следует говорить о месте работы, наличии и месте хранения имущества. Более того, необходимо записывать дату и время поступления звонков, ФИО коллектора, его должность, название агентства и место его нахождения.

Кроме того, существует бесплатное мобильное приложение АНТИКОЛЛЕКТОР, которое во многом способно решить вашу проблему.

Законодательная база

Деятельность коллекторов и правовой статус коллекторских организаций практически не урегулированы в законодательстве.

Однако защита от коллекторов может производиться на основании следующих НПА:

  • Федеральный закон «О коллекторской деятельности»;
  • Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О потребительском кредите (займе)»;
  • Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016) «О банках и банковской деятельности»;
  • Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О персональных данных»;
  • Уголовный кодекс РФ;
  • Кодекс об административных правонарушениях РФ.

Куда обращаться?

В силу того что коллекторы, как правило, действуют анонимно, воздействовать на них напрямую крайне трудно. Однако репутация банка, уступившего право требования коллекторской организации или просто заключившего с ней договор, довольно уязвима перед вашими жалобами.

Каждый банк России непосредственно подчинен Центральному банку РФ. Это значит, что вы вполне можете написать жалобу в интернет-приемную на сайте ЦБ РФ.

Для любой банковской организации очень ценна репутация, именно поэтому, скорее всего, после поступления вашей жалобы, банк попытается повлиять на коллекторов.

Погашение задолженности

Многие кредитополучатели задаются вопросом: стоит ли погашать долг коллектору? Ответ – да, стоит, но при совокупности условий.

Эти условия следующие:

  • коллектор предъявил вам удостоверение, желательно, вдобавок, записать его фамилию и инициалы, должность, название организации и ее место нахождения;
  • вы ознакомились с договором между коллекторской организацией или банком, обязательно потребуйте этот договор и внимательно его прочтите, поскольку вам могут представить любую бумагу;
  • в кредитном договоре с банком есть ваше письменное согласие распространение персональных данных;
  • вы позвонили в банк и удостоверились, что ваш долг действительно продан или между банком и коллекторским агентством заключен договор об оказании услуг;
  • если основание требований коллектора – уступка требования, стоит уточнить новые реквизиты, на которые стоит перевести деньги.

Если в процессе выполнения вышеуказанных условий, вы поняли, что коллектор – мошенник, ни в коем случае не погашайте долг коллектору. Обращайтесь в полицию.

Судебная практика

Судебная практика по взыскании задолженности коллекторами весьма неоднозначна.

Как правило, в отношении коллекторских организаций в суд подаются иски о неправомерном использовании персональных данных.

По таким искам проще всего выстроить линию доказательства: есть договор с банком, есть данные, которое неправомерно были использованы коллекторским агентством. Однако такой подход действенен только в случае, если вы не давали согласие банку на передачу своих персональных данных, что бывает крайне редко.

Хорошо судебной практике знакомы иски о взыскании морального вреда с коллекторской организации, когда коллекторы оказывают психическое или физическое воздействие на лиц, которые не заключали кредитный договор.

При наличии достаточных доказательств решение, как правило, принимается в пользу истца.

Только данные две ситуации имеют определенный подход. В остальных же случаях остается только догадываться, чего ожидать от судебного решения.

Закон про коллекторов

регулирует их деятельность.

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону за чужой кредит? Узнайте тут.

Как бороться с коллекторами, которые угрожают? Подробности в этой статье.

Как очевидно вытекает из всего вышесказанного, деятельность коллекторов вызывает множество споров в РФ. До сих пор не решен вопрос относительно легальности коллекторских агентств.

Тем не менее, главная проблема заключается не в самом существовании таких организаций, а в незнании гражданами закона и своих прав.

Поэтому первый и главный ответ на вопрос: как защищаться от коллекторов, – изучать закон или обращаться к кредитному адвокату.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интересное рядом
Adblock detector